楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約


山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:464件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地3.77
  • 部屋3.13
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.70
  • 食事3.89

部屋3

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2015-11-18 14:56:05

お部屋の掃除があまり行き届いてないと思いました。
冷蔵庫の中には、前の宿泊者の方のものと思われるものがそのまま残ってましたし、流し台の周りの床には目につく大きさのゴミが何個か落ちていました。
それ以外は特に気になる点はなく、従業員の方々も感じの良い方ばかりでした。

大広間での食事でしたが、こちらの食事ペースに合わせて揚げ立ての物を出していただけたのが良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2015-11-20 13:44:38

この度のご来館誠にありがとうございました。

冷蔵庫他部屋の清掃についてご意見を賜りました。当該部署に厳しく指導をさせて頂きます。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。その他お褒めの言葉も頂戴致しました。こちらは継続して今後もお楽しみ頂けますよう努めてまいります。又、次回も当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
蟹と旬の素材をふんだんに使用した【かにづくし会席】
ご利用のお部屋
【数寄屋風和室・元禄館】