当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　定宿として頂いておりまして、誠に有難うございます。夏は観光シーズンでございまして、合せて料金もオン料金とさせて頂いております。ご理解の上、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。今後も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し訳ございます。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

雪の日には青空駐車場へのご案内をさせて頂いた場合、お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。もう一つカーレストという契約駐車場があり、こちらは立体駐車場ですので、屋根付きの駐車場でございます。金額が変わってしまい、普通車で756円、中型車で864円のご案内でございますので、ご理解の上ご了承くださいませ。（当ホテル敷地内は500円）
これから気温がますます下がって参ります。風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当テルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　連泊のお客様にエコ清掃をご協力頂けないか、チェックイン時に確認させて頂いておりますが、任意のものですので、基本はお掃除をさせて頂いております。（エコ清掃は通常入るお掃除が一切何もなく、タオル、歯ブラシの交換とゴミの回収のみとさせていただいております）
　お断りしにくく、不本意でお受けしていただいた状況、大変申し訳ございませんでした。ご連泊のお客様へも気持ちよく過ごして頂ける環境づくりができるよう目指してまいります。
　貴重なご意見有難うございました。またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
　コーヒーの件につきましては大変申し訳ございません。コーヒーをお部屋にお持ち込み出来る様に前向きに検討させて頂きます。
　また4/2の6時30分より朝もコーヒーをご用意致しております。是非お召し上がりくださいませ。
　駐車場につきましては、お車をご利用でないお客様もいらしゃいますため、駐車場込みのご案内は出来かねますので、ご了承くださいませ。
　またのご利用心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　畠山

　この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　セミダブルのお部屋のベット幅は140ｃｍでございますので、お子様との川の字でも快適にお休みいただけたご様子で、北海道並びに旭川での旅行の楽しい思いで作りをお手伝いできたことにスタッフ一同大変嬉しく感じております。

　ホテル敷地内の立体駐車場は台数に制限がございますので、先着順とさせていただいており、満車になり次第、ホテル向えの契約駐車場へご案内させていただいていおりますので、お停めできないということはございませんが、ご不便をお掛けしておりますこと、ご理解の上ご了承くださいませ。

　またのご利用スタッフ一同心より御待ち申しております。


　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　地下の人口ラジウム温泉は大浴場と謳うほど広い浴場ではございませんが、お部屋のユニットバスにつかるよりはおくつろぎ頂ければと思います。

　旭川駅より徒歩５分程度の距離に当ホテルはございますが、飲食店街には１０分程度でございますので、ホテルを出て、見える範囲にないのは、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。向かいの居酒屋さんはおひとりでも入りやすいお店でございますので、機会があれば、是非、ご利用頂ければと思います。

　朝食バイキングに関しましては、料理の提供が遅くご不満なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。早めの声掛けなど、ホールと厨房の連携を密にとって参ります。まだまだ、至らない点が多くございますが、改善して参りますので、旭川へお越しの際には、またご利用頂ければと思います。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様が満足し、くつろげるホテルをめざしておりますが、あまりご満足頂けなかったようで、残念です。
また旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご宿泊ありがとうございます。

　　　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お仕事でのご利用とのことでしたが、お寒い中当ホテルをお選びいただきまして大変嬉しく思います。
今後とも、旭川での常宿としてご利用頂けるよう、サービスの向上に努めさせて頂きます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

楽しいご旅行を私どもの不手際で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
カード決済済みなのに、ご請求してしまったことに関しましては、フロントスタッフとしてあってはならない事と、痛感致しております。この件に関しましては、再度予約画面の確認・精算の確認を徹底して参ります。
チェックインが立て込んでいたとはいえ、駐車場のご案内が後になり、再度ご不快を与えてしまったこと、お詫びのしようがございません。

お客様からご指摘頂いたことを、改善していけるよう努力いて参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロント　　谷口

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
揚げ物が多かったとのご指摘ですが、バランス良いお食事の提供を務めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応に関して、お褒めのお言葉、ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

これからも、ルートイングループご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


　　　　フロント　　谷口

　いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　便利だと感じていただき、ご満足いただきまして、誠にありがとうございます。

　少しずつ開発が進んでいる、旭川駅周りをごゆっくり探索して、街中も堪能していただければと思います。サービス面も充実していけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

　旭川へお越しの際には是非また、ご利用いただければと思います。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

ホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　初めてご利用いただけたにも関わらず、館内のご利用のご説明がなく、ご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。忙しいを理由に事務的な対応となってしまったようで、お一人お一人のお客様を大切に接客できるよう、スタッフ一同心がけて参りたいと思います。

　ご朝食をお褒めいただき、大変嬉しく思いますが、一番大事な接客面が疎かとなってしまい、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。まだまだ、気付きが足りないところが多々ございますが、何かお気づきなことがございましたら、ご指摘いただきたいと思います。

　お忙しい中での口コミへの御投稿有難うございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　人としての温かさに欠けてしまい、御満足頂けるご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのお客様を温かくお出迎えすべきところ、こちらの配慮が欠けており、深く反省しております。

　お客様の貴重なご意見を従業員一同共有し、改善のため、努力してまいります。

　お忙しい中、口コミへの御投稿、誠にありがとうございます。

　またの、ご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊

　ルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お風呂のお時間でございますが、御不便なお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。今までは15時からお風呂も開けておりましたが、節電、エコ活動に伴い、お風呂の営業時間を変更致しました。今までは、１５：００～２：００と５：００～１０：００まででしたが、今では、１７：００～２：００と５：００～９：００と時間を短縮させて頂いております。
　御理解の上御了承と御協力頂きます様、お願い申し上げます。

　お客様へは他にも御不便をお掛けしてしまう部分がございますが、何かございましたら、お声掛け頂ければと存じます。出来るだけの対応をさせていただきます。

　旭川へお越しの際には是非また、ルートイン旭川駅前をご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　＊ルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊

いつもルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、ありがとうございます。

　ベットのスプリングがゴツゴツしていたということでございますが、睡眠は十分にとっていただけましたでしょうか。もし、十分な睡眠を取れていないのであれば、大変申し訳ございませんでした。
何かお気付きのことがございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さいませ。対応できることに関しませては、最善を尽くさせて頂きます。
ベットが固いと感じるお客様へは、前日までにお問い合わせいただければ、ベットマットを２枚にしたりと、対応させて頂いておりますので、またの機会がございましたら、お訪ねいただければと思います。

　またのご利用スタッフ一同心より、お待ち申しております。

　　　　　*ルートイン旭川駅前　加藤*

　この度は数あるホテルの中からお選び頂き、誠に有難うございました。
又、ご満足頂けたとの有難いお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

　今後も館内の美化に取り組み、客室清掃担当とも意見交換を繰り返し、お客様の御満足度アップを図って参ります。

日に日に寒さも増して参りますが、ご自愛され、お仕事頑張って下さいませ。

お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルルートイン旭川駅前　河上



　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　せっかくの夕食付プランをお選び頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせるようなこの度のスタッフの説明不足について大変申し訳ございませんでした。又、館内の施設もわかりずらく、ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
　今後、この様な不手際がない様、施設のご案内の掲示とプランのご説明を徹底して参ります。
次回は是非、「このホテルに泊って良かった」と、喜んで頂けるようサービスの向上を心掛けて参りたいと思います。

　いつか定宿にしていただけるようスタッフ一同努力して参ります。貴重なご意見有難うございました。

　　　　　ホテルルートイン旭川駅前　フロント谷口

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご家族でのご宿泊でしたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

　対応をさせて頂きましたスタッフに確認致しました。数日前にお客様と同じように大人２名様、幼児のお子様２名様の計４名様でセミダブルルームのご予約を頂き、実際お部屋をみられてから狭いというお声を頂きました。
その際、ツインへの変更をご案内させていただいたところ、ゆったりとお過ごしいただけたと喜ばれていたご様子で、同じように提案をさせていただいたようでございます。

　ただ、お客様はセミダブルの広さもご理解頂いた上で、幼児のお子様の事を想ってのご選択だったにも関わらず、当ホテル側の配慮がもう一歩足りずに、逆にご不快な思いをさせてしまいました。

今回の事で、ホテルマンとしてのサービス・心遣いが欠けていた事に恥ずかしく思うと共に、貴重なご意見を頂き、お客様のお気持ちに気付かせて頂いた事に心より御礼申し上げます。

　又、ご予約の段階でツインベッドの配置の説明もなく分かりにくかったかと存じます。
当ホテルの全てのツインルームは１つのベッドは必ず壁によせておりますが、ご案内不足でお客様に不安を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

　今後は、よりお客様の目線・お気持ちに立ってサービスが出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。今後も何かご不明な点等ございましたら是非ご意見・ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。

　今後ともホテルルートイン旭川駅前とルートイングループをご利用いただけるよう、今回の反省を活かし、次回はお客様に笑顔でお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度の未熟な対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様にお会い出る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン旭川駅前　河上

　この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

初めてルートインをご利用頂いたとの事、立地・お食事・サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく想っております。

ベッドや椅子に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームのベッドは120センチ幅のものをご用意致しております。

若干の追加料金は頂いておりますが、セミダブルのお部屋のお一人様ご利用も承っております。こちらですとベッド幅140センチでのご用意となります。

また、私共ルートインの中には、シングルルームであってもセミダブルベッドにてお部屋設定しておりますホテルもございます。

背もたれのついている椅子を客室にご用意している店舗も多くございます。

何かご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお電話にてお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見、有難うございました。

　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント：山口＊