いつもご利用頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご満足頂けず大変残念に思います。すべての時間帯において同様のサービスを提供するのが私どもの努めであります。サービス向上のため、お客様の忌憚のないご意見・ご感想をお聞かせいただければ幸いと存じます。

大変厚かましいかと存じますが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　宮武

かずあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。エアコンの切り替えが簡単にできず、夏前の時期に２０℃を超える暑さになると、冷房設定ではないので、大変ご不便をお掛けしております。
駐車場におきましても、当ホテル敷地内立体駐車場が満車なり次第、近隣でご案内させて頂いておりますが、コインパーキングも満車になることがあり、契約駐車場のカーレストは中が狭く、何度も切替すので、大変ではございますが、ご理解の上、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ホテル敷地内立体駐車場は３６台しかおけず、かつハイルーフ車（高さ155cm以上）は６台しかスペースがないので、ホテル向かいの契約駐車場へのご案内とさせていただいております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。敷地内立体駐車場は１台ずつしか出し入れができませんので、平面駐車場ですと、お車の出し入れは、早いと思われます。お客様のご都合に合わせて、ご利用頂ければと思います。
またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度はホテルルートイン旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

施設面での至らない点は、接客サービス面でお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので次回旭川にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

　　フロント　小野

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰られます通り、繁華街・飲み屋街から近い場所にございますので、夜のお出掛けにはとても便利な事と思います。

当ホテルの客室はコンパクトな作りをしており、正直なところお世辞にも広いと言えるお部屋ではないと存じております。

その分も客室清掃・館内美化に力を入れ、お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様努めて参りたいと思っております。

また、女性用・子供用・特大サイズの甚平をフロントにてご用意致しておりますので、遠慮なく仰って下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

有難うございます。

　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント：山口＊

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

こちらの不手際でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。当ホテルは全室オートロックではございませんので、本来であればチェックインの際にご案内をしなければなりません。そのご案内が十分にされていなかった様で、大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借り致しましてお詫びを申し上げます。

今後、より一層のサービスの充実を目指し、精進して参ります。

大変貴重なご意見、誠に有難うございました。

　　　ホテルルートイン旭川駅前
　　　　　　フロントクラーク：山口

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また駐車場と朝食に関してましてご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの立体駐車場は駐車台数がとても少ない為数多くのお客様にコインパーキングへのご案内をさせて頂いております。
出来る限り近くてお安いところをご案内させて頂いておりますがそちらも満車になってしまった場合はお客様ご自身にて探して頂いております。
大変ご不便お掛け致しますがご理解いただければ幸いです。

朝食に関しましては混雑しているお日にちに関しましては営業時間を早めて混雑緩和をしておりました。ですが今回お客様のご意見を踏まえ皆様に気持ち良く朝食をお召し上がりいただけるにはどうすればいいか再度考えてまいります。

重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。重ねてお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、感謝申し上げます。

今回のご宿泊に際し、大方ご満足いただけたご様子でほっといたしました。朝食に尽きましても、お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しまして、ご不便を掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。仰る通り午後6時で既に立体駐車場が満車になっていることは度々ございます。詳しく申し上げますと、高さ155CM以上の車の収容台数が限られており、お停め頂けない場合がございます。ご案内も先着順とさせて頂いておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

また当ホテルにお越し頂けたら幸いでございます。年末が近づきご多忙かと存じますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテルルートイン旭川駅前一条通
渡邊

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。予約制ではなく先着順でのご案内でございますので、ご了承願います。

チェックインも皆様をお待たせすることのないようにご対応いたしておりますが大変長い時間お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。

貴重なご意見としてスタッフ一同にお伝えさせていただき今後のサービス向上に向けて精進して参りますので、機会がございましたらまたのご利用お待ちいたしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通
髙橋

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。朝食は和洋のバイキングを無料にてご提供させて頂いておりますので、制限のある中でのご提供でございます。３７種類程で出させて頂いておりますが、貴重なご意見として、受け止めさせて頂きます。有り難うございます。
またのご利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。お客様のご意見はごもっともでございまして、我々としましても、疑問を持っております。当ホテルにはバイクの駐輪場がなく、カーレストへ依頼しております。同じご意見は他の方からも頂いており、何度か交渉しておりますが、近隣の他のホテルとも同じ契約内容でございまして、当ホテルだけ、変更することは難しい状況でございます。こちらから、カーレストへ今回の件お伝えさせて頂きます。利用者である、お客様からの直接のお声も宜しいかと存じます。しかしながら、バイク代は無料であったり、ホテル敷地内で駐輪場があるホテルと比べると、当ホテルはお客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。改善できる様、交渉を重ね、取り組んで参ります。
またの御利用お待ちしております。
　
　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　　加藤

当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ご不快・ご不便な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場は施錠はできるのですが、女性のお客様・インバウンドのお客様が多い時は、開放させて頂いております。他に対応できるか思案させていただきますが、現状はご理解の上ご了承下さいませ。また、シャワーの水が湯船にまで飛んでしまうのも、洗い場と湯船が近い為、難しい所ではございますが、湯船の手前のシャワーを潰すが、洗いに支障のない範囲でシャワーの勢いを弱くし、湯船に飛ばない範囲になるのか、対策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またの御利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　　加藤

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。今回のご宿泊では快適にご利用頂けたのと、当ホテルの売りの1つである無料朝食バイキングをご利用頂きご満足頂けた様で何よりでございます。また機会がございましたら当館のご利用お待ちいたしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

この度はホテルルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
滞在中ご不便をおかけいたしました。
今後、その様な事がありましたらフロントにご連絡頂けましたら、対応させて頂きます。
ご投稿ありがとうございます。
良い年越しをお過ごしくださいませ。

品川

この度はルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見有り難うございます。
ルートインの公式ホームページからご予約されたお客様にはお水と緑茶のどちらかの特典がついておりますので、もし次回お越の際は、そちらからご予約を検討して頂きたく存じます。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
木枯らしの吹く季節でございます。
お身体ご自愛くださいませ。

岡本

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。喫煙のお部屋は、何年も喫煙室としてお使い頂いておりますので、煙草の匂いが染みついており、お部屋自体が煙草の匂いとなっておりますので、定期的な消臭対応を検討させて頂きたいと思います。
旭川駅正面に建設中の「ルートイングランド旭川駅前」は来年、３月開業予定でございますので、今後もルートイングループをご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　不信感に思われた部分でございますが、このご説明で少しでも解消して頂ければ、幸いでございます。
　当ホテル敷地内の立体駐車場でございますが、満車になり次第、契約駐車所へご案内させて頂いていることにはお間違いございません。入庫している車があるとすれば、連泊のお客様のお戻り（連泊のお客様は優先的に敷地内でお取りさせて頂いております）、外出されているお客様のお戻りと思われます。
　また、チェックイン時、お水か緑茶を選んで頂いているサービスは、当ホテルの公式ホームページよりご予約のお客様限定の特典としてご用意させて頂いております。ポンタポイントも付く、お得なホームページを御利用頂ければと思います。
お部屋の椅子や朝食バイキングなどはご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供していけるよう邁進して参ります。またの御利用お待ちしております。

　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　大変ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
　お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、良かったです。旭川へお越しの際にはまたご利用ただければと思います。

　　　　　　　＊フロント　加藤＊