このたびは当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるようスタッフ一同今一度確認し努めてまいります。お忙しい中、ご意見頂きありがとうございまいた。

このたびは、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

まずは、深夜に非常ベルが鳴り安眠を妨げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

ご説明しますと、蒸気か煙に反応した報知器が鳴り、それに気づいた他のお客様が廊下の非常ベルを鳴らされたようでした。
結果的には火の気も無く何の問題なかったのですが、対応に追われる余りご宿泊中のお客様へのご説明とお詫びがありませんでした。重ねて申し訳ございませんでした。

またこのような事が起きてはいけないのですが、何か事が起こった時は、いつでもお客様第一を考えて適切に対処できるよう心がけてまいります。

このたびは、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

このたびは、呉ファーストホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずカミソリについてですが、使用される方が少ないので勝手ながらフロントに置かせていただき、チェックインの際にお持ちいただくようご案内しております。
ご案内に不備がございましたら申し訳ございません。
お部屋の壁につきましてもご迷惑をおかけして大変心苦しく思っております。
せめてサービスの面では皆様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
このたびは貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

このたびは、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

洗面所に関しましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
洗面所自体も小さくテーブルの端に位置しているため、まわりが水浸しになるようです。
もともとの構造に無理があり、現在の改装プランで検討中です。
大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちくださいますようお願い致します。

掃除の札についてですが、掃除をして下さいの札の裏側が起こさないで下さいの表示になっており、ドアノブに掛けられた時に反対になってしまったと思います。
もし、確かに掃除をして下さいと書かれた方を表にしておられたなら申し訳ございません。
しっかり確認してお掃除させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

このたびは、ゆっくりくつろいで頂くはずのお部屋で始終不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。
防音対策については、今後の検討課題にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊プランがおまか部屋だったために、申し訳ございません。禁煙部屋ご希望でしたら、必ず念入りに消臭対応しております。またのご利用お待ちしております。

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後は防音設備を強化・改善し、更に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用、お待ちしております。

このたびは、喫煙ルームをご予約頂いたにもかかわらず、当ホテルの手違いのために禁煙ルームでのご宿泊になってしまいまして大変申し訳ございません。
今後このようなミスのないよう十分気をつけてまいりますのでどうかご容赦下さいませ。
本当に申し訳ございませんでした。

　呉ファーストホテルのご宿泊ありがとうございます。
　プレゼントの件に関しましては、大変申し訳ないという気持ちでいっぱいでございます。
　次回のご宿泊で、このたびの失礼を挽回できればと思っております。
　今後ともよろしくお願いいたします。