岩室温泉　高志の宿　高島屋クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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総合2

投稿者さんの岩室温泉　高志の宿　高島屋のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 20:50:26

お酒の飲み比べを頼んだが食前酒も全部同じ味の気がした。テレビの画面がぼやけてはっきり映らず疲れるので見れなかった。格式はあると思うけど癒されない宿だった。次の日に泊まった半額の宿のほうが　ずっと身体も心も温かになった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

岩室温泉　高志の宿　高島屋 2022年11月03日 18:02:39: 投稿者　様
ご来館誠にありがとうございました。お飲み物やお部屋のテレビなど至らぬ点ばかり誠に申し訳ございませんでした。お客様に喜んでいただくことを第一に日々努力してまいります。口コミありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【文化財の宿】で歴史を感じる旅~２７０年前の江戸時代からのロビーが貴方を出迎える~
ご利用のお部屋: 【四季の間　禁煙室（バス・トイレ付）１０畳　２階】

総合2

７月１０日に妻と二人で利用させて頂きました。趣があり、歴史の感じられる静かな佇まいの良い宿でした。
食事も少食な私たちにはちょうど良い量でとても美味しかったです。部屋、設備などは年数の経過を感じましたが窓から見る庭は奇麗でした。ただ残念なのは部屋にある冷蔵庫とウオーターサーバーの騒音がとても気になり、夜中に目が覚めてから眠れませんでした。仕方なく部屋を出て少し歩いてみたところ、夜中で静かなせいかあちこちから唸るような振動音が聞こえてきました。音に神経質な人にはお勧めできません。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

岩室温泉　高志の宿　高島屋 2020年09月07日 13:02:54: この度は高島屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
騒音の件、申し訳ございませんでした。夜中の唸るような騒音は、館内の循環ポンプかと思われます。古い建物ということもあり、音が響きやすくなっております。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【文化財の宿で歴史を感じる旅】スタンダードプラン~２６０年前の江戸時代からのロビーが貴方を出迎える~
ご利用のお部屋: 【天然温泉露天風呂付き和室8畳・禁煙室】

総合2

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辛口姉妹さんの岩室温泉　高志の宿　高島屋のクチコミ

辛口姉妹さん [60代/女性] 2017年05月17日 00:42:33

部屋、食事、サービスは値段からすれば普通。お風呂に行ってビックリ。外に温泉でない小さな五右衛門風呂が3つあり、手足を縮めて入ったが真ん中から熱い沸かし湯が出てきて、身動き取れず避けるにも避けれず、すぐに出てきた。次の朝、男女入れ替えになり、お風呂に行ってまたもやビックリ。新しくできたという露天風呂が2人入れば満員。入るために順番待ち。お風呂に入って疲れた。いろいろな温泉地に行っているが、初めての経験。期待していたので残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【平日休みのみさなま】ドーン！と当館の名物‘のど黒ウニ巻’付けちゃいます♪楽天限定・宿クーポン確認♪
ご利用のお部屋: 【懐古の間（トイレ付）８畳～１０畳】

総合2

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投稿者さんの岩室温泉　高志の宿　高島屋のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 09:16:31

食事の変更など事前にお願いして色々対応して頂きありがとうございました。
庄屋屋敷を生かしたロビーはとてもステキでしたが、部屋はベランダにくもの巣が
はっていたりと残念な箇所もありました。

事前に色々な口コミで女将の態度が悪いとの口コミを見てはいましたが
本当でした。
他のスタッフさんの対応は良く、女将だけです。
こちらが何か悪いことしましたか？？というほど他のお客様との態度が違う。
対応してくれたかと思ったら、話の途中で他のお客様の所へ行く。

色々なところに宿泊しましたが、こんなことは初めてでびっくりしました。
2014年5つ星の旅館とは思えない残念な感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

岩室温泉　高志の宿　高島屋 2016年09月30日 14:57:34: Ｓ様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずは今回、Ｓ様に対して不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当館女将に関しましては、自分達で言うのもおかしいかもしれませんが、普段は気遣いの細やかな、愛されキャラで私達の自慢の女将でございます。

ただ当日は、他のお客様に特別何か気をとられる場面があったんでしょうか、Ｓ様が不快に思われる行動となってしまいました事、女将も深く反省しております。

またそういう状況では、私達スタッフがすべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう気配りしていかなければなりませんでしたのに、それが十分ではなかったために起こった結果であると思っており、フロント・サービススタッフ全員も、女将以上に反省致しております。

今回のご投稿で、いつも心かけている
「お客様に対する優しさ」をもうワンランク上げる努力をしていくことの重要性をあらためて認識させていただきました。

「リピーターの多い宿」の名に恥じないよう今後もますます精進してまいります。

Ｓ様、ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【サマーSALE】最大１０％OFF～江戸時代からの庄屋屋敷を生かしたロビーが貴方を出迎える～
ご利用のお部屋: 【四季の間（バス・トイレ付）】

総合2

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投稿者さんの岩室温泉　高志の宿　高島屋のクチコミ

投稿者さん 2015年11月13日 19:55:18

食事は美味しかったし，将棋や囲碁の名人戦が行われるだけあって，歴史や品格・老舗感が感じられた。
ただ，残念な所もあった。
料理の素材・器・盛り付け等，細部にこだわっているとのことだったが，イクラが人工のものだったのはショックだった。また，料理を出される際，仲居からは料理に関する説明は一切ないのが物足りなかった。お品書きを渡されたが，文字化けしている所があり，残念だった。
お風呂は，熱すぎたり，五右衛門風呂に浮かぶ垢が気になったりして，あまり満足できなかった。
部屋のベランダは掃除されておらず，きれいな庭を見たいのに，ベランダに出る気を失せさせられた。
庭にあるふくろうの巣を見ようと窓を開けたら，蜘蛛の巣がはっていた。
夜，雨が降り始めたが，屋根の庇が短く，雨だれがベランダに落ちる。その音が次第に大きくなり，お風呂で使ったタオルを，雨だれが多い所に置いて対処するほどで，ほとんど眠れなかった。
従業員の接客は，笑顔があって親しみやすいものであったが，女将と仲居の接客は，お客と目を合わせることはなく，笑顔も少なく，冷たい印象を受けた。
高い料金を払って，両親に親孝行のつもりで宿泊したが，十分満足できなかった。施設面や料理で多少満足できなかったとしても，せめて女将と仲居の愛想が良ければ，救われたかもしれない。

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