この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉もいただく事ができ大変嬉しく思います。
いい意味でご期待を裏切れたようでホッとしております。
当館のお食事やお風呂、無料サービスなども気に入って頂けましたようで何よりでございます。
お食事は、今後もより良い物をご提供できるよう力を入れて参ります。
食べたいメニューなどあればご意見をお聞かせ頂ければと思います。
飲み放題のドリンクも楽しんでお飲みいただけましたようで嬉しく思います。
また、地酒等飲みたくなりましたら当館へお越し下さいませ。
今後もコストパフォーマンスの向上・サービスの拡充に努めて参ります。
お近くへお越しになる際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

ナカヤマック様

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足して頂けましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様全員にご満足頂けるサービルが提供できるよう、日々努力をいたします。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は、是非当館へ足をお運び下さいませ。
ナカヤマック様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

充実したひと時を過ごせたとのことで何よりでございます。
また接客面につきましても、お褒めいただき大変嬉しく思います。
当館は昭和27年に建てられた建物ですので、古き良き時代の雰囲気を味わって頂けたかと存じます。
また山代温泉へお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

エチゼンスイセン様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂ともにご満足頂きゆったりとお入り頂けましたようで何よりでございます。
ドアチェックに関しましては早急に確認させて頂き修繕させて頂きます。
バイキングもおいしかったと言って頂くことができ大変嬉しく思います。
また、生ビールを含む飲み放題につきましてもご満足頂けましたようで地酒のフェアも行わせて頂いておりましたが何か気に入って頂けるようなお酒はありましたでしょうか？
牛ステーキにつきましては、調理スタッフとも話し合い焼き方を変えるなど見直しを行わせて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お近くへお越しの際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
エチゼンスイセン様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、ご夕食の際にはバイキング台から遠い席へのご案内となってしまいご不便お掛け致しました。
チェックインの際に混雑状況をご案内するなど何か対策をとらせて頂きます。
ただ、宿泊人数の多い日にはレストランも大変混雑しております。
どうしてもバイキング台から遠い席へのご案内となってしまうお客様もいらっしゃいますのでその点はご理解頂ければ幸いでございます。
お料理につきましてはお客様のお口に合いましたようで満足していますとお言葉を頂き大変嬉しく思います。
まだまだ、改善の余地はあると思いますのでさらにお料理が良くなるように調理長とも話し合いを重ねて参ります。
露天風呂の件につきましては、寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館のお風呂は大浴場と露天風呂が別々の階に分かれており大浴場は内湯しかなく露天風呂は屋外のみとなっております。
露天風呂の洗い場も屋外にしかありませんのでこの時期のご利用は気温も低く寒く感じられるかもしれません。
こちらにつきましてもなにか対応策を考えたいと思います。
お忙しいなか、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、山代温泉へお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

ここりんごママ様
この度は山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、お部屋ですが気に入って頂けましたようで嬉しく思います。
葵館10畳のご予約でしたが当日お部屋に空きがございましたので葵新館の広めのお部屋にグレードアップさせて頂きました。
しかしながら、ほこり等にお部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
掘りごたつのマットに関しましても設備スタッフとも話し合い早急に修繕させて頂きたいと思います。
中庭の滝ですが寛ぎながらゆっくり・のんびりとご覧いただけましたでしょうか？
当館は、無料のウェルカムドリンクなどもご用意しておりますのでソファーで寛ぎながらゆっくりとご覧いただけます。
お風呂ですが内湯と露天風呂までが少し遠くご不便お掛けしておりますが何度もご利用頂き楽しんで頂けましたようで何よりでございます。
また、お食事も皆様のお口に合いましたようでホッとしております。
調理スタッフとも話し合いまだまだメニュー改善を進めさせて頂きますので次回ご利用時にご確認頂ければ幸いでございます。
お飲み物もお酒の飲めない方用にノンアルコールドリンクを準備しておりますが今後種類を増やすか検討させて頂きます。
また、お近くへお越しの際にご家族皆様で当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ここりんごママ様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お食事・サービス面でご満足して頂けなかった事非常に残念に思います。
調理スタッフとの話し合いを行いお食事の改善やサービス面の向上をはかりたいと思います。
今後もお得な料金でお気軽にご利用頂ける旅館を目指し努力して参ります。
今回の宿泊に懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、2つともお入り頂けたご様子で露天風呂を気持ちよくお入り頂けましたようで何よりでございます。
また、バイキングと飲み放題に感動して頂けましたよう嬉しく思います。
まだまだ、改善の余地がございますのでさらによい内容になるよう努力して参ります。
皆様でご旅行など出かけられる際にはぜひ、当館をご利用くださいませ。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、小さなお子様方には当館のプールをご満喫頂けましたようで何よりでございます。
また、大人の方々もお食事のバイキングと夕食の飲み放題にはご満足頂けましたご様子で今後も満足でしたとお言葉を頂けるように日々努力して参ります。
お部屋は人数も多かったので広めのお部屋にグレードアップさせて頂きましたが広々と使っていただけましたようで嬉しく思います。
また、お近くへお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、お食事、お部屋とご満足頂けましたようで嬉しく思います。
当館は、昔に比べスタッフの人数が大幅に減ってしまいましたので一部サービスをお客様ご自身で行って頂くセルフサービス方式を取らせて頂いております。
セルフサービスで行っていただいている分をウェルカムドリンクやその他館内施設の無料利用・夕食時の飲み放題サービスなどに充てさせて頂いており、フルサービスではない分比較的リーズナブルな価格でご宿泊頂けたかと思います。
価格面でもご満足頂けましたようで何よりでございます。
また、お近くへお越しになる際には是非、ご家族皆様でまた当館へお越し頂ければ幸いでございます。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋・館内施設・お風呂・その他のサービスも言うことなしでしたとお言葉を頂きご満足頂けたご様子でなによりでございます。
当館は築67年が経過しており館内の所々に古さが目立ってきておりますが少しずつでも改装・改修を行いより快適にお過ごし頂ける環境を整えたいと思います。
お食事に関しましてはご満足頂けず非常に残念に思います。
調理場スタッフとも話し合い少しでもお客様に美味しいと思ってもらえるものをご提供出来るように改善して参ります。
また、アルコールが全然ダメという事で今後アルコール以外のソフトドリンクの充実も考えたいと思います。
お忙しいなか、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップやお誕生日のプレゼントに関しましては事前に旦那様のお誕生日の旨をご連絡頂いておりましたので当館からはお部屋のグレードアップとお誕生日のプレゼントをご用意させて頂きました。
喜んで頂けましたようでうれしく思います。
その他、温泉・お酒と楽しんで頂けたようで何よりでございます。
バイキングの品数につきましては調理場と再度話し合いを行いメニューの改善を行いたい思います。
不定期ではありますがまたお得にお泊り頂けるプランの販売を行いますので是非次回も旦那様と一緒に当館へお越し下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　石川　
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！

ミミちゃん9120様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップとお絵描き帳のプレゼントに喜んで頂けましたようでホットしております。
事前にお孫様のお誕生の記念旅行とご連絡を頂けましたのでお部屋を葵館の10畳タイプのお部屋から葵新館の15畳の広めのお部屋へとグレードアップさせて頂きました。
お恥ずかしながら当館はお子様向けのプレゼントのご用意が少なくどのようなものを用意すれば良いのかわかりませんでしたがお絵描き帳ならお家でも使えそうでしたのでご用意させて頂きました。
お絵描きなどで使って頂ければ嬉しく思います。
また、夕食の飲み放題もご満足頂けましたようでなによりでございます。
生ビールにチューハイ・地元のお酒など各種ご用意させて頂いておりますがたくさん飲んで頂けましたでしょうか？
こちらの無料飲み放題のサービスは当館でも大変人気なサービスとなりますので今後も継続させて頂きます。
また、ご家族とのご旅行の際には是非当館へお越し下さいませ。
ミミちゃん9120様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！

ケイ8622様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミでも高い評価を頂き嬉しく思います。
山代温泉自体、最寄りの加賀温泉駅から少し離れており、ホテルの立地も山代温泉の山の近くと少し分かりにくかったかと思います。
無事にご到着されホットしておりました。
今回、お泊り頂きました葵新館のお部屋はケイ8622様ご家族のお泊りの人数が多くいらっしゃいましたので優先的にグレードアップしご用意させて頂きました。
みなさま、喜んで頂けましたようでグレードアップさせていただいた甲斐がございます。
また、お食事もたくさん召し上がって頂けましたようでカニ足やその他のメニューは満足のいくまでご堪能頂けましたでしょうか？
おもちゃの貸出以外でも当ホテルでは無料でご利用頂けるサービスがいくつもございます。
次回お越しの際にはそちらも併せてご利用頂ければ幸いでございます。
ケイ8622様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！

mtn1966様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、高い評価を頂けましたこととお値段以上でしたとお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
お部屋は、当日空きがございましたので広めのお部屋にグレードアップしご用意させて頂きましたが喜んで頂けましたようで何よりでございます。
お部屋には、大人数でもご利用頂けるだけのコンセントがありご不便なくご利用頂けたかと思います。
mtn1966様のおっしゃる通り夕食バイキングでお出ししているズワイガニは時期外れのため細身ではありますが身はしっかり入ったものをご用意させて頂いております。
お肉も脂身の好き嫌いが分かれるため調理スタッフとも話し合い脂身の少ない物を選び食べやすい大きさにカットしてからご提供させて頂いております。
お気に召して頂けましたでしょうか？
飲み放題のドリンクは、少しでもお客様にご満足頂ける物を選びアサヒのスーパードライをはじめ石川県の地酒や能登ワインなど多数取り揃えてさせて頂いておりますので皆様から好評を頂けております。
お土産にも購入していただきありがとうございます。
お風呂に関しましては、男性大浴場がオーソドックスな作りとなっておりますので女性のギリシャ神殿大浴場と比べると少し見劣りしてしまうかもしれませんが露天風呂は男性・女性共に岩風呂と桧風呂の2つのお風呂をお楽しみ頂けたかと思います。
Wi-Fiも館内の全てのお部屋でご利用頂けるように回線を整えました。
また、お部屋やパブリックスペースなど清潔に保てるよう毎日清掃を行い快適にお過ごし頂けるように努力しております。
今後もこれまで以上にご満足頂けるようにコストパフォーマンス・サービスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお越しの際には是非、当館へお越し下さいませ。
mtn1966様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中BBH ホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、当日の夕食追加をお受けできず誠に申し訳ございません。
お泊まり頂いたお日にちが土曜日ということもありお食事をされるお客様も多かったため夕食の追加を受けるだけの席数が足りずご案内が出来ませんでした。
夕食のご案内が出来なかったこと大変悔やんでおります。
早急にオペレーション見直しを行いお席の回転率をあげられるような改善を行いたいと思います。
しかしながら、その他は満足頂けましたようで高い評価を頂けましたこと嬉しく思います。
また、お近くへお越しになられる機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、口コミ評価でオール5点を頂き大変うれしく思います。
お部屋は、当初葵館でのご予約を頂いておりましたが人数も多くお子様もいらっしゃいましたので当日グレードアップし元禄館の広めのお部屋をご用意させて頂きました。
喜んで頂けたようで幸いでございます。
お泊り頂いたお日にちが土曜日という事もあり大きめの団体のお客様もいらっしゃいましたので、宿泊されたお客様は多くいらっしゃいましたが、団体のお客様のお食事会場が別会場でのご準備となっておりましたので少し空いているように思えたのかと思います。
温泉・お食事とゆっくり楽しんで頂けましたようでなによりでございます。
また、フロントやお食事会場のスタッフ接客に気持ちの良い旅行となりましたようでほっとしております。
また、是非近くへお越しの際には当館へご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川
全国約130店舗展開中ＢＢＨホテル！

PHｐｈ様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
はじめに口コミの総合評価5点を付けていただき嬉しく思います。
これからも高い点数を付けて頂けるよう努力して参ります。
今回ご利用頂いたお部屋はお子さまも2名様いらっしゃり人数も多かったので、当初ご予約頂いてたお部屋よりも広目のお部屋へとグレードアップさせて頂きました。
気に入って頂けましたようで何よりでございます。
宿泊頂いたお日にちが土曜日だったこともあり団体のお客様と個人のお客様も多くいらっしゃいましたが楽しんで頂けましたようでほっとしております。
今後もお子さま連れのお客様でも快適に楽しくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
PHｐｈ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 石川
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、当館のお部屋やお食事・お風呂とご満足頂きゆっくりと疲れを癒して頂けたようでなによりでございます。
また、次回利用したいとのお言葉も頂くことができ大変嬉しく思います。
お部屋は、葵館のお部屋でご予約を頂いておりましたが当日元禄館のお部屋に空きがありましたので元禄館の露天風呂付きのお部屋をご用意させて頂きました。
夕食の飲み放題サービスは他のお客様からも大変好評のサービスとなりますのでこれからも継続したいと思います。
今後もお客様皆さまにご満足して頂ける宿を目指し努力を続けて参ります。
また、お近くへお越しになる際には是非、当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。
フロント　石川
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテル！

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、夕食時の飲み放題のサービスやおもてなしにご満足頂けましたようで何よりでございます。
夕食時に90分間付いている飲み放題サービスはお泊り頂くお客様からも大変好評頂いているサービスとなりますので今後も継続して続けて参ります。
また、接客面でもご満足頂き気持ちのよいホテル滞在となったようでこちらも嬉しく思います。
今後もコストパフォーマンス・その他のすべての面においてお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々努力致します。
また、お近くへお越しの際には是非、当館をご利用して頂ければ幸いでございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ！