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山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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2時チェックインで 少し前に着きましたが出迎えの方の姿が無く お正月なで忙しかったのでしょうか しばらくしたらみえましたが少し遅いです。お部屋:広さは大人4人で十分です お部屋の露天風呂は前の方の口コミで自分でお湯を入れると言う事は把握していました が 水はけが駄目です、湯船の栓を抜いたお湯はきちんと落ちて行きますが 湯船から外に出たお湯が洗い場に溜まって敷いてあるスノコが軽く浮いた状態でした。お料理:美味しいお料理ばかりです ボリューもあり満足ですただ 7時から食事にして欲しいと言うこちらに対して 6時半にしてもらいたい と 理由は向こうから順に配膳していくとこの部屋が6時半ぐらいになるとの事 客側では無く旅館側の都合で時間を変更してくれと言う経験は初めてです。お風呂:朝 雪が降っていたので あったらいいなと楽しみにしていた 雪見露天風呂 を満喫出来ました 露天風呂は岩風呂でお湯の温度も丁度良く 暖かいお風呂で顔はひんやり 最高でした。大浴場もとても広く ジャグジー・うたせ湯などがあり良かったです。廊下で会う従業員の方は皆挨拶をされ感じが良かったですが 旅館の態勢をもっと改善された方が良いのではないかと思われました接客・サービス・配膳・・・ 色いろ生意気をいいすいませんでした が折角の美味しいお料理と素敵なお風呂があるのですから客が気持ち良く過ごし気分良く帰って行ける旅館であって下さい。最後に 家紋についての質問に 丁寧にお答えくださった 若女将さんありがとうございました♪【ご利用の宿泊プラン】元禄館・露天風呂付き特別室
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。お出迎えにお待たせしてしまいましたこと、湯船の水はけが悪かったこと、そして、お食事の時間をこちらから指定してしまったことなど、大変お恥ずかしい限りで、深く反省をしております。二度とこのようなことの無いよう、心を尽くさせていただく所存ですので、どうかお許し下さいませ。また、お料理とお風呂とスタッフの(一部を除く)サービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。今回のご意見は大切に反映させていただきたく存じますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
2時チェックインで 少し前に着きましたが出迎えの方の姿が無く お正月なで忙しかったのでしょうか しばらくしたらみえましたが少し遅いです。
お部屋:広さは大人4人で十分です お部屋の露天風呂は前の方の口コミで自分でお湯を入れると言う事は把握していました が 水はけが駄目です、湯船の栓を抜いたお湯はきちんと落ちて行きますが 湯船から外に出たお湯が洗い場に溜まって敷いてあるスノコが軽く浮いた状態でした。
お料理:美味しいお料理ばかりです ボリューもあり満足です
ただ 7時から食事にして欲しいと言うこちらに対して 6時半にしてもらいたい と 理由は向こうから順に配膳していくとこの部屋が6時半ぐらいになるとの事 客側では無く旅館側の都合で時間を変更してくれと言う経験は初めてです。
お風呂:朝 雪が降っていたので あったらいいなと楽しみにしていた 雪見露天風呂 を満喫出来ました 露天風呂は岩風呂でお湯の温度も丁度良く 暖かいお風呂で顔はひんやり 最高でした。
大浴場もとても広く ジャグジー・うたせ湯などがあり良かったです。
廊下で会う従業員の方は皆挨拶をされ感じが良かったです
が 旅館の態勢をもっと改善された方が良いのではないかと思われました
接客・サービス・配膳・・・
色いろ生意気をいいすいませんでした が
折角の美味しいお料理と素敵なお風呂があるのですから
客が気持ち良く過ごし気分良く帰って行ける旅館であって下さい。
最後に 家紋についての質問に 丁寧にお答えくださった 若女将さん
ありがとうございました♪
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お出迎えにお待たせしてしまいましたこと、湯船の水はけが悪かったこと、そして、お食事の時間をこちらから指定してしまったことなど、大変お恥ずかしい限りで、深く反省をしております。
二度とこのようなことの無いよう、心を尽くさせていただく所存ですので、どうかお許し下さいませ。
また、お料理とお風呂とスタッフの(一部を除く)サービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
今回のご意見は大切に反映させていただきたく存じますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。