この度はホテルAU松阪をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったそうで大変申し訳ございませんでした。
お調べしたところ、お客様のお部屋は禁煙のお部屋でございました。ただ、もしかしたらお客様の前に泊まられた方がタバコを吸われたのかもしれません。お掃除の際には換気はもちろん、匂いなどチェックし、問題があるお部屋は使わないようにしておりますが、気がつかなかったようで申し訳ございませんでした。
そのような場合、フロントに連絡いただければ（お部屋に入られてすぐであれば）可能な限り他のお部屋をご準備させていただきますので遠慮なくおっしゃってください。

これにこりず、今後ともホテルAU松阪をよろしくお願いいたします。