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山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
部屋が汚いです。びっくりします。三連休だったからか値段も決して安くなく(3人で5万以上しました)、しかも前日にお隣の旅館にもう2万ほど安く宿泊していましたが本当に綺麗で手厚いサービス、お部屋も素晴らしく何より清潔で…。山代温泉の2日目も楽しみにしていたのに、部屋に案内され思わずこの部屋で本当に合っているのかとフロントに聞きに行ったほどでした。するとフロントマンからはむしろグレードアップさせていただいておりますと説明受けたが(葵館→元禄館)畳に髪の毛が落ちている。お風呂へ持って行くカゴがほつれて変形している、部屋の冷蔵庫が無意味に中央付近までせり出している(前の客が動かしたのかもしれないがそれが元に戻っていない)など、建物が老朽化しているせいではなく、掃除や思いやり、おもてなしの心が行き届いていない。一度清掃担当の従業員を研修に行かせた方がいい。むしろ自分の職場で泊まって中の気分を味わってみたらどうか。こんなレベルならひとり一万払うのも腹立たしい。2度と泊まりたくない。
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この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃や備品等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回ご指摘いただいた内容は早急に改善し、お客様皆様に過ごしやすい環境を提供できるように日々努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございました。宿泊部 米山全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!
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投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
部屋が汚いです。びっくりします。三連休だったからか値段も決して安くなく(3人で5万以上しました)、しかも前日にお隣の旅館にもう2万ほど安く宿泊していましたが本当に綺麗で手厚いサービス、お部屋も素晴らしく何より清潔で…。山代温泉の2日目も楽しみにしていたのに、部屋に案内され思わずこの部屋で本当に合っているのかとフロントに聞きに行ったほどでした。するとフロントマンからはむしろグレードアップさせていただいておりますと説明受けたが(葵館→元禄館)畳に髪の毛が落ちている。お風呂へ持って行くカゴがほつれて変形している、部屋の冷蔵庫が無意味に中央付近までせり出している(前の客が動かしたのかもしれないがそれが元に戻っていない)など、建物が老朽化しているせいではなく、掃除や思いやり、おもてなしの心が行き届いていない。一度清掃担当の従業員を研修に行かせた方がいい。むしろ自分の職場で泊まって中の気分を味わってみたらどうか。こんなレベルならひとり一万払うのも腹立たしい。
2度と泊まりたくない。
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この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や備品等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた内容は早急に改善し、お客様皆様に過ごしやすい環境を提供できるように日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
宿泊部 米山
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