こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2012-10-15 20:35:50
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投稿日：2012-10-15 20:27:22
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投稿日：2012-10-15 20:24:53
総合3
ｓａ４ｄａｈｉｒｏ４さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
カード決済済みなのに、フロントの人から請求されかかりました。駐車場の案内も最初は全くされず、チェックイン後に、わざわざ、また外に行く羽目になりました。当時は、チェックインのお客さんも立て込んでいましたので仕方ないかもしれませんが、フロントの対応に嫌な思いをすると、旅のテンションが下がります。
朝食にカレーがあったので、これでお腹をふくらます人が多いのだろうなという印象でした。ただ、無料なので文句は言えません。コンビニでおにぎりを買うよりは遙かにましです。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
楽しいご旅行を私どもの不手際で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
カード決済済みなのに、ご請求してしまったことに関しましては、フロントスタッフとしてあってはならない事と、痛感致しております。この件に関しましては、再度予約画面の確認・精算の確認を徹底して参ります。
チェックインが立て込んでいたとはいえ、駐車場のご案内が後になり、再度ご不快を与えてしまったこと、お詫びのしようがございません。
お客様からご指摘頂いたことを、改善していけるよう努力いて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 谷口