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山代温泉 雄山閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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８月１８日から２０日までシングルユースのビジネスプランで利用させてもらいました。値段の割に朝食の種類もそこそこで、大浴場、露天風呂も大変よく、そんじょそこらのビジネスホテルよりは非常に良かったと思います。大変満足です。フロントの対応も大変よく、バイクでいったのですが、「雨が降りそうなので屋根付きのところに駐車してください」とわざわざフロントから電話があり、感激しました。また、立地場所も大変よく、温泉街を一通り散策することができました。遠くもなく、近くもなく温泉街を散策するには丁度良い場所だと思います。一人で行ったときにはまた利用してみたいと思います。ただ、以下の点が「ん？」と感じました。（１）浴衣：２日目の浴衣が１日目とは異なっていたのですが、浴衣が臭かったです。気持ちが悪くなるので即座に浴衣は交換してもらいました。部屋に着いた時に３着あったので「ん？」とは思ったのですが、きちんと毎回部屋を掃除する時に交換してもらいたいです。（２）部屋：部屋は喫煙なのでしょうか？たばこを吸わない私（以前は吸っていましたが）にとっては非常に臭いに敏感なので、禁煙部屋を用意してくれるとありがたいです。（３）朝食会場：畳の座卓席での朝食は「ん？」です。一人では何の問題もないのですが、年老いた母親を伴ってはいけない場所です。低い椅子はあるのでしょうが、テーブル席にしたほうがよろしいかと思います。
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この度のご来館誠にありがとうございます。ご指摘の件①浴衣の交換は毎日かかさずチェックアウト後に係りがシーツとともにするのが決まりとなっていますが抜かりがあった模様です。誠に申し訳ありません。②当館は禁煙部屋がなく、換気及び消臭対応でご利用頂いています。十分な消臭・換気がなされていなかったようでこちらも今後十分に気をつけるよう当該部署には注意を致しました。③朝食会場の座卓席につきましては、夏休み期間のみバイキング会場として、多くのご家族連れにご利用頂くため座卓にしてございます。その期間以外は座卓を本来の椅子テーブル席に戻してご利用頂くように９月１日夜より変更致します。冒頭にお褒めの言葉を頂き、あわせて上記ご指摘を頂戴し誠にありがとうござます。勝手ながらお客様の当館への励ましのお言葉として受け止め、今後改善に努めさせて頂きます。又のお越しをお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 山代温泉 雄山閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
８月１８日から２０日までシングルユースのビジネスプランで利用させてもらいました。値段の割に朝食の種類もそこそこで、大浴場、露天風呂も大変よく、そんじょそこらのビジネスホテルよりは非常に良かったと思います。大変満足です。
フロントの対応も大変よく、バイクでいったのですが、「雨が降りそうなので屋根付きのところに駐車してください」とわざわざフロントから電話があり、感激しました。また、立地場所も大変よく、温泉街を一通り散策することができました。遠くもなく、近くもなく温泉街を散策するには丁度良い場所だと思います。一人で行ったときにはまた利用してみたいと思います。
ただ、以下の点が「ん？」と感じました。
（１）浴衣：２日目の浴衣が１日目とは異なっていたのですが、浴衣が臭かったです。気持ちが悪くなるので即座に浴衣は交換してもらいました。部屋に着いた時に３着あったので「ん？」とは思ったのですが、きちんと毎回部屋を掃除する時に交換してもらいたいです。
（２）部屋：部屋は喫煙なのでしょうか？たばこを吸わない私（以前は吸っていましたが）にとっては非常に臭いに敏感なので、禁煙部屋を用意してくれるとありがたいです。
（３）朝食会場：畳の座卓席での朝食は「ん？」です。一人では何の問題もないのですが、年老いた母親を伴ってはいけない場所です。低い椅子はあるのでしょうが、テーブル席にしたほうがよろしいかと思います。
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この度のご来館誠にありがとうございます。
ご指摘の件①浴衣の交換は毎日かかさずチェックアウト後に係りがシーツとともにするのが決まりとなっていますが抜かりがあった模様です。誠に申し訳ありません。②当館は禁煙部屋がなく、換気及び消臭対応でご利用頂いています。十分な消臭・換気がなされていなかったようでこちらも今後十分に気をつけるよう当該部署には注意を致しました。③朝食会場の座卓席につきましては、夏休み期間のみバイキング会場として、多くのご家族連れにご利用頂くため座卓にしてございます。その期間以外は座卓を本来の椅子テーブル席に戻してご利用頂くように９月１日夜より変更致します。
冒頭にお褒めの言葉を頂き、あわせて上記ご指摘を頂戴し誠にありがとうござます。
勝手ながらお客様の当館への励ましのお言葉として受け止め、今後改善に努めさせて頂きます。
又のお越しをお待ち申し上げます。