食事2
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月07日 12:48:42
-
空気清浄機があるのは良いのですが、フィルターがホコリまみれで、機能しない。部屋全体的に清掃が行き届いていない感じがしました。
宿泊プランの銘菓もいただけず、フロント対応も少々残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ルートイン旭川駅前一条通 2015年05月08日 16:56:12
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご利用頂いたにも関わらず、こちらの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークの楽しい思い出のお手伝いをできず、至らない点が多く反省しております。お客様へ快適に気持ちよくお部屋をご利用頂ける様、空気清浄器の点検、清掃終了時でのチェックの強化等取り組んで参ります。プランの銘菓もお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。お楽しみにされたいことと思いますと、残念でなりません。
お客様にご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後の改善にスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちもうしております。
*フロント 加藤*
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食事2
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月10日 19:11:42
-
大浴場の温度設定が、41.6度と高すぎる。冬なら、納得しますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ルートイン旭川駅前一条通 2011年08月15日 21:50:48
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場の温度の件ではご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
温度管理に関しましては多くのお客様のご希望があり、平均的な温度で設定させて頂いておりましたが、この度のお客様の貴重なご意見をしっかりと受けとめ、再度点検を行い検討させて頂きます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ホテルルートイン旭川駅前
チーフフロントクラーク 河上
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食事2
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月20日 19:43:04
-
ツインにしては部屋が狭いなと感じました。
朝食バイキングで1つ気になったのは、汚れがついたコーヒーカップがあったことです。もう一度見直していただいた方がいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ルートイン旭川駅前一条通 2010年10月13日 05:34:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
客室に関しましてでございますが、当ホテルはビジネスホテルと致しましてのコンパクトなお部屋の作りとなっております。
ご朝食に関しまして、コーヒーカップに汚れがついていたとの事、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフにもお客様の声を伝えまして、業務改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
*ホテルルートイン旭川駅前 フロント:山口*
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食事2
かわかわ4328さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- かわかわ4328さん [50代/男性] 2010年08月18日 20:44:42
-
夕食付プランと言っても夕食補助券が付く程度のものメニューも限定され、結局、外で食事、この系列は良く利用しますがビジネスホテルと割り切ればそこそこ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ルートイン旭川駅前一条通 2010年08月21日 16:59:52
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食付プランでご予約頂いたにも関わらず、こちらのご案内の至らなさでご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
ご夕食付プランでご予約頂いたお客様には、チェックイン時にご夕食チケットをお渡しさせて頂いております。こちらをお持ちの上レストランにいって頂きますと、設定内のメニューより自由に組み合わせて頂ける仕組みとなっております。また、差額分お支払い頂けましたらその他のメニューよりお選び頂く事も可能でございます。
スタッフのご案内不足により、ご不便・ご迷惑お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、有難うございました。
*ホテルルートイン旭川駅前 フロント:山口*
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- 【夕食付旭川の宿泊】1泊2食夕食付プラン(定食数量限定)
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食事2
モバイラー洋さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- モバイラー洋さん [40代/男性] 2010年06月24日 06:09:27
-
朝食も風呂も駄目ですね。
朝の食堂で、8時半頃に行って店内もガラガラでしたが入って、帰るまで食べ終わった食器を下げる場所が一杯で床に置いてる始末。
おばさん一人で大変そうでしたが、中の調理師も出てきて手伝う様子もないし
人が足り無いんじゃないですか?
風呂も狭かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ルートイン旭川駅前一条通 2010年08月15日 10:47:19
-
この度は、大浴場、朝食に関してご指摘頂き、有難うございます。
朝食の下げ膳や人手不足のご指摘、ホテルとして
あるまじき対応でございます。
今後は、人員体制や出勤シフト、および教育に再度見直しをして参ります。
今後、サービス面・施設面含めて誠意努力いたします。
改めて、ご不快をお感じになられた事、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
ルセラさんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- ルセラさん [30代/男性] 2010年06月17日 20:24:42
-
ここ1ヶ月で10泊近く宿泊しました。
旭川エリアの朝食付きのプランでは安いほうで、立地も良いのでよく利用してます。
ただし、フロントの接客は近隣施設より格段に低いので、フロントでイラっとすることも
しばしばあります。
フロントで待たされたあげく、後から入ってきた顔見知りの客を優先するなど、細かい
イライラに我慢できれば問題ありません。
私のように我慢できない方にはお勧めしません。
朝食も無料でついてきますが、品数はすくないです。
無料だと思えば十分満足できます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ルートイン旭川駅前一条通 2010年08月15日 10:53:35
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
フロント対応に不手際があり、ご迷惑を
お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
チェックインでのお待ちの順番などでも、
配慮が足りず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
これからもお客様に頂いたご意見から学ばせて
頂き、より一層のサービス向上に努めて
参りますので、再度機会を頂き、旭川に
お越しの機会がございましたら、当ホテル
を是非またご利用頂きますようお願い申し
上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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食事2
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月26日 10:45:04
-
ルートインはどこもベッドが固いのはなぜなんでしょう?
- 宿泊年月
- 2009年05月
- ルートイン旭川駅前一条通 2009年06月14日 20:31:02
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ベッドの固さについてでございますが、当ホテルではお客様の健康面を配慮させて頂きました上で現在のベッドのご用意とさせて頂いております。
お身体にご負担のかかりにくいベッドという事で、少々固めのスプリングを使用しております。
ただ、お好みや感じ方等はお客様によって様々でございますので、貴重なご意見と致しまして今後の参考とさせて頂きます。
また何かございましたら、どうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。
有難うございました。
ホテルルートイン旭川駅前 フロント:山口
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- ご利用のお部屋
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食事2
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月17日 10:02:49
-
エアコンを設定していましたが
朝起きて気づいたら部屋の温度が29.5度になっていました。
エアコンが故障しています。
アメニティも今時、リンスインシャンプーは…
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シングルルーム【喫煙】 バイキング朝食無料♪- 宿泊年月
- 2009年05月
- ルートイン旭川駅前一条通 2009年06月14日 20:15:40
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のエアコンでございますが、当ホテルは全館一括の設定になっております。お客様にご宿泊頂きました時期が、暖房から冷房への切替準備期間でございまして、未だ冷房をお使い頂けない期間でございました。
こちらのご案内不足により大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、もしご宿泊の機会がございましたら、何か気になる事はどうぞフロントスタッフまでお気軽にお申しつけ下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
ホテルルートイン旭川駅前 フロント:山口
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食事1
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月23日 19:58:27
-
最近は綺麗なホテルばかりなので、少し古びた気がしました。
ルートインさんは最近どこも綺麗でしたので!
食事もほかのルートインよりも期待外れで、正直美味しいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ルートイン旭川駅前一条通 2018年01月28日 18:26:12
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
近年新しいホテルが増え、また道内にも新しいルートインが数店舗できている中、当ホテルを選んで頂きましたのに、ご満足頂けるサービスではなく申し訳ございません。
古い設備に負けない長所を持てるよう、今後スタッフ一同工夫して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
品川
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- 【タイムセール】~いつでるかはお楽しみプラン~
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食事1
投稿者さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月04日 15:30:53
-
夜遅く入りましたがフロントが忙しいそうで大変そうでした
スタッフの方は大変気配りしていただきました
朝食はいままで泊まったホテルで最低と思いました
もう少し力を入れてもいいのではないでしょうか?
低層階にとまったのでいちいちエレベーターを使用しなければだめでした
階段があるのですから使用できるようにされたらいかがですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ルートイン旭川駅前一条通 2011年07月06日 05:45:40
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いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不手際な部分が多く、お客様へ大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。朝食におきましても、ご満足いただけませんでしたようで、朝食スタッフと反省し、次に生かしてまいりたいと思います。階段につきましては、建物の中央に非常階段がございます。鍵はかかっていませんので、ご利用頂いて大丈夫なのですが、お困りの事がございましたら、フロントスタッフへお声掛け頂ければと思います。階段等ご案内させて頂きます。
これから、ますますお客様が増え混雑してくると、ご迷惑をお掛けしてしまうことがあるかもしれませんが、スタッフ一同きっちり対応させて頂きますので、旭川へお越しの際には、またご利用頂きます様、お願い申しあげます。
*ホテルルートイン 旭川駅前 フロント 加藤*
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食事2
ちろ-7さんの ルートイン旭川駅前一条通 のクチコミ
同じ旭川の同じチェーンでもだいぶ違いました。部屋のお風呂場は排水溝から微妙なにおいがしていました。部屋のエアコンなどの設備は古いけどしっかり動いていました。
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この度はホテルルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
駅前のルートインGRANDは1年前にOPEN致しまして、当ホテルは10年以上ルートインとしてご利用頂いております。
排水の異臭との事で、申し訳ございませんでした。
築年数に関わらず、行き届いた清掃によりお客様に快適に過ごして頂ける様、今後も務めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。