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山代温泉 雄山閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2019-10-03 10:56:10
5.0
投稿日：2018-11-10 17:08:28
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ちょこ525るいさんの 山代温泉 雄山閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
お部屋がグレードアップしていて、大きなお部屋にさせて頂いて嬉しかったのですが…とにかく汚かったです。
前の人のケーキの箱が置いてあったり窓が汚かったり、部屋の土壁が崩れてて土が落ちていたりと隅々までの掃除が出来てませんでした。
それと妊婦の為、温泉に私は入れないので部屋風呂を考えてましたが部屋のお風呂が壊れていて蛇口からお湯が出ず、旅館でお風呂すら入れずとても困りました。部屋のお風呂掃除はいつからされてないのでしょうか？ 水が出ないと言う事は掃除も普段からされてませんよね。普通、掃除の時に水が出なければ気付かれると思いますが…。1度ご確認下さいませ。
夕食のバイキングは、食堂でこの雰囲気が想像してたのと違ってガッカリしました。 写真のイメージと違って品数も少なく味にも…残念。蟹も細すぎて食べるところがなく結局楽しみにしていた蟹もやめました。
同額くらいのバイキング形式で蟹とステーキあり＋飲み放題のホテルや旅館に行ったことがあって今までのところが品数も蟹も太く良かった分、他に行けば良かったと後悔しました。
妊婦の為行ける旅行が今回で最後の旅行だったからこそ凄く後悔しました。
全体的に旅館自体、お掃除がされてなく卓球のところも漫画無料のところも砂や土がいっぱいで衛生的に良くなかったです。 とりあえずもう少し綺麗にしてほしいです。ハウスダストのくしゃみが止まりませんでした。
他でサービスをするより、まず綺麗にされてはどうでしょうか？
サービスが良くても綺麗と汚いでは印象が悪くなります。
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この度は、山代温泉雄山閣へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
グレードアップさせていただいたお部屋ですが清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当したスタッフには厳重に注意し今後もこのようなことがないように気をつけて参ります。
お部屋のお風呂につきましてもご迷惑をお掛けしました。
すぐに確認を取らせていただきカランのネジが緩んでいたため修繕させて頂きました。
お食事につきましてもご期待に添えなかったようで残念に思います。
料理スタッフとも話し合いを行い出来るだけ多くのお客様にご満足頂けるよう内容になるよう再度メニューの選定行わせて頂きます。
バイキングのカニにつきましてはカニの解禁日が11月6日と1ヶ月ほど早く出来るだけ良いものを仕入れようと努めてはおりますがどうしても身の細いものが入ってきてしまいます。
時期によってはご満足頂けるように物をご用意できる場合もございますのでまたご利用頂ける機会がありましたら幸いでございます。
お子さまが生まれる前の最後のご旅行という事でしたがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
フロント 石川
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