総合4
otuka19さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- otuka19さん [60代/男性] 2016年08月30日 19:38:57
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私は和式風呂派なので、妻の希望で様式にしました。浴槽の大きさは太めの私でも十分でした。でも、水とお湯の配管は、シャワーと別にしてほしいですね。苦情にはなり得ませんが、浴槽にお湯をためているとシャワーの出が弱くなります。皆様知っておいてください。部屋入り口のドア鍵が技を使わないと最後まで閉まりませんでした。部屋内装は雰囲気があって良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8000円ディナー付】八ヶ岳コース/和牛ステーキトリュフソースなど料理長創作料理に舌鼓【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルームA～カワセミ～】
総合4
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 17:38:46
-
事前の説明も無く、仔牛のカツレツは出て来ませんでした
食事自体は美味しかったので、ちょっと残念です
飲み物代が少々高めです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5000円ディナー付】清里コース/仔牛のカツレツトマトソースなど自家製高原野菜と共に【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 08:45:26
-
久しぶりでの訪問。昔と変わらず良いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★～2月末/木製トナカイ特典付★【8000円ディナー付】八ヶ岳コース/料理長創作料理に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 08:44:22
-
卒業旅行を兼ねて久しぶりに今回は家族で宿泊でした。相変わらずステキなホテルで子供達も大変良い思い出ができたみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★～2月末/木製トナカイ特典付★【8000円ディナー付】八ヶ岳コース/料理長創作料理に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月15日 23:47:15
-
玄関の階段はおしゃれですが、エレベーターがないので荷物の上げ下ろしやご老人にはきついです。スタッフの方の笑顔が少ないように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き☆天空リゾートステイ♪自然豊かな八ヶ岳で過ごす
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 20:44:23
-
お部屋は居心地がよく素敵でしたが
水回りをみてびっくり。
浴槽は剥がれ落ちてボロボロで修理も
できていない部屋によく案内できたものだと気持ちが下がりました。
こういう状態で客を入れないでいただきたい。
楽しみにしていた食事もお肉をグレードアップしたコースなのにお肉の存在感が薄くボリュームもなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【八ヶ岳コースお肉グレードアップ】地元国産ビーフを使用した料理長お勧めコース（朝夕付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
団塊の世代北の旅人さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 団塊の世代北の旅人さん [70代/男性] 2020年12月05日 18:16:05
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11月に宿泊しました。
萌木の村にある洒落たホテルということで、口コミも良いので宿泊してみました。
だいぶ期待していたので、ギャップが大きすぎて・・・・・
夕食は八ヶ岳コースでしたが普通の洋食という感じで、朝食は和食にしましたが、これもほんとに普通でがっかりしました。お部屋は掃除が行き届いていて、良かったのですがバスローブ！これがヨレヨレで何ケ所かに穴が開いていて、テンションがた落ちでした。しかし、スタッフの皆さん方が接客に頑張っている姿に好感が持てました。でも！バスローブだけは早急に点検し、交換されたほうがよろしいかと思います。
いろいろ書かせてもらい申し訳ありませんが、改善されればきっと、素敵なホテルになるのではないでしょうか、期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2020年12月07日 16:24:52
-
先月は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中に何点か不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたバスローブに関しましては点検しまして、至急新しいものに変えるよう手配いたしました。
今後はより快適に過ごせるよう向上に努めます。
12/7 ハット・ウォールデン町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付7500円八ヶ岳コース◆ワンドリンク特典付】甲州麦芽ビーフヒレステーキなど料理長創作料理
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルームB～オオルリ～】
総合3
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 11:17:08
-
２年ぶりくらいに宿泊しました。
以前は朝食で和食しかなかった様な…
今回は洋食にしてみましたが和食のほうが良かったです。
清掃は行き届いています。
フロントの男性が少し冷たい印象でした。
マスクをしているせいもあるかもしれませんが…
全体的に可もなく不可もなくです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2020年12月07日 13:33:35
-
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。フロント対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でお客様のご指摘を共有し、改善に努めさせていただきます。
12/7 ハット・ウォールデン町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】八ヶ岳高原や自家菜園の新鮮野菜が彩るご朝食＜和食または洋食＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 23:47:00
-
11月10日に1泊でお世話になりました。２回目の利用です。
気になった点２点ありました。
１．ファミリールームの畳の汚れが、気になりました。
２．部屋着が準備されていませんでした。
朝食は、とてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル ハット・ウォールデン 2018年11月23日 22:25:59
-
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用いただいた客室に不備があり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとご指摘ただいた点を共有し畳の件は改善いたしました。部屋着ですが、現在はデラクッスルームのみご用意しております。フロントにて無料貸し出しをしておりますので、次回ご利用いただくご機会ございましたらフロントにお声がけいただければ幸いです。
ご返信が遅くなりましたが、ご利用いただいたこと改めて感謝申し上げます。
11/23 ハットウォールデン スタッフ 町田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】季節の山菜や地元八ヶ岳新鮮野菜などの和朝食◆【紅葉】例年見頃10月中旬～11月中旬
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ituki83さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- ituki83さん [30代/女性] 2014年05月06日 18:18:39
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休みの予定がつかなかった為、キャンセル待ちの状態で空いたこのホテルに予約を取り事ができました。
清里は少し知っていたためこのホテルの立地の良さと、外観の雰囲気の良さで「良いホテルに予約できた」と思っていました。
値段も高めだけど仕方ないと思いつつ、ホームページも素敵だし本当に楽しみにしていたのですが・・・。
まずは、従業員の方の愛想がなかったです。夫も「無愛想で感じが悪い」話していました。
今までいくつかのホテルやペンションに宿泊していますが、お世辞にも対応が良かったとは言えません。とても残念です。
食事はコース料理でしたが、前菜の後の料理やメイン料理は、もう少し万人受けする食材を使うべきでは？と感じるメニューでした。
また、直前の予約だから仕方ないかもしれませんが、小学校低学年の子供にまで大人と同じメニューが出てきてしまい、子供はほとんど食べられず、おいしかったパンばかりをおかわりしておなかを満たしました。
お部屋は良かったのですが、ユニットバスでトイレが水漏れしていたのか床が濡れていてすべりそうになりました。
あとは、少し急な階段を上った2階がフロント。フロント側の階段を降りて客室。
食事をする場所は一階のため、客室から階段をのぼって、また食事の場所まで階段を下りなければなりません。足腰が強い方は問題ないですが、杖を使わないと歩行できない自分や、階段の上り下りが苦手な方は少し大変かもしれません。
併設されているBARはとても良かったです。このBARのおかげで少し救われた気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】八ヶ岳清里萌木の村の自然の恵み★クラシカル空間でいただくゆったり旅時間
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月30日 15:01:00
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楽天トラベルさんに登録されている住所が間違っています。
３．４ｋｍ離れた、幹線道路から外れた山の中の別荘地の住所が登録されていました。
その住所を頼りにナビ（念のためカーナビとGoogle Mapを並行使用）に登録し、夜間到着だったので真っ暗な山の中の細い道をぐるぐる何度も回る羽目になりました。
途中、ホテルにも電話で場所を確認しましたが、初めて訪れる場所で土地勘があろうはずもなく、大いに道に迷いました。
真面目に、もう宿泊を断念して町に下りるか、帰宅しようと思いました。
翌朝フロントにこの件を伝えると、「ナビに住所を入れると違う場所が表示されることがあるんですよねー」と軽くかわされました。
楽天トラベルさんのコールセンターでも「社内で情報を共有します」といささか頼りないお答えでしたので、不本意ながらここにコメントを残させて頂きます。
同じような道迷いのお客様を出さないためにも、正確な住所を掲載するよう、早急に対応して下さい。
交通事故の元です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル ハット・ウォールデン 2021年11月01日 17:58:57
-
この度はご利用ありがとうございます。
施設の場所が分かりづらかったようで、
ご不便お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件ですが、
楽天トラベルや、グーグルマップなどに
掲載している住所に間違いはございません。
山梨県北杜市高根町清里３５４５
正しい住所を掲載させていただいております。
お客様ご利用のナビによっては
表示が異なることがたまにあるそうなので、
その旨、お伝えさせていただきました。
暗い夜道、遅いお時間のチェックインで
施設の場所が確認しづらかったこと
重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙でお疲れも溜まっていると思いますので
交通事故など起こさぬよう
安全運転、どうかお気を付けください。
このたびはご利用ありがとうございました。
清里は紅葉シーズンに入り、
紅く染まる木々が美しく色づいてまいりました。
次回はぜひ、ゆっくりお過ごしいただき
清里観光を楽しんでいただければと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】八ヶ岳高原や自家菜園の新鮮野菜が彩るご朝食＜和食または洋食＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 19:58:12
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クチコミ評価が高くとても期待していたのでかなりショックでした。
部屋の時計が止まっていたり、お風呂がかなりカビ臭かったり、あれ？と思う点はあったのですが、梅雨だし..と思うようにしていました。
ですが、夜部屋に戻ってベッドで休んでいると何だか振動していて気持ち悪くなり、調べてみるとベッド頭側の壁が振動していました。隣の部屋に何かあるのかなと思いフロントに言いに行きました。
この時の男性スタッフの方の対応に本当に悲しくなりました。隣にボイラー室があるからしょうがない、振動はいつ止まるかわからない、問題があるのはその部屋だけではなく他の部屋にも空調の問題などはある、他の部屋は空いてないので値引き対応しましょうか？等々。鼻で笑ったような話し方で終始対応され、部屋を確認もせず何の対応もしてくれませんでした。私も母も怒りが込み上げました。
その後支配人の方が謝りに来ました。しばらくして振動は止まりましたが、気持ちが落胆してしまい、楽しい旅行は台無しになりました。
母との久々の旅行でとても楽しみにしていたので、この対応がショックで、ここに泊まらなければ良かったと本当に後悔しました。
男性スタッフにはただの出勤日の1日だったと思いますが、私たちには特別な１日でした。泊まったことを悔やんでも悔やみきれません。母にも申し訳なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル ハット・ウォールデン 2021年07月20日 21:15:34
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この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの不手際でお客様に多大なるご迷惑をおかけしました。
客室の不備に関しては初歩的な確認を怠ったこと、スタッフの対応に関しては教育を徹底し改善していきます。
今後このようなことがないように、社内全体で今回の件を検証し、対応策を講じます。
大切なお時間を奪ってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
7/20 ハット・ウォールデン マネージャー
町田有弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付◆特典付】八ヶ岳高原や自家菜園の新鮮野菜が彩るご朝食＜和食または洋食＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
atray77さんの ホテル ハット・ウォールデン のクチコミ
清里を訪れたのはもう記憶もおぼろげな少年時代以来でした。こちらは駅から歩いてもそう遠くない距離にあり、萌え木の村と名づけられた周辺の施設群は長時間見て周ることができる広さで、緑も多くとても癒される空間です。健脚でなければ少し酷かもしれませんが、キープ牧場までも頑張れば歩いて行くことができ、１日２日程度の滞在であれば十分な観光スポットがあり、自然に親しめる人であれば満足度は高いと思います。
ただひとつ、駅周辺のゴーストタウン化には目を覆わざるを得ないような状況で、到着時は夕刻で雨も降っていたこともあり、そのせいかと思いましたが、翌日の日中に至る所に売り地や賃貸の文字があることに気付き、穏やかさとはまた少し違う静けさ、寂しさを感じました。同行していた母は清里が観光地として隆盛を極めた時期を知っているだけに、驚きを隠せない様子でした。
周辺施設についてもうひとつ、隣接しているビアパブのロックさんが先日の火事で全焼してしまったとのことで、宿泊を決めた後での出来事だったのでびっくりしましたが、そうした理由から夕飯をそちらでいただくことはできません。周辺にいくつか食事をとれるお店はありましたが、宿で食事をつけない場合は注意が必要です。
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