いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　不手際な部分が多く、お客様へ大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。朝食におきましても、ご満足いただけませんでしたようで、朝食スタッフと反省し、次に生かしてまいりたいと思います。階段につきましては、建物の中央に非常階段がございます。鍵はかかっていませんので、ご利用頂いて大丈夫なのですが、お困りの事がございましたら、フロントスタッフへお声掛け頂ければと思います。階段等ご案内させて頂きます。

　これから、ますますお客様が増え混雑してくると、ご迷惑をお掛けしてしまうことがあるかもしれませんが、スタッフ一同きっちり対応させて頂きますので、旭川へお越しの際には、またご利用頂きます様、お願い申しあげます。

　　　＊ホテルルートイン　旭川駅前　フロント　加藤＊

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご夕食付プランでご予約頂いたにも関わらず、こちらのご案内の至らなさでご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

ご夕食付プランでご予約頂いたお客様には、チェックイン時にご夕食チケットをお渡しさせて頂いております。こちらをお持ちの上レストランにいって頂きますと、設定内のメニューより自由に組み合わせて頂ける仕組みとなっております。また、差額分お支払い頂けましたらその他のメニューよりお選び頂く事も可能でございます。

スタッフのご案内不足により、ご不便・ご迷惑お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見、有難うございました。

　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント：山口＊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

フロント対応に不手際があり、ご迷惑を
お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

チェックインでのお待ちの順番などでも、
配慮が足りず誠に申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、
これからもお客様に頂いたご意見から学ばせて
頂き、より一層のサービス向上に努めて
参りますので、再度機会を頂き、旭川に
お越しの機会がございましたら、当ホテル
を是非またご利用頂きますようお願い申し
上げます。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂きました通り、当ホテルは営業開始致しましてから５年となりまして、近隣に新しいホテルさんもオープンしております中、比較されますと古さを感じてしまうかも知れません。

価格につきましては、これからオンシーズンを迎えるにあたり料金が夏料金に変更となります。

こちらは値上がりを意味するのですが、単なる値上げにとどまらぬ様、お客様にご満足頂けますホテルを目指し今一度サービス向上に努めて参ります。

また、フロントの対応につきましてもご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

今後、より一層の館内美化に努めて参ります。建物自体の築年数は正直どうする事も出来ませんが、管理を徹底しその分カバー出来ます様スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

貴重なご意見有難うございました。

　＊ホテルルートイン旭川駅前：山口＊

　この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご利用頂いたにも関わらず、こちらの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークの楽しい思い出のお手伝いをできず、至らない点が多く反省しております。お客様へ快適に気持ちよくお部屋をご利用頂ける様、空気清浄器の点検、清掃終了時でのチェックの強化等取り組んで参ります。プランの銘菓もお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。お楽しみにされたいことと思いますと、残念でなりません。
お客様にご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後の改善にスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちもうしております。


　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠に有り難うございます。

バイクも一般車両と同じく、1台1泊500円頂いております。
ご不便をお掛けいたしますが、どうかご了承下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げます。

　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様がお選び頂いたプランの詳細には、駐車場のご案内が記載されておりませんでした。申し訳ございません。すぐに修正いたします。


地域によっては、駐車料金が無料になってるところがございますが、旭川市内では、バイクでも駐車料金がかかるようでございます。当ホテルも、敷地内にバイクをお停めすることができず、提携駐車場へお停め頂いております。1台1泊500円という契約ですので、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　フロント　　谷口

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場の温度の件ではご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

温度管理に関しましては多くのお客様のご希望があり、平均的な温度で設定させて頂いておりましたが、この度のお客様の貴重なご意見をしっかりと受けとめ、再度点検を行い検討させて頂きます。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。

ホテルルートイン旭川駅前　
　チーフフロントクラーク　河上

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ベッドが硬く熟睡出来なかったとの事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

当ホテルでは定期的にベッドのスプリングチェックを行い、必要に応じてベッドマットの導入や取替え等行っております。

それにも関わらずご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見を参考に、再度見直しを行って参ります。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント：山口＊

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご指摘をいただきまして有難うございます。
部屋の広さや施設面では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。狭いながらも最適に過ごして頂けるように、今後、努力工夫をさせて頂きます。また、ロビー配置のコーヒーマシンも、検討課題とさせて頂きます。ご指摘有難うございます。
　　　　フロント　塩川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のエアコンでございますが、当ホテルは全館一括の設定になっております。お客様にご宿泊頂きました時期が、暖房から冷房への切替準備期間でございまして、未だ冷房をお使い頂けない期間でございました。

こちらのご案内不足により大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

また、もしご宿泊の機会がございましたら、何か気になる事はどうぞフロントスタッフまでお気軽にお申しつけ下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

　ホテルルートイン旭川駅前　フロント：山口