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ホテル ハット・ウォールデンのクチコミ・お客さまの声
総合5
ずっと気になっていた宿で、数年越しでようやく泊まることができました。古さがそのまま味になっているような素敵な佇まいで、ロビーに足を踏み入れた瞬間から、すっかりファンになってしまいました。夜は暖かな暖炉を眺めながら美味しいカクテルを楽しみ、朝は小鳥のさえずりで目覚め、美味しい朝ご飯をゆったり堪能できました。走り回ったり大騒ぎする子供連れの方もおらず、すれ違うスタッフや他のゲストの方達からも静けさに対する配慮を感じました。総合的に落ち着いた大人の宿、という雰囲気がとても良かったです。少しだけ残念だったことを書きます。設備についてですが、お部屋の椅子がグラグラで今にも倒れそうだったこと。加湿器がお部屋の広さに対して小さすぎること。そして水回りの設備は、そろそろ改装すべきではないでしょうか、、今回は近くの天女の湯に行きましたが、もしあのユニットバスしか選択肢がなかったとすると、旅の満足度が半減しそうです。(萌木の村に温泉施設などできれば申し分ないのですが、、)また、今回同行者の誕生日祝いの可否を予約時にご相談させていただいておりましたが、その後メール返信などがなかったため(確認漏れでしたら申し訳ありません)、諦めて前夜にROCKの方でお祝いを済ませていたのですが、朝ご飯の最後にお祝いメッセージ入りのフルーツプレートが突然出てきて大変驚きました。もちろん同行者が喜んでくれてとても嬉しかったのですが、チェックアウトの際、「お子様用プレート」と書かれ金額とともに明記された伝票で同行者の目の前で請求され少し居心地が悪かったです。サプライズのタイミングや請求のことについては予め連絡を取り合えていれば心の準備もできたと思います。あくまでも段取りや支払い時の対応が気になったと申し上げたいだけで、素敵なプレートを用意頂けたこと自体は本当に感謝しております。お忙しい中ありがとうございました。総合的には大変満足ですので、また必ず伺いたいと思いますし、親しい友人にも勧めたいと思います。ありがとうございました。
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先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。客室・設備面でご不便をかけたにもかかわらず、高い評価をつけていただきあらためて御礼申し上げます。同行者様のお誕生日祝いの件、大変申し訳ございませんでした。私が手配させていただきましたが事前のご連絡、そしてチェックアウト時の配慮等が欠けていたと深く反省いたします。ご投稿いただいた後、スタッフ全員で問題を共有いたしました。今後はこのようなことが起こらないように改善してゆきます。貴重なご指摘いただきありがとうございます。12月 15日 ハット・ウォールデン町田
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ずっと気になっていた宿で、数年越しでようやく泊まることができました。
古さがそのまま味になっているような素敵な佇まいで、ロビーに足を踏み入れた瞬間から、すっかりファンになってしまいました。
夜は暖かな暖炉を眺めながら美味しいカクテルを楽しみ、朝は小鳥のさえずりで目覚め、美味しい朝ご飯をゆったり堪能できました。
走り回ったり大騒ぎする子供連れの方もおらず、すれ違うスタッフや他のゲストの方達からも静けさに対する配慮を感じました。総合的に落ち着いた大人の宿、という雰囲気がとても良かったです。
少しだけ残念だったことを書きます。
設備についてですが、お部屋の椅子がグラグラで今にも倒れそうだったこと。
加湿器がお部屋の広さに対して小さすぎること。
そして水回りの設備は、そろそろ改装すべきではないでしょうか、、今回は近くの天女の湯に行きましたが、もしあのユニットバスしか選択肢がなかったとすると、旅の満足度が半減しそうです。(萌木の村に温泉施設などできれば申し分ないのですが、、)
また、今回同行者の誕生日祝いの可否を予約時にご相談させていただいておりましたが、その後メール返信などがなかったため(確認漏れでしたら申し訳ありません)、諦めて前夜にROCKの方でお祝いを済ませていたのですが、朝ご飯の最後にお祝いメッセージ入りのフルーツプレートが突然出てきて大変驚きました。
もちろん同行者が喜んでくれてとても嬉しかったのですが、チェックアウトの際、「お子様用プレート」と書かれ金額とともに明記された伝票で同行者の目の前で請求され少し居心地が悪かったです。サプライズのタイミングや請求のことについては予め連絡を取り合えていれば心の準備もできたと思います。
あくまでも段取りや支払い時の対応が気になったと申し上げたいだけで、素敵なプレートを用意頂けたこと自体は本当に感謝しております。お忙しい中ありがとうございました。
総合的には大変満足ですので、また必ず伺いたいと思いますし、親しい友人にも勧めたいと思います。ありがとうございました。
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先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。客室・設備面でご不便をかけたにもかかわらず、高い評価をつけていただきあらためて御礼申し上げます。
同行者様のお誕生日祝いの件、大変申し訳ございませんでした。私が手配させていただきましたが事前のご連絡、そしてチェックアウト時の配慮等が欠けていたと深く反省いたします。
ご投稿いただいた後、スタッフ全員で問題を共有いたしました。今後はこのようなことが起こらないように改善してゆきます。貴重なご指摘いただきありがとうございます。
12月 15日 ハット・ウォールデン町田