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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月24日 17:22:45
-
高齢者がいるので食事はテーブル席でリクエストし、アレルギー対応も当日お伝えしたにもかかわらず対応していただき、とても助かりました。スタッフの方々も皆親切で感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2014年08月24日 19:37:22
-
このたびはご来館いただきましてありがとうございました。
お客様のご要望に出来る限りお答えできますようこれからも努力してまいります。また是非機会が
ございましたらお出かけくださいませ。お待ちいたしております。
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サービス3
投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月07日 22:46:15
-
朝食がオススメです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2014年01月08日 14:25:19
-
田園の朝ごはんをテーマに田舎のほっとする和食の朝食 気に入ってくださってとてもうれしいです。
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きりり1620さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- きりり1620さん [40代/女性] 2023年05月14日 22:37:38
-
多くの口コミは、恐らくグレードアッププランの感想かと思います。
私の利用は基本プランの感想です。
夕食は、適量でした。朝食は、お野菜や旬のものが使われ、非常に美味しかったです。
温泉は、湧出量が多くないのか、思ったより湯の新鮮さは感じられませんでしたが、広く快適でした。
残念すぎるのが、お部屋です。古さ、暗さ、そして窓もあけていないのに数匹の蚊との戦い。外や廊下では全く居ないのに、なぜ部屋にあんなにいるのでしょう。翌日には複数の蚊に刺され、また布団カバーがはずれやすかったせいか、体にはダニのような跡も…
駐車場の方や食事のスタッフさんは非常に丁寧に接していただけましたが、受付の方は、、。説明も足りず、夜中に蚊の相談させていただいたことにも触れず、口コミにある丁寧な応対は全く感じられませんでした。
GWとはいえ、基本プランでも決してお安い宿ではなく、コストパフォーマンスという意味でところどころ残念です。違うプランで宿泊すると違うのかもしれませんが、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2023年05月15日 16:01:07
-
この度、ゴールデンウィーク期間のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
その際の客室のご指摘につきましては大変申し訳ございませんでした。「木のベッドルーム」からお部屋をグレードアップさせていただいたにも関わらずご迷惑をおかけいたしました。
またお帰りの際のお声がけもせず大変ご無礼申し上げました。重ねてお詫び申し上げます。
いずれの期間においてもご満足いただけます様努めてまいります。
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 17:46:49
-
ウエルカムドリンクは、不満です。甘酒が飲めない人のことを考えてください。
大浴場にも、くしをおいてほしい。
食事の出てくるタイミングがゆっくり過ぎて満腹感が先にきてしまった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2020年11月03日 19:16:52
-
この度はご来館賜りましてありがとういございました。
いただきました貴重なご意見参考にさせていただきます。
ご不満な点、不行き届きな点お詫び申し上げます。
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月28日 04:10:35
-
女将さんに監視されて見てるみたいでのんびり出来ませんでした。気を使った旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2020年08月28日 07:46:09
-
この度は私の行動、態度にてご指摘を頂戴いたしまして大変申し訳ございませんでした。
女将 武藤諭美
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月04日 14:42:56
-
9月2日に宿泊！
宿に到着しての対応や夕食時のスタッフの対応は素晴らしかったんですが、夜ルームサービスをお願いしたら対応がものすごく悪い！こっちが話してる時に電話は切るし部屋に来たときは片手でお酒は渡すし、忙しいのか眠いのかわからないが他のスタッフの対応が良くてもあれじゃイメージは落ちる！
(太った30か40代の男性スタッフ)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2019年09月05日 15:15:57
-
この度はご滞在のルームサービスの対応の件につきましは大変不快なお思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。おっしゃるとおりたった一人の対応でそれまで良かったご気分が害され、その他のスタッフ 宿のイメージまでダウンしてしまいます。
いただきましたお言葉をしっかり受け止め今後このような事のないよう指導徹底してまいります。
ご注意いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 05:01:06
-
女将さんや仲居さんの気遣いが心地よい宿です。もしかするとお国言葉の影響かも知れません。
食事やお風呂はとても良かったです。良いところは他の方の口コミを参考にして下さい。宿としては基本的には良いです。以下がなければ評価は4.5です。
残念なのは、到着早々に当然のように車の明け渡しを要求されたことです。駐車場の都合で預からないといけないのは理解できますが、人の車を預かるのを当然のように思っているところが許せません。せめて「こちらで移動させてもよいでしょうか？」と言う思いは伝えて欲しいです。可能ならば自分で移動するプランも用意して欲しいです。帰りに車を運んで来るのを待つのも嫌いです。場所さえ分かれば自分で荷物は運べるのですが…。何処でもやっていることですが車に乗ったあとも出発するまで待っていて下さるのも困りものです。発射前に荷物を整理したり、次の目的地までのナビをセットしたりと色々とやることはあるです。さっさと移動しないといけなさそうな雰囲気なので出発してから路肩で色々とすることになります。
浴室がスリッパを持ち入れられるようにビニールが設置してあるのが良いです。折角スリッパの消毒灯があるのですからスリッパタグがあるともっと良いです。浴室でスリッパの管理をしっかりしているのに食事処で雑多にスリッパを脱がないといけないはとても残念です。病気を持っているかもしれない風呂上がりの素足で他人様が履いたスリッパはあまり履きたくありません。
夕食の食事処にお子様がいなかったので宿の配慮が感じられはしましたが、昭和の宿です。お子様が走り回る音やお子様の叫び声が室内に届いて来ます。快適に過ごせるかは回りの客運次第です。
その他：フリー冷蔵庫あり。ただし冷凍庫なし。鍵一つ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2019年08月24日 08:17:17
-
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在の感想を細かに教えていただきまして重ねて御礼申し上げます。
たくさんいただいた一つひとつのご意見を無駄にしないよう改善するよう努力してまいります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。とともに特にお車の件につきましては不快なお思いにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
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サービス2
投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 10:58:31
-
とてもお安く宿泊できたのですが、部屋の設備が古く高齢者２人であったため空調の使い方もわからず、暑くて眠ることができませんでした。せめて、最初に使い方を説明していただければ快適に過ごせたのかもしれません。金額相応と言われればそれまでですが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2019年08月04日 13:02:19
-
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご説明が悪く快適にお過ごしいただくことが出来なかったとのご注意大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
いただいたご注意を無駄にしないよう丁寧な説明にて快適にお過ごしいただきますよう徹底してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 18:57:56
-
5月1日に宿泊しました。
マタニティプランですごく楽しみにしていただけに残念でした。
貸切風呂は、狭く。普通の露天風呂は22時、サウナは20時でした。もう少し長くていいと思います。
食事は天ぷらが冷めており、妊婦には油ぽくダメでした。
お米のコシヒカリとありましたが、残念でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2018年05月03日 20:58:34
-
この度は楽しみにお出かけいただきましたところ
ご満足頂くことができずに申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を無駄にしないよう今後
ご期待に添えます様精進してまいります。
大切なお時間を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月08日 21:13:43
-
夕食が個室なのに
隣の部屋の子供が
ずっと走り回っていて
廊下でも走らせているのか
ずっとドタバタうるさくて
食事どころでは、なかった。
せっかくの
旅行が台無しになった。
注意してほしかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2021年07月09日 11:36:27
-
この度はお夕食会場での配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
大切なお時間を台無しにしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
夕食会場の席割りとスタッフからのお声がけの注意を再度徹底いたします。
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- 【 ■自家源泉かけ流し■露天風呂付き客室【牡丹】禁煙】
サービス1
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koppi0819さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- koppi0819さん [30代/女性] 2020年10月28日 20:27:07
-
予約時に依頼していた物品がしっかりご用意いただけてよかったです。家族風呂にもこども用の椅子とボディーソープが丁寧だとおもいました。出迎えてくれた方と受付の方はすごく丁寧で笑顔でいい所だなと思いました。
子供が遊ぶところも閉鎖されて居なくて良かったです。
部屋にはなんと2回も虫が出てきて露天風呂には1度も入れなかったし、夜も休めませんでした。朝ごはんの最中にその虫の事で謝ってきたけど、ごはん中って…配慮にかけすぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2020年10月29日 10:22:53
-
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の虫の件では二度も不快な思いをさせてしまいました上配慮に欠けるお詫びにせっかくの好印象でのご滞在が残念なお時間となりまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の大切なお時間を台無しにしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今一度お客様のお気持ちを考えた行動をお誓いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん温泉デビュープラン】ファミリーで湯ったり
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- 【■自家源泉かけ流し■露天風呂付き客室【去来】禁煙】
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月25日 08:57:03
-
せっかくだから温泉にと思い、出張帰りに利用しました。2階の洋室シングルでしたが、とにかくカラオケがうるさい！深夜になっても大騒ぎしていて、ガンガン響きました。1階にカラオケスナックがあって、2階の洋室はちょうどその上にあります。加えて、夕食なしのプランは安いからでしょうか、女将さんはじめ宿の方の心配りやおもてなしも感じられず、家族連れなんかとはあからさまに扱いが違います。
温泉と朝食は良かっただけに残念ですが、洋室プランはもうこりごりです。おすすめしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2020年01月25日 14:08:36
-
この度は当館でのご滞在が大変不快なお思いにてお過ごしになられました事心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
改善の努力と今後｛お客様への態度が明らかに違う」などといぅ接客についているものとして恥ずかしいお言葉をいただかぬよう努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
女将 武藤諭美
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付きプラン～自家源泉の温泉でご湯っくり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム～自家源泉でご湯っくり～【禁煙ルーム】】
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投稿者さんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 04:53:06
-
1歳になったばかりの息子を連れて(赤ちゃん温泉デビュープラン)でお邪魔しました。部屋は広々していてパッと見いい感じ？とも思いましたが電話が手の届くところにあったり破れる障子だったり部屋の中の段差で落ちては机に顔をぶつけ泣き赤ちゃん向けの部屋では無かったです。お風呂、お食事は両方とも個室を用意して頂きのびのびと過ごせました。ただ食事会場の近くのトイレに行った際厨房のスタッフと仲居さんの喋り声丸聞こえでした。食事も終わり部屋に戻ると息子は爆睡。ゆっくりテレビを見たりここからがゆっくり出来る時間なのに20時ぴったり部屋の中にまでかなりの大音量で館内放送。ジャンケン大会のお知らせでした。息子は飛び起き興奮してしまったのか11時過ぎまで起きていました。お陰で全然ゆっくりできず頭に来ました。様々な面でどこが赤ちゃん温泉デビュープラン？と思いました。もう2度と行かないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 2017年05月25日 12:24:09
-
この度はご来館いただきました際の数々のご指摘ご注意誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごしいただくことができなかったとの事
心よりお詫び申し上げます。いただいたお言葉を無駄にしないよう今一度プランに添ったおもてなしができますよう改善の努力をしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん温泉デビュープラン】ファミリーで湯ったり
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platinum verusさんの 新潟 岩室温泉 自家源泉の宿 富士屋 のクチコミ
出張で宿泊したのですが、たまたま岩室温泉祭りと重なったため、お祭りを充分楽しめることができ、本当にラッキーでした。新しく露天風呂を増設したらいいのですが、硫黄の匂いがしていかにも温泉という感じでとてもよかったです。建物全体、１階のロビー等、どれもよかったのですが、洋室の部屋は正直今一歩でした。コメントで禁煙室希望としたのですが、一杯だったらしく喫煙室だったのですが、フロントで一言、あると良かったと
思います。
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この度はご出張にて当館をご利用いただきましてありがとうございました。田舎の温泉祭りも体験頂きありがとうございました。
チェックインの際のお部屋のご説明の件は配慮が足りず申し訳ございませんでした。必ずご希望に添えない場合はひと言添えるよう徹底いたします。また機会がございましたら、お待ちいたしております。