こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-12-12 08:43:35
1.0
投稿日：2015-12-12 08:35:27
3.0
投稿日：2012-08-07 14:33:26
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投稿日：2012-01-29 20:08:34
1.0
投稿日：2011-09-23 14:20:15
総合3
クロネコ1780さんの 湯の川温泉 ホテルかもめ館 のクチコミ
与えられた部屋が喫煙室だったので、フロントに連絡したところ、禁煙室に変更していただけました。
楽天トラベルの宿泊プランに、他のホテルと同様に「禁煙シングル」などと表示していただければ、このような予約間違いは発生しないと思います。
もし、部屋に余裕が無く、ベトベトの喫煙室で一晩過ごすことになるのは、最悪です。
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この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。禁煙ルームの件では、お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館ではシングル禁煙室は４室と少数ない状態でございます。
いつも満室に近い状態で、お客様には、満足の行く室数の方提供できず申し訳ございません。
御予約時にお名前の横にでも、禁煙などとご記入頂きますと禁煙ルーム、もしくは臭いの少ない部屋に消臭とファブリーズ灰皿の撤去にて対応させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 堀川