この度は当館をご用命賜り、誠にありがとうございます。
ご予約、変更でのご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後同じことの無きよう教育指導を行ってまいります。
来館時のスタッフ対応をお褒め頂きありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いをいたします。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
このプランは大変人気があるプランとなっており、今後もこのプランだけでなく、お気に入り頂けるプランの企画に努めてまいります。又、次回ご利用頂けますようお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

設備の面では、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早急に担当部署に報告し修理を実施いたしました。こちらでも気づき次第修理修繕は行っておりますが、貴重なご報告頂きありがとうございました。次回同様な事の無いよう改善をしてまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ビジネスプランでのご宿泊でしたがお仕事の後、温泉で疲れを癒やして頂けましたでしょうか？
近隣でのお店は少ないのも確かでございますので、ご不便をおかけいたしました。フロントにて山代温泉内のマップ等もございますので、お問い合わせ頂けたら幸いでございます。
又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

スタッフの件、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。今後も継続してお楽しみ頂けるよう努めてまいります。又、次回も当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

冷蔵庫他部屋の清掃についてご意見を賜りました。当該部署に厳しく指導をさせて頂きます。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。その他お褒めの言葉も頂戴致しました。こちらは継続して今後もお楽しみ頂けますよう努めてまいります。又、次回も当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂けなかったご様子で残念でございました。次回のお越しをお待ち申し上げます。

この度のご来館誠にありがとうございました。

ビジネスホテルとは一味違う雰囲気でのご宿泊。如何でございましたか？お仕事のお疲れを温泉で癒して頂けましたでしょうか。どうぞ近いうちに又のお越しをお待ち申し上げます。

三度目のご来館誠にありがとうございます。

前回ご指摘頂いた件の改善にもコメントを頂戴しありがとうございます。どうぞ次回も当館をご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

ビジネスプランでのご宿泊でしたが、温泉で疲れを癒やして頂き、翌朝はバイキングをご賞味頂けましたでしょうか。温泉旅館ですのでビジネスホテルのように効率よくは行かずご不便をおかけ致しました。これに凝りませず又のお越しをおまち申し上げます。

この度のご来館誠にありがとうございました。
ビジネスプランでのご宿泊でしたがお仕事の後、温泉で疲れを癒やして頂けましたでしょうか？
また、旅館でのご朝食で翌日の仕事のお力になれたでしょうか？ビジネスホテルと少々趣が違うのでご不便もあったかと存じますが、又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
一泊朝食付きのビジネスプランは概ねご好評を頂きありがたく存じます。お仕事の疲れを温泉で十分癒して頂けましたでしょうか。ご指摘の客室でのネット環境につきましてはご不便をおかけしております。ビジネスホテルのように整備ができておらず今後の課題として当館としても把握を致しております。どうぞこれに凝りませず又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

ビジネスプランの洋室をご利用頂いてのご宿泊誠にありがとうございます。リーズナブルな設定にさせて頂いており、平日に（月～木）お気軽に温泉を楽しんで頂けるプランをご用意させて頂いております。朝食付きで温泉にも何度でも入って頂けます。どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

今回は当館自慢の『煌』（きらめき）料理をご賞味頂きました。あわびの踊り焼き他堪能頂いたご様子誠にありがとうございました。温泉街のそぞろ歩きもご宿泊された時のお楽しみの一つでございます。当館は夏場は丹前をご用意しておらず誠に申し訳ありませんでした。10月１日より丹前を部屋入れする予定でございました。９月も末になりますと肌寒くなり一枚羽織ってのそぞろ歩きをお楽しみ頂けますよう今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。これに凝りませず又のご来館をお待ち申し上げます。

この度のご来館誠にありがとうございました。

ビジネスプランでお泊り頂いたお客様には周辺には食事場所が少なくご不便をおかけしたようです。フロントでお聞き頂ければ、周辺地図をお渡しして多少お店をご案内できたかもしれません。気遣いが足らず申し訳ありませんでした。
また、当館はレストランと違い、当日の夕食は承っていませんので、次回お越しの際は本館利用の各種プランもご参考にして頂ければ幸いに存じます。会席料理でおもてなしをさせて頂きます。
これに凝りませず次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度のご来館誠にありがとうございました。

また、今回は二度目のご来館ということで私共にとりましては本当に嬉しいことで重ねて御礼申し上げます。ごひいき頂いているお客様のお声に、早速のご返事をと、文面を読ませて頂きましたところ驚き、まず事実確認をとってからになりご返事が遅くなりました。申し訳ございませんでした。確認をしましたところ…玄関に車をお付けになっていたのは当日宿泊のお客様で私共の係りはまだその場には居合わせていなかったという報告を受けました。もしその場にフロントの者がいましたら恐らく『大丈夫でしょうか？』の一言は差し上げたことと存じます。お書き頂いた口コミを回覧して調査報告をうけました。今後は今まで以上に常時フロント・玄関先でお客様のご様子に注意を払うよう指導させて頂きます。
次にエアコンの件は関係部署に入念に掃除をするように申し伝えました。

リピーターのお客様ゆえに頂戴する様々な貴重なご意見。誠にありがたく今後も改善をしていくうえで参考にさせて頂きます。
これに凝りませず又のお越し（三度目）をお得意様にお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度のビジネスプランでのご来館誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたビジネスプランはお客様からはいつも大変ご好評を頂きありがたく存じます。温泉旅館ならではの癒やし効果がお仕事の糧になっていましたら幸いに存じます。また次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度のビジネスプランでのご来館誠にありがとうございました。

ご指摘の『カビ臭』につきましては大変申し訳ありませんでした、換気が行き届かなかった模様であります。関係部署には厳しく指導を致しました。ご利用頂いたお部屋は部屋稼働もよく毎日寝具等の交換・掃除等はもちろん行っていますが不十分であったようです。今後は消臭対応も念入りに実施させて頂きます。また次回お見えの際には十分満足していただけますよう改善してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。

１５年前にご宿泊頂き、今回はその時の思い出を大切に再度ご利用頂いたとのこと。ご指摘の件、施設につきましては前回お泊り頂きました時と大きくは変わっておらず古さをお感じになった由大変申し訳なく存じます。棟が葵館・元禄館と分かれており前回は元禄館にご宿泊頂いたようでございます。気遣いができず誠に申し訳ありませんでした。夏のバイキングにおきましてはすべての料理におきまして今後の検討材料にさせて頂きます。この度は貴重なご意見を頂戴致しましたこと誠にありがたく存じます。私共鋭意努力・改善に努めさせて頂きます。今回に凝りませず又のお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございます。

ご指摘の件①浴衣の交換は毎日かかさずチェックアウト後に係りがシーツとともにするのが決まりとなっていますが抜かりがあった模様です。誠に申し訳ありません。②当館は禁煙部屋がなく、換気及び消臭対応でご利用頂いています。十分な消臭・換気がなされていなかったようでこちらも今後十分に気をつけるよう当該部署には注意を致しました。③朝食会場の座卓席につきましては、夏休み期間のみバイキング会場として、多くのご家族連れにご利用頂くため座卓にしてございます。その期間以外は座卓を本来の椅子テーブル席に戻してご利用頂くように９月１日夜より変更致します。
冒頭にお褒めの言葉を頂き、あわせて上記ご指摘を頂戴し誠にありがとうござます。
勝手ながらお客様の当館への励ましのお言葉として受け止め、今後改善に努めさせて頂きます。
又のお越しをお待ち申し上げます。