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呉ファーストホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
良い箇所:駅から徒歩圏内、隣にコンビニアメニティは事前にクチコミを見て持参した。置いてある物は宿泊値段相応で問題ない。風呂は湯の出も良い。最悪な箇所:チェックイン時にチェックアウト後の荷物の預かりを確認したら可能とのこと。フロントに預けて下さい、との返事をもらう。翌朝8時過ぎ、フロントには柵が降りていた。呼びだしリン、大きな声で声がけ、あげくのはてに電話をかけたが柵の向こうで鳴るだけ。誰も来ない。そ後の予定が詰まっていたので仕方なくスーツケースを持ったまま行動せざるを得なかった。できないならその旨言ってもらえれば駅のコインロッカーに預ける予定で動けたのに。部屋がタバコ臭いのは仕方ないので換気扇を回すと異常にウルサイ。窓を開けたらカーテンがないので外から丸見え。宿泊には向かないホテルだと思った。
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このたびは、呉ファーストホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日のお預かり荷物につきましては、ご足労おかけしまして申し訳ございませんでした。通常でしたら何時頃お越しになられるか確認するのですが、この時はその確認ができておりませんでした。二度とこのような案内ミスのないように徹底してまいります。換気扇、カーテンにつきましても今後改善するよう検討させていただきます。頂いたご意見を従業員一同真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かしていきたいと思います。お忙しい中 貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 呉ファーストホテル のクチコミ
良い箇所:駅から徒歩圏内、隣にコンビニ
アメニティは事前にクチコミを見て持参した。置いてある物は宿泊値段相応で問題ない。
風呂は湯の出も良い。
最悪な箇所:チェックイン時にチェックアウト後の荷物の預かりを確認したら可能とのこと。フロントに預けて下さい、との返事をもらう。翌朝8時過ぎ、フロントには柵が降りていた。呼びだしリン、大きな声で声がけ、あげくのはてに電話をかけたが柵の向こうで鳴るだけ。誰も来ない。そ後の予定が詰まっていたので仕方なくスーツケースを持ったまま行動せざるを得なかった。できないならその旨言ってもらえれば駅のコインロッカーに預ける予定で動けたのに。部屋がタバコ臭いのは仕方ないので換気扇を回すと異常にウルサイ。窓を開けたらカーテンがないので外から丸見え。宿泊には向かないホテルだと思った。
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このたびは、呉ファーストホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日のお預かり荷物につきましては、ご足労おかけしまして申し訳ございませんでした。
通常でしたら何時頃お越しになられるか確認するのですが、この時はその確認ができておりませんでした。
二度とこのような案内ミスのないように徹底してまいります。
換気扇、カーテンにつきましても今後改善するよう検討させていただきます。
頂いたご意見を従業員一同真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かしていきたいと思います。
お忙しい中 貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。