この度は、ＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お客様のご要望の12時チェックアウトに対しまして引き継ぎが上手く行かず大変申し訳御座いません。

今一度、スタッフ全員で業務を再確認し二度と同じ事が起きない様にしていく所存でございます。

今後ともABホテル三河安城新館を宜しくお願い致します。

この度は、ＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毛布については、数に限りがあり、大変申し訳ございませんでした。
毛布を増やすようご検討させて頂きます。
今後もＡＢホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ＡＢホテル三河安城新館　フロント

この度はＡＢホテル三河安城新館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様を大変不快にな思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

現在まだコロナが完全に終息したわけではありません。そんな中、マスクの着用など基礎の基礎の事を注意出来ていなかった事に対しても深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後は同じ事が起きないよう注意していき、
スタッフとコミュニケーションを取り再発しないようにしていきます。

ＡＢホテル三河安城新館　フロント

この度はＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

あんくるバスや隣のお部屋の件についてお客様を不快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルとしての早急に改善していくとともに、再度スタッフの教育も徹底していきます。、

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともＡＢホテル三河安城新館を宜しくお願い致します。

この度はＡＢホテル三河安城新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意してありますアメニティ以外にもフロントにて少量ではございますがアメニティをご用意いておりますのでぜひご利用下さいませ。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。
清掃の際に全室消臭対応させていただいてはおりますが、やはり臭いが気になる方もいらっしゃると思いますのでお部屋に消臭スプレーのご用意もあります。ぜひご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室のご利用に関してお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
オゾンなどを使い匂いを消臭しているのですが、
長年の積み重ねにより匂いが落ちなくなってきてしまっているのかと感じております。
弊社でも清掃の仕方や、何か別の方法を取り入れられないかを清掃スタッフと考えていきたいと思います。
今回はABホテル三河安城新館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ABホテル三河安城新館　フロントスタッフ

この度はＡＢホテル三河安城新館にお泊り頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのご利用についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては男女入替制で行っております。お客様のおっしゃる通り男性のお時間を20:30からでお願いしておりますのでご不便をお掛けしてしまう状況でございます。隣接のＡＢホテル三河安城南館でしたら男女別の大浴場がございますので是非ご検討くださいませ。新館は設立が2005年ですので設備も古いと言わざるを得ません。ホテル名が紛らわしく誤解を生んでしまった事、大変申し訳ございませんでした。三河安城駅から1駅先の安城駅付近のＡＢホテル安城でしたら設立より1年ほどの新しい建物ですので是非そちらもご検討いただけたらと存じます。

お客様のまたのお待ちを心より申し上げます。
ＡＢホテル三河安城 フロント

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

wifiの件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。

只今、wifiの件につきましては社内にて検討させて頂いております。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともABホテル三河安城新館を宜しくお願い致します。

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、新館専用の駐車場、東祥パーキング共に台数が少なく先着順となってしまうため、ご来館される時間によっては満車となってしまう事が有ります。

荷降ろし用の駐車スペースに関しましては今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともABホテル三河安城新館を宜しくお願い致します。


ＡＢホテル三河安城新館　フロントスタッフ

この度は、ＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

「まぁまぁ」との事で、次回ご宿泊の際は、今回以上にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

ＡＢホテル三河安城新館　フロントスタッフ

この度は、ＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室の臭いにつきまして、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

客室環境も踏まえ清掃スタッフに十分周知させて頂きまして改善に努めて参ります。

また、事前にご連絡頂ければ予約状況等にもよりますが、消臭対応等も可能で御座います。

次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きありがとうございます。

楽天ポイントの差し引きの件、カードの件につきましてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。差し引きの件、カードの件につきましては確認と取扱いに細心の注意を払う等の改善を尽くして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル三河安城新館　フロント

この度はABホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃不備によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘に感謝申し上げます。今後は更に周知徹底し再発防止に努めて参ります。

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様にご迷惑掛けてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
環境の整備を、検討していきより良い環境でのおもてなしを心掛けていきたいともいます。
なにぶん館内設備ですぐに、環境の改善は、難しいのですが、また次回の御来館心よりお待ちしております。
ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ありませんでした、現状設備面での、環境改善を、検討しております、次回までに環境の改善が出来るかは、わかりませんが次回ご予約時は、ＷＩＦＩ環境有無の希望を、フロントまでお伝えして頂ければ、出来る限り最善を、尽くさせて頂きたいと思います、
次回の御来館を、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様にご迷惑掛けてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
環境の整備を、検討していきより良い環境でのおもてなしを心掛けていきたいともいます。
なにぶん館内設備ですぐに、環境の改善は、難しいのですが、また次回の御来館心よりお待ちしております。
ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城新館の御利用誠にありがとうございます。
ＷＩＦＩ環境で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ありませんでした、現状設備面での、環境改善を、検討しております、次回までに環境の改善が出来るかは、わかりませんが次回ご予約時は、ＷＩＦＩ環境有無の希望を、フロントまでお伝えして頂ければ、出来る限り最善を、尽くさせて頂きたいと思います、
次回の御来館を、心よりお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城新館フロント

この度は、数あるホテルの中からＡＢホテル三河安城新館をご利用頂きまして、誠にありまがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
さらなるサービス向上に努め、スタッフ一同日々邁進して参りますので、今後もＡＢホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル三河安城新館　フロント

いつもＡＢホテル三河安城新館をご利用いただき、ありがとうございます。また、このたびはチェックイン時に不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館は少ない人数のスタッフで運営しております関係で、チェックインのお客様が一時に集中されますと、ロビーに多くの方が滞留される場合がございます。

あとからおいでになったお客様にはソファなどに座ってお待ちいただき、チェックインの準備が整いましてからフロントデスクにおいでいただくなど、混雑防止に努めてはおりますが、１～２名のスタッフしかいない場合、対処しきれないことも多々ございます。ひきつづき、お客様にご迷惑をおかけしませんよう、方法を検討してまいりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。

また、お客様の前での従業員同士の話が気になるとのこと、誠に申し訳ございません。よもやお客様をお待たせしながら、スタッフ同士が談笑しているようなことはないと考えておりますが、ご指摘があった以上、何か行き届かない点があったと考え、改めてお客様の前で会話する場合、内容や声の大きさを意識するよう申し合わせました。

「受付に時間が掛かる時があり、全体的に従業員の教育が行き届いてない」との厳しいお言葉も頂戴致し、ありがとうございました。スタッフの習熟度もさることながら、システムの変更、チェックイン時にご説明しなければならない事項の増加にともない、チェックイン自体にかかる時間は少しずつ長くなる傾向にございます。こちらに関しましても、お客様にご負担をかけることなく、より短い時間でスムーズにチェックインしていただけますよう、検討しておりますので、いましばらくお待ちいただければと思います。

お客様のご指摘はひとつひとつ無駄にすることなく、ホテル運営に生かしてまいりますので、今後ともＡＢホテル三河安城新館、ならびにＡＢホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

ＡＢホテル三河安城新館　支配人

この度はＡＢホテル三河安城新館をご利用いただき誠にありがとう御座います。
寝つきが悪く残念だったとのことで申し訳ございませんでした。
当ホテルではシングルルームにダブルベットを全室入れさせて頂いており、１名様でも２名様でもご利用になれますが、全室枕は１セット（２個）のご用意で御座いまして予備も貸出も御座いません。ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も、お客様によりご満足して頂けるようスタッフ全員が日々努力して参りますので、今後もＡＢホテル三河安城新館のご利用心よりお待ちしております。