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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 14:16:56
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【源泉露天風呂付】とありますが、正確には露天ではありません。
大きな窓を開けると、露天風になるということのようです。
お庭はとてもきれいに蓮の花が咲いており、鯉もおよいで、その上を渡り廊下のように歩けるようになっており、大変よい雰囲気です。
お部屋は確かに贅沢ですが、お値段ほどかどうかは人により感じ方が異なるかも知れません。
3人で宿泊したので、ベットルームに２人、畳リビングにテーブルと椅子があり、その横に1人分の布団を敷いていただきました。私的にはそういう感覚に違和感がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2015年09月03日 00:15:26
-
先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。ホームページの客室の説明が妥当でなく、誠に申し訳ございませんでした。早速検討し、判り易いものに変更する所存でございます。どうぞ、この度に懲りず、またご来館賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月28日 13:45:05
-
外観や、景色が素敵でした。
スケジュールが込み合っていたので、ゆっくりで出来なかったのが残念です。
そのスケジュールに合わせ嫌な顔もせず、送迎して下さり感激しました。
ただ、朝のフライトが早いため、前日に依頼したにも関わらず、布団を片付ける方が遅れて来て、バタバタと慌ただしく片付けていった事に関しては、かなり不快な思いをしました。最後の印象が悪く、旅行全体が嫌な感じで終わり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2015年09月03日 00:28:03
-
先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。せっかくお忙しい中ご来館頂きましたのに、朝慌ただしい不快な思いをおさせし、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう気をつけてまいりたいと存じます。ご指摘頂きました事、厚く御礼申し上げます。
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月31日 19:20:57
-
概ね満足できました。
ただ食事の配膳を担当していただいた方が食材やメニューについて、まったく理解しておらず、刺身の種類や肉の種類を間違って説明し、品書きと違うと言うと、昨日はそうだったから今日もそうだと思った、ちょっと分かりませんとの回答で驚きました。
チェックアウト時の段取りの悪さや客の顔を覚えず名前を言っているのに違う部屋の鍵を渡そうとするなど、ハイクラスのホテルとカテゴライズされてなければなんとも思わないのですが、そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2015年05月02日 16:31:37
-
この度はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
ご意見を頂戴いたしました当館スタッフの対応につきましては誠に不愉快なご気分にさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後同じ事が起こらぬ様に精進して参ります。
本当に貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 18:28:25
-
お部屋の担当の仲居さんはとても良くしてくましたが、帰りの朝のフロントの方、外で他のお客様をお見送りされていた女将にはがっかりです。
フロントで支払いを済ませ、荷物を乗せる引き車？みたいな物に鞄を乗せてくれていたので、てっきり駐車場まで運んでくれるのかと思ったら放置。
え？と思いましたがそこから下ろし駐車場に向かってだいぶ歩いていたら持ちます！て
遅いですよ。駐車場で他のお客様をお見送りしていた女将。
荷物の事触れず、ありがとうございました。て。
その前に荷物の事を気にして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2019年10月22日 17:29:15
-
この度は貴重なご意見を頂戴しておりながら、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましても不快なお気持ちにさせてしまい伏してお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました点も踏まえ、皆様にきちんとおもてなしが出来る様に努力して参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見、本当に有難うございました。
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locofrankyさんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- locofrankyさん [30代/男性] 2019年02月05日 18:34:13
-
都内の高級料理店やホテル、他の高級旅館は何度も経験があるのですが、正直こちらは値段相応ではなかったです。
悪い点
・部屋まで案内してくれた最初の仲居さんの言葉遣いがなってない。
・A5のヒレステーキの肉質が普段食べ慣れているレベルではない。
・仲居さんに夕食時の食材名を聞いても答えられない。
・部屋の露天風呂が住宅街から丸見え。
・備え付けシャンプー、コンディショナーがビジネスホテル並みの安物。
一応貴賓室というそちらでは一番高い部屋に泊まったので、仲居さんもそれ相応の言葉遣いで対応するべきです。
都内の一流ホテルや他の高級旅館では客がいくら若くてもフレンドリーな言葉遣い、応対は決してしません。
敬語と日常会話が混ざっていて教育がなってないと感じました。
ヒレステーキについてですが、まず肉質がA5ではありません。
あのレベルでA5を謳うのはやめてほしいです。
中まで火が通っていてミディアムレア好みの自分としては硬くて全く美味しくなかったです。
冷めたらパサつきが目立つヒレを提供するのであれば、客に鉄板で自分好みの加減で焼かせるべきであって、それが無理ならサーロインにした方がいいです。
てっちり鍋のフグと言っても多種類あり、これは何フグだろうと思ったので、配膳の仲居さんに聞いても答えられなかったのは残念です。
以前の口コミにも同様の書き込みがあったので、ああ改善されてなく全く同じだなと思ってしまいました。
部屋の露天風呂ですが、数本目隠しの木が植えてありますが、浴槽から外の住宅街の部屋が普通に見えるということは向こうからも丸見えだということです。
連れの女性がとても気にして嫌がっていました。
双眼鏡で裸を覗かれたり、盗撮されてネットで出回ったりしたらどう責任をとるつもりなんだろうと思いました。
貴賓室の部屋の露天風呂の目隠しがこの程度かと一番がっかりしてしまいました。
自分にとって初めての金沢旅行でしたが、北陸新幹線開通後、金沢周辺は努力しなくても客が来てくれるようになって胡坐をかいているのか、正直期待したほどではなかったです。
厳しい評価となりましたが、どれもその日のうちに改善できる事ばかりです。
夕食後胃が痛くなり、胃薬を頂けたのは感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2019年02月12日 11:08:55
-
この度は大切なご旅行にもかかわらず、多くのご不満を感じる対応となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました数々のご意見につきまして、深く反省致しております。
今後、一つ一つ丁寧にしっかりと改善を行って参る所存でございます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠に有難うございました。
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jiro1195さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- jiro1195さん [50代/男性] 2018年08月22日 17:21:01
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８月２０日から、友達３名と一泊で利用しました。・・一つの事を除くと、全体は④位の評価が出来るが・・最後の支払い時、１万円も過請求され・こちらの指摘で、数分後訂正されましが・・やはりお金の事なので・・せっかくの旅行が悪い思い出になり・・評価も②にします。
・・次回利用時は事前払いを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2018年08月26日 13:21:21
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この度はご来館を賜りまして、誠に有難うございました。
ご意見を頂戴致しました過請求につきましては誠に不愉快なご気分にさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
この度お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後同じ事が起こらぬ様に精進して参ります。
本当に貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
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- 【【源泉露天風呂付】伝統の客室 松寿庵／本館木造棟】
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月08日 01:29:58
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彼と初めての温泉旅行で泊まりました…口コミもよくお値段も高いお部屋だったのでとても楽しみにしていったのですが…唖然としてしまいました。古い、せまい、お部屋の露天風呂の木は腐っているしお風呂の中はなにか浮いているし、眺めも全くなし。ごみが落ちていました。普段口コミは書かないのですが…とても残念でした。ただお食事はボリューム満点で満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2016年05月08日 11:36:47
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この度はご来館頂き誠に有難うございました。折角の初めての温泉旅行のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。松寿庵は昭和12年に建てたものを平成9年に露天風呂付のへやに改装した部屋です。また、最近、正座が苦手な方も多い為いすやテーブルもおいてしまった為狭く感じられたことと存じます。また、ゴールデンウイークの為、値段も高めの日で誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。次回は是非、広めの新館鳳凰の方へお越し下さいますようお願い申し上げます。インターネットでは分かりにくく本当に申し訳ございませんでした。どうかこの度に懲りずまたご来館賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。
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- 【【源泉露天風呂付】伝統の客室 松寿庵／本館木造棟】
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月29日 15:45:16
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料金が部屋にとられているのか 歩けないほどゴムが伸びてずれ落ちる部屋着。懐石料理も・・・もう少し北陸の美味しい魚が出てくると思っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 金沢辰口温泉 まつさき 2016年04月03日 20:36:59
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先日は折角ご来館いただきましたのに、作務衣のゴムがゆるんだものをご用意してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、お料理もご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。今後は少しでもお客様のご期待に応えられますよう工夫し努力して参る所存でございます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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- 新館鳳凰【スタンダードプラン】鳳凰懐石 ～源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理～
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月20日 13:53:48
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二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ～日本海の旬材がたっぷりの懐石料理～
- ご利用のお部屋
- 【【源泉露天風呂付】伝統の客室 松寿庵／本館木造棟】
投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月20日 10:23:27
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温泉が好きでいろいろなところに行っていますが、この「まつさき」より良いところは他にはありません。温泉はもちろんのこと、食事は最高に美味しく、心配りの行き届いたサービスに心の底から癒されます。お庭の美しさも感動します。もっと四季折々の季節に訪れたいと思いました。
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投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 19:57:30
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蟹懐石は”全部食べきれる人は余りいないのでは？”と思うほど蟹が出てくる（全てが絶品！）のは嬉しいのですが、中盤までの料理を全て食べてしまうと後半の蟹が食べきれない方が多いと思われます。（美味しくて全部たべてしまいがち！？）
[茹で立てずわいがに一杯付け]の１人１杯は、中盤の満腹間際に身をほぐす作業を行うと、最後の方の料理を食べる前に満腹中枢がオーバーしてしまうという贅沢な不満！？（とても嬉しかったのですが）
庭園、部屋（松寿庵 檜温泉露天付）も大変素晴らしく満足しました。仲居さんの対応も大変良かった。
総合3
投稿者さんの 金沢辰口温泉 まつさき のクチコミ
部屋に露天風呂がある宿の中ではリーズナブルです。
部屋は少し古めですが一泊には十分な設備仕様です。
露天風呂しかなく、木の扉一枚でシャワーがあるので冬場は体が温まってないとシャワーの時寒いです。
食事は追加でカニをお願いしたのですが、大きくて二人でお腹いっぱいになりました。
宿側の気遣いで、夕食の鍋は翌朝の朝食に回して頂きました。
旅館の貸し切り露天も使用しましたが、部屋の露天よりも大きくとてもゆっくり出来ました。
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この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。こちらのお部屋は古い建物を改装しておりますので、充分な設備とは申し上げられないかと存じますが、少しでもサービスが向上しますようよく考え、努力して参りたいと存じます。また、ご来館の上ご意見を頂戴できれば、幸甚でございます。３月２０日で加能かにが終わり、今は毛がにやボタンエビ、八目などが美味しくなっております。是非また、ゆっくりとご来館賜りますようお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。