ウエルカムドリンクを半強制的に頂くことになる。赤ちゃんのオムツ替えやミルクなどあげたくても強制的に居させられる。さっさと部屋に荷物を置いて行動したい私はイライラした。
廊下を歩く足音うるさくしないように！と3歳の子どもを叱る仲居さんがいる。説明にも書いてあるが階段がむちゃくちゃ多いので高齢者の宿泊は難しいと思う。
大切な日だから…宿泊したのだが、花くれるだけで別にわざわざこのプランにする必要性を感じなかった。「竹亭」は一間なので食事や布団を敷くなどの際、一苦労。大人数では対応に追われる。内風呂も色々使用条件がうるさくて面倒。障子の部屋で小さな子どもには不向き。仲居さんから再三「障子には穴開けないように」と忠告されたが、子どもＯＫにしてるんだから「ワザとじゃなければ多少破っても良い」というようなスタンスにしておくべき。でなければ子供の宿泊不可もしくはプラスチックなどの障子紙風プレートに張り替えておけばいいと思う。Wi-Fiは全くつながらない。内線電話もつながらない。

お風呂はフツーの大きさ、よくある温泉施設。シャワーの出は良くない。良くも悪くも「古いので」を利用している旅館。泉質は抜群に良い、お肌ツルツルになる。料金プランを考えれば車の位置の配慮、接客対応、食事内容、温泉泉質…まぁあたりまえかな？食事はほんとに美味かったが…
あれぐらいしないとみあわない。私は温泉地の生まれなので厳しいのかも知れないが内容的に1人あたま10000円高い。もう10000円安い旅館で同じ内容の旅館はたくさんある。
朝ごはんもボリューミー。湯豆腐に火を入れてくれなかった。子供がいるから配慮なのか？？？火を付けてくれなかったので食べなかった。良寛さんの書も見飽きたし、もう一度この旅館に！とはならないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

　歴史ある建物、部屋付の露天風呂、料理、接遇に至るまで、どれも素晴らしく両親ともども大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回2回目の利用です。前回と同じくお料理が美味しい！年配の仲居さんさんの対応が素敵です。中2の子供もあの仲居さん好き。と言ってました。自然にスゥーと話かけて下さり、気遣いがあって、良い時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

忙しくしていたので一人でゆっくりしたいと思い露天風呂付のお部屋を予約しました。古いことは知っておりましたし、それも情緒があっていいと思います。ただ露天風呂の脇にシャワーユニットがあったり、お部屋のお水やお湯がウォーターサーバーというのはどうでしょうか？夕飯時にお水をくださいとお願いしたら、ウォーターサーバーを指さされました。ただお部屋で頂く夕食は大変おいしかったです。朝食も期待したらお薦めのお品も含めて冷めていておいしくなかったです。
黒いお湯が特徴の温泉地ですが、手足につくと置いてあるクレンジングでも容易には取れませんでした。
スタッフの対応は概ね丁寧で良かったですが、少し残念な気持ちでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

1ヶ月前に宿泊し、ぜひ次回は露天風呂付き部屋に泊まりたいことからリピーターとして高額ですが食事と露天風呂楽しみに利用させて頂きました。またリピーターとして利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

由緒ある宿に泊まれてとてもよかったです。とてもリラックスできました。ウェルカムドリンクの地ビールも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

割烹らしく料理は新潟でも最高に良いです
部屋食です

朝は部屋食では無い
朝に果物がなく
あったらよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

今回で四度目ですが、これからも訪れたい宿です。本格的な和食と弥彦山参拝にお勧めします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

11月4日に利用させて貰いました。
食事・サービスいずれも満足しました。
お風呂も、体が温まり良かったですが、唯一残念なのが「お風呂のシャワーの勢いがあまりにも弱すぎて、複数人で使うとチョロチョロだったこと。」
これで評価が少し落ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地：4点
あまり外出はしませんでしたが、弥彦方面にもすぐ行くことができ、立地はいいと思います。

部屋：5点
2階のお部屋に泊まりました。室内はやや古い感じでしたが、窓から中庭を見下ろすことができ、夜のライトアップが綺麗でした。廊下などは靴下で移動することができるので、小さい子がいても不便なく過ごすことができました。畳を歩くと少しギシギシと音がしますが、うるさく感じるほどではありません。

食事：5点
どれもおいしかったです。特に、のど黒はさすがのおいしさでした。

風呂：3点
お風呂の温度が熱かったです。子供は熱くて入れませんでした。また、夜の露天風呂の照明が少し暗いのも気になりました。

サービス：4点
到着後のビールのおもてなしは嬉しかったです。また、子どものわがままもいくつか聞いてくださりました。ただ、夜の館内でスタッフの方々が忙しそうに歩いており、その足音の振動が部屋まで響いてくるのが少し気になりました。

設備・アメニティ：4点
少し設備が古い部分もありますが、不便には感じませんでした。お部屋の浴室も使用させていただきましたが、快適に入浴することができました。

総合評価：5点
期待していた以上に満足しました。岩室温泉に伺う際、また泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

老舗の宿にリーズナブルな料金で泊まれたのはよかった。
事前に注意はあったが、露天風呂に入ると、触った体の部分が黒ずんでしまう。それだけ成分が濃い源泉ということだが、ナーバスな人はイヤかもしれない。個人的には湯温がもう少し低いとよかった。
チェックインの時に頼んでおいた夕食オプションが通っていなかったり、朝食場所の案内と実際が異なっていたり、従業員間の意思疎通がうまくできていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

いつも、最良の時間をありがとうございます。いつもながら、宿もお部屋もお風呂もいいものを提供して頂きありがとうございます。特に食事はいつもとてもおいしくいただかせてもらっております。出汁がいいのでしょう。おすましも茶わん蒸しも、毎回、おいしくいただかせてもらい、ありがとうございます。
またの機会に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

2021.7.23に宿泊いたしました。
大変趣のある旅館で、歴史を感じながらもゆったりとできて大変良かったです。
食事は料亭だけあって素晴らしい食事でした。どの品も丁寧に作っていただいているのが大変よくわかりますし、本当に美味しくいただけました。
すべてが良かったですが、のど黒雲丹巻は素晴らしかったです。
記憶に残る旅館となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

由緒ある旅館で、有形文化財とお庭の写真に惹かれて利用させていただきました！
入ってすぐ案内されるくつろぎ処は囲炉裏に古時計に大きな神棚など時代を感じさせる家具と、窓から見える青紅葉と大きな鯉の泳ぐ池の庭が素敵で眼に映るもの全てが最高でした！お隣の駐蹕の間は立派でおごそかな雰囲気と、テーブルに立てられた近代的なアクリル板がミスマッチでちょっと面白かったです。感染対策もバッチリでした！
お夕飯ですが、ご時世的にビュッフェ形式のスタイルは怖いのでお部屋でいただけるのは嬉しいですね。お部屋でいただけるスタイルな点も、今回高島屋さんを選んだ理由のひとつです！
そしてとても美味しかったです。見た目も芸術品のようで、いっぱい写真撮りました！特にかぼちゃのお餅にそぼろのお肉が入ってるおかずが好きです！
チェックインの際にビール1杯分のチケットがもらえたのですが私はお酒飲まないタイプなのでオレンジジュースに変えていただきました。お風呂上がりにくつろぎ処でお庭眺めながらのんびり飲むの最高の時間でずっと居たかったです。
泊まったお部屋は二階で、窓からのお庭の眺めが素敵でした！泳いでる鯉を見てると時間を忘れますね。
敷布団を二枚重ねで敷いてくださったのですがぺちゃんこすぎてびっくりしました。普段ベッド生活なのでわからないのですが畳に敷く布団ってこんなもんなんでしょうか？腰が弱い人は要注意です！
お風呂は、事前にお湯の黒い成分は洗えば落ちると聞いていたのですがそれ抜きにしても垢？なのか細かいゴミが浮いていてどうなんだろうと思いました。温度はちょうど良かったです。
スタッフさんの細やかな気配りがありがたかったです。急なリクエストで送迎の時間や場所の変更に対応してくださったりありがとうございました。楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

還暦の記念にお世話になりました。歴史と伝統に培われたホスピタリティに癒されました。
すべて一級品です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

6/7家族4名で一泊しました。
いつもは予約時に膝の悪い母がいるので、食事は椅子席で、部屋にも椅子をお願いしますと連絡するのですが、今回は失念していて諦めていました。それなのに何もお願いしていなくても部屋には座布団代わりに一つ椅子が、食事も別室でのテーブル席で、その心配りに感心しました。
料理はどれもひと手間かけていて、夕食、朝食ともとても美味しく、母などは今まで泊まったお宿の中でこちらの料理が一番気に入ったと申しておりました。特にのど黒の焼き物！他で食べたものとは脂ののりが違い、これが本当ののど黒の美味しさなんだ、と感動しました。
他にもチェックイン時と好きな時間でのコーヒーまたはビールのサービス、アルコールスプレーのサービス等、細やかな心配りが行き届いていて、久々にちょっとここを改善したら・・・とすぐ思い当たる事がないとても気持ちの良い時間を過ごさせていただきました、母もとても満足そうでプラン名通り親孝行が少しできたようで嬉しくなりました。大変お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

由緒ある和風旅館で温泉と新潟の美味しい料理で大変満喫しました。蔵の間や大広間を見学させていただきあらためて建物の立派さに感激しました。ドラマのロケを思い出しながら楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

３月２６日に初めて１泊で利用しました。接客がとても丁寧でおもてなしされてる感がありました。ただ、個人的には朝食時も細やかに対応するためだと思うのですが、すぐそばで食事を見られているようなのは、ゆっくり食事しにくいなと感じました。夕飯はとても美味しかったです。温泉も夜、朝と入りとても気持ち良かったです。注意書きにあるように手が黒くなし落とすのに少し苦労しまいた。チェックアウトも１１時なので、とてもゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

お料理はみな丁寧なおつくりで、大変美味しくいただきました。
ただ、大浴場の蛇口や排水溝の赤錆びや、露天の竹垣がずれて下のベニヤ板が見えていたり、お布団の薄さなど、”古さが売り”とはいえ、ちょっと違うのでは？と思いました。
お食事が美味しいだけに、もうちょっとのところで残念、と感じました。
ロビーでのウエルカムドリンクにスワンビールが出てくるのは嬉しいサービスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２回目の宿泊です。
今回もとっても満足いく旅行になりました。
前回も感動的なお食事でしたが、今回もとっても満足です！
サービスのビールもコーヒーもとっても嬉しい。

今度はいつ行こうかと話してるくらい大好きな旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月