チェックインの際のことですが、自分は聞き取りにくい苗字で、自分から名前を言っても聞き返される事がたびたびなので、いつもの通り予約の携帯の画面を見せ「こちらで予約してます」と言いつつ、さらにカウンターに置いてあるゲストカードを書いているにも拘わらず、フロントの方はパソコンに手を置き画面を見たままで「お名前は」とまるで機械的に何回か聞かれて、さらに「佐藤さんですか？」などど違う名前を言われ、携帯の画面が見えなかったなどと有り得ない言い訳をされてきたり、フロントの対応に違和感を感じざるを得ませんでした。（案の定、アサインも低層階のエレベーター前の部屋でした）後ろに誰か並んでいるわけでもなく、急いでいる方も普段は多いのかもしれまでんが、何でそんなに名前を客の口から聞いて作業を早く進めたがるのか、ゲストカードをはじめからカウンターに置いて書かせるのだったら、その名前を見て「お待ちしていました」などと会話を始めるくらいの優しい対応が欲しかったです。他については部屋に毛布が置いてあったり、大浴場は清潔で良かったですが、朝食は宿泊者全員にサービスのため、混雑はさることながら、せっかくの北海道で生ものの提供がまったくないなど、いわゆる冷凍食品や簡単なメニューに終始し、フルーツなどもなく、コンビニ飯と同じまでとは言わないまでも、量は十分でしたが内容はイマイチでした。駅からは徒歩５分くらいですが駅から遠いほうに入り口があるのも不親切だと感じました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月