盛夏にお越し下さりありがとうございました。
夏に満天の星をご堪能できたのですね。よかったです。
夏よりも冬の方が、高確率で満天の星が楽しめますので、また季節を変えてお越しくださいませ。
深夜のBARパーチでのひとときをお楽しみいただけてよかったです。専属バーテンダーのファンも多いのですが、カクテルの大会参加などで、不在の日も多いので、次回お越しの際は、お電話にてご確認くださいませ。

「少ない客室数ならではの丁寧な対応にとても好感をもちました」とのコメント、とても嬉しいです。
当館は12室の小さなホテルです。
皆様からのコメントが大変励みになります。ありがとうございます。
ハットウォールデン フロント

初夏にお越し下さり、ありがとうございました。当日は急な本降りの雨、駅までお迎えにあがらせて頂いた者です。
ご旅行の大きな楽しみであるお食事、ご期待に添えないメニューもあったとのこと、申し訳ありませんでした。
ただいま、若きシェフが、地元の食材を使用したメニュー作成に奮闘しております。フロントスタッフの私も、頼もしい思いで見守っております。
これからも、お客様の声を大切に少しずつ皆様にご満足いただけるホテルと成長して参りたいと思います。
「清里がまた好きになりました」
とのコメント、嬉しいです。
私も、清里が大好きです。
また、お逢い出来ること楽しみにしております。
フロント 手塚

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

梅雨前のご滞在で、新緑の爽やかな清里高原を楽しんでいただいたようで何よりでございます。

ホールスタッフは20代後半のスタッフが多く、まだまだ未熟でございます。至らないことがございましたら何なりとお申し付けください。

6/17　ハット・ウォールデン町田

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

客室でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。少しずつ改善し、お客様がより快適に過ごせるよう努めて参ります。

こちらこそ今後とも萌木の村及びハット・ウォールデンともどもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

4/9　ハット・ウォールデン町田

先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

夕食・朝食共にご満足いただけたようで何よりでございます。お風呂ですが、ご不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。現在デラックスルームA（カワセミ）とB（オオルリ）の2部屋は他の客室に比べ浴室を広くとっててあります。ご再訪の際には検討していただければ幸いです。

12/7　ハット・ウォールデン町田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。ハット・ウォールデン秋の風物詩となった干し柿ですが、クリスマス用のドイツ菓子「シュトーレン」の中にドライフルーツとして入れております。

12/1より順次発送いたしますので、もうしばらくお待ちください。

朝食は洋食が人気でございますが、リピーターのお客様には和食の方が人気です。エッグベネディクト同様、丁寧に一品ずつ作っておりますので是非次回は和食も楽しんでいただければ幸いです。

11/18　ハット・ウォールデン町田

先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事に高い評価をいただき誠にありがとうございます。お泊りいただいたプランのご夕食のメインは甲州麦芽ビーフのフィレステーキを出しております。富士山域のきれいな清流と栄養価の高い麦芽を食べさせて育てたブランドビーフでございます。客室のお風呂の件は申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

10/1　ハット・ウォールデン町田

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様とお話ししたことよく覚えております。
仕事柄お客様になるべく話しかける努力をするものですが基本的にはこちらのお話をするより
お客様の嗜好をさぐりながらその題材でお話をすすめるものです。
しかし急いでいらっしゃる方があったり
お客様の嗜好の題材で話題が乏しかったりで
それほどたくさんお話が続くものではありません。
でもこの時はお客様が萌木の村のことに非常に関心を持ってくださっていましたので
私が在籍している35年間の知っていることをお話しさせていただきました。
話している私も気持ちよく話せましたが
お聞きいただくお客様が聞き上手だったということだと思うのです。
このような意味でこの度は大変勉強させていただきました。
日頃のお客様との会話でどれだけお客様に気持ちよく話していただけるか
それによってお客様の満足度もあがるということですね。
ただ話すのではなく
お客様が心地よく会話できる状況を作りながらコミュニケーションを図ってまいります。
どうぞ次回は当方自慢のご夕食もお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　木内

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お泊りいただいたデラックスルームAカワセミは、アンティーク調の猫足のバスタブが特徴的な客室でございます。シャワーの水圧についてご指摘いただきありがとうございます。今後改善するように努めてまいります。

6/16 ハット・ウォールデン　スタッフ町田