部屋が汚いです。びっくりします。三連休だったからか値段も決して安くなく(3人で５万以上しました)、しかも前日にお隣の旅館にもう２万ほど安く宿泊していましたが本当に綺麗で手厚いサービス、お部屋も素晴らしく何より清潔で…。山代温泉の２日目も楽しみにしていたのに、部屋に案内され思わずこの部屋で本当に合っているのかとフロントに聞きに行ったほどでした。するとフロントマンからはむしろグレードアップさせていただいておりますと説明受けたが(葵館→元禄館)畳に髪の毛が落ちている。お風呂へ持って行くカゴがほつれて変形している、部屋の冷蔵庫が無意味に中央付近までせり出している(前の客が動かしたのかもしれないがそれが元に戻っていない)など、建物が老朽化しているせいではなく、掃除や思いやり、おもてなしの心が行き届いていない。一度清掃担当の従業員を研修に行かせた方がいい。むしろ自分の職場で泊まって中の気分を味わってみたらどうか。こんなレベルならひとり一万払うのも腹立たしい。
2度と泊まりたくない。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月