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ABホテル三河安城 新館 クチコミ・感想・情報

ABホテル三河安城 新館

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ABホテル三河安城 新館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.19
    • アンケート件数:2912件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.94
    • 立地4.35
    • 部屋3.98
    • 設備・アメニティ3.81
    • 風呂3.53
    • 食事4.02
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    19件中 1~19件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    いーもむすめさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    いーもむすめさん [30代/女性] 2020年11月24日 14:10:43

    いつも大浴場がホテルにあるか否かでホテルを選んでいます。
    ネットで探してる際にサウナ付き浴場とあったのでこちらにしました。しかしお風呂が1つしかなく、女性の入浴時間が16:30~20:00まででした。
    大浴場付きで立地も良かったのにその記載は1つもなくホテルに着いてお風呂に入ろうと思ったら分かりました。(私がお風呂に入ろうとしたのは22:00くらい)
    それであれば始めからこちらにはしませんでした。
    とても残念でした。
    ただ、ホテルとしてのサービス等は普通のビジホでした。
    特に不満はありません。
    ただ、お風呂の時間についてネットには記載がされてなかったのはどうかと思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    ABホテル三河安城 新館 2020年12月04日 19:39:36

    この度は、ABホテル三河安城新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、折角ご宿泊頂いたのにもかかわらず、お客様に快適なひとときをご提供出来なかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
    ネットには大浴場の利用時間の記載はありましたが、文字が小さく、分かり難い表示のため、お客様の意見をご参考にし、記載事項の確認を検討致します。
    今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    ABホテル三河安城新館 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    カップルプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙☆ダブルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月14日 01:47:34

    24時チェックインで予約してたものの、時刻1時間ほど前から「いつチェックインするのか?何時になるのか?1分でも過ぎたらチェックイン出来ない。お連れがまだチェックインしてない←(そもそも、チェックインは24時で取ってます。)」などのしつこすぎる電話にうんざりしました。
    週の半分以上は出張でビジネスホテルを利用しますし、ABホテルグループさんもお世話になりますが、ここまで不快なしつこい電話をされてこられたのは初めてです。
    一生利用しません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2020年03月
    ABホテル三河安城 新館 2020年03月16日 20:44:29

    この度はABホテル三河安城新館をご予約頂きありがとうございました。

    当館のフロント営業は24:00となっております。その為23:00以降のお客様には1時間ほど前よりご予定変更の有無など確認のご連絡を取らせて頂いております。また、24:00までにご到着できない場合、キャンセル料が掛かる場合がございます。できるだけ事前にご案内し、行き違いがない様努めております。

    お客様がご不快に感じられました事に付きましては真摯に受け止め、応対には更に気を配って参る所存にございます。

    ABホテル三河安城新館 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    3日以上前までの予約限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月15日 21:23:09

    大浴場が壊れていて入れない。
    部屋のWi-Fiつながらないので電話→
    満室のため、移動ができない→
    本館からWi-Fiがつながりやすくなる機器を持ってくるとのこと→
    Wi-Fiがつながりやすくなる機器がすべて貸出し中→
    Wi-Fiがつながりやすい部屋を用意しました。

    満室じゃねーじゃん。なんなんだ、この適当すぎる対応は。
    2度と来ることはない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年01月
    ABホテル三河安城 新館 2019年01月17日 08:46:07

    この度は、ABホテル三河安城新館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中から初めて当館をお選び頂いたにもかかわらず、大浴場ボイラー故障によりご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。遅れ馳せながら修理が完了いたしまして、大浴場ご利用可能となりました。今後は施設管理を強化し、お客様にご迷惑をおかけしないよう万全を期して参ります。
    また、Wi-Fiにつきましてはご利用が集中する時間に繋がりにくいという状況が発生することがあり、ご不便をお掛けしております。今後容量の大きなルーターに切り替えていく予定でございます。
    部屋の件は確かに満室でございましたが、当日キャンセルなど頻繁にあり、丁度空きが出た状況で移動のご案内を致しました。

    これに懲りませず、次の機会も当館をお選び頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ABホテル三河安城新館 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    ■7日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2018年10月05日 22:37:15

    予約時、風呂排水の大丈夫な部屋をお願いしますと、予約しているにもかかわらず
    排水がバスマットがびしょ濡れになるほど排水口から風呂水が出てくる。
    点検する気があるのかはなはだ疑問。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年10月
    ABホテル三河安城 新館 2018年10月07日 20:10:27

    この度は、ABホテル三河安城新館をご利用頂き、誠に有難うございました。

    今回のお泊まりの際、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    お部屋は定期的にチェックし、都度修理等行っておりますが、今回のように不具合が出てしまい、こちらの不十分な確認に対し猛省しております。
    今後は更に点検の強化に努めたいと思います。

    今後とも、ABホテル三河安城新館を、宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ABホテル三河安城新館 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    ■7日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2018年05月14日 10:02:56

     子供に対する配慮が他のビジネスホテルに比べてかなり欠けている。
     例えば、宿泊予約時に子供の人数を入れられるのに、子供用の浴衣・スリッパ・歯ブラシ等が用意していない。
     他のビジネスホテルは、子供料金なしでも子供が喜ぶためにとアメニティをプレゼントしてくれているのに(悲)
     また、飲食店の割引券が有効期限切れであったのに、謝罪もない。
     従業員教育にも疑問がある。
     以前の同ホテルは対応が良かったのに、直営店はこんなですか・・・
     今後は、他のビジネスホテルで考えます。
     レジャーでこんな思いをするのはコリゴリです・・・

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年05月
    ABホテル三河安城 新館 2018年05月24日 10:58:13

    この度は、ABホテル三河安城新館をご利用頂き、誠に有難うございました。
    また、お客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    第一に、当ホテルのお子様への配慮が行き届いておらず、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    どのご年齢のお客様にでも、通用し、御喜び頂けるサービスを求め、当ホテルが検討し、改善が求められているところであると痛感致しました。
    改善に向けて、再度サービスを見つめ直し、お客様がリピートしてご利用したいとお思い頂けるホテルをつくることを努めさせて頂きます。
    お話は変わりますが、飲食店の割引券の有効期限が切れていた件でございますが、こちらの確認不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、その後のフロント対応につきましても、大変失礼なご対応をしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    従業員の教育については、こちらの管理不行き届きでございますので、再度見つめ直し、教育させて頂きます。
    従業員の全員がお客様に御満足頂けるサービスをさせて頂けるよう、私共々、サービス向上に向けて、日々精進させて頂きます。
    最後になりますが、この度は、お客様のご旅行の際に、当ホテルをご利用頂きましたところ、満足なご対応をさせて頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なご意見をもとに、今後、スタッフ一同、改善して参りますので、またの機会がございましたら、お客様のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ABホテル三河安城新館を、今後とも、宜しくお願い致します。
    ABホテル三河安城新館

    ご利用の宿泊プラン
    室数限定!ダブルベッドプラン♪カップルおススメ 【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙☆ダブルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    腹立つのりさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    腹立つのりさん [50代/男性] 2018年02月19日 18:41:35

    ・新館の駐車場が満車ではないのにゲートが開かなかった。

    ・外出から帰って来た時にルームカードキーの確認をされたが疑われている様で不愉快な

     気持ちになった。

    ・禁煙ルームを予約したのだがジュウタンにタバコの火で焦げた様な跡があった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年02月
    ABホテル三河安城 新館 2018年02月25日 14:03:52

    いつもABホテル三河安城新館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、当ホテルのサービス、設備につきまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    駐車ゲートにつきましては、台数設定にずれが出ていた為発生した現象でした。
    絨毯の跡につきましては、現状確認し改善をさせて頂きます。
    また、フロントスタッフのご対応につきましては、本人に確認を取り、指導させて頂きます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。
    ABホテル三河安城新館 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    ■14日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    腹立つのりさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    腹立つのりさん [50代/男性] 2017年05月16日 21:52:18

    314号室に宿泊したが周囲の部屋が深夜まで五月蠅く眠れなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年05月
    ABホテル三河安城 新館 2017年05月18日 08:41:35

    いつもABホテル三河安城新館をご利用いただき、ありがとうございます。また、このたびは深夜までの騒音のため眠れなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。快適な眠りを提供させていただく宿泊特化型ホテルと致しまして、その眠りにご満足いただけなかったとすれば本末転倒でございます。

    スタッフはできる限り館内の状態を把握するよう努めておりますが、行き届かないことも多々ございます。お申し出いただければ、お部屋の変更も含め、できる限りの対応をさせていただきますので、次からはご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    今後ともABホテル三河安城新館をよろしくお願い申し上げます。

    ABホテル三河安城新館 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    ■14日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月04日 18:17:21

    14日以上前に駐車場無料ということで予約しました。駐車場がないなら予約しなかったです。疲れて21:00過ぎにやっと着いたら駐車場はない、駅の反対側の歩いて15分くらいかかるところと言われて、荷物持ってとても歩けなかったので有料のところに停めました。自腹で。駐車場無料と書くのは詐欺ですよね。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年04月
    ABホテル三河安城 新館 2017年05月05日 10:40:48

    このたびはABホテル三河安城新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お疲れのところ、当館専用駐車場ならびに本館隣接の東祥パーキングが満車であったということで、たいへんご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。

    当館では「駐車場無料」としまして、当館駐車場、歩いて2~3分の距離にあります本館隣接の東祥パーキング、同じく歩いて2~3分の距離にあります南館隣接のABパーキングにお停めいただいた場合、無料の駐車券を発行または駐車券の無料処理をさせていただいております。

    また、この3か所の駐車場がすべて満車であった場合に限り、近隣の有料駐車場にお停めいただき、領収書をお持ちいただければ、相当額を当方にて負担させていただいております。

    お客様がご宿泊された際には、まだABパーキングが満車になっていなかったため、そちらをご案内したのですが、ご納得いただけるようご説明ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    当館、本館、南館の収容台数はあわせて約300台と十分なご用意があるものの、当館と本館の収容台数はこのうち100台程度で、駐車スペースのお取り置きも原則行っていない(タワーパーキングに駐車できない大型車のみご予約可能です)ことから、週末の夜などはどうしてもABパーキングをご案内することが多くなってしまいます。当館と南館はお互いに見える位置にありますものの、お車でいらっしゃる場合は大きく迂回していただく必要があり、お客様によってはご負担とお感じになるようで、私どもも改善の余地があるとかねてより考えておりました。

    今回、お客様より貴重なご意見を賜りましたので、よりご納得いただける説明の仕方やサービス内容の見直しをはかってまいります所存です。今後ともABホテル三河安城新館ならびにABホテルをよろしくお願い申し上げます。

    ABホテル三河安城新館 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    ■14日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

    karismastickさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    karismastickさん [50代/男性] 2016年10月01日 15:51:26

    男性大浴場の時間が悪い(仕事終わりに入れない)

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2016年09月
    ABホテル三河安城 新館 2016年10月01日 21:03:09

    この度はABホテル三河安城新館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
    当館には、サウナ付の浴場が御座いますが1階に1つしか御座いません。申し訳御座いませんが、お時間による入れ替え制とさせて頂いております。
    今回ご指摘のお声に関しましては、以前より数多く頂戴しており現在も検討中の課題となっております。お仕事終わりすぐに、浴場を御利用いただけるように検討を重ねておりますので、今後もABホテル三河安城新館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ■3日前の予約♪室数限定■早期得割プラン♪【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆喫煙☆シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月26日 03:35:14

    夜中ずっと唸り音が鳴っており眠れなかった。
    ハズレの部屋を引いたのでしょうか。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年09月
    ABホテル三河安城 新館 2016年09月26日 22:54:49

    この度はABホテル三河安城新館をご利用頂き誠に有難う御座いました。しかしながら、ゆっくりとお休みになれなかったとの事で大変申し訳御座いませんでした。
     早速、お部屋の音の原因を解明して至急に改善を図りまして、お客様にゆっくりとお休み頂ける環境にして参ります。本当に申し訳御座いませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    ポイント10倍企画!楽天ポイント10倍プラン!【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆喫煙☆シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    ゆきんこしみずさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    ゆきんこしみずさん [50代/男性] 2016年02月23日 14:26:59

    普通にビジネスユースで泊まりました。
    部屋に入ったときから埃くさく、用意してあったファブリーズを一晩中やりまくりました。
    それでも臭さはとれず、チェックアウトするときに廊下に出て深呼吸してホッとしました。
    もう二度と行きません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年02月
    ABホテル三河安城 新館 2016年03月09日 17:30:04

    この度はABホテル/三河安城新館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご宿泊されたお部屋が埃臭かったとのことで、お客様には大変ご不快な気分にさせてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのような事の無き様、細心の注意を払い
    改善に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    楽天限定!特別プライスプラン♪室数限定!【朝食・駐車場・大浴場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月24日 16:41:29

    初めてこちらのホテルを利用しました。
    色々な面で残念でした。チェックイン時にフロントの年配女性はとても無愛想で、嫌々やっている印象。
    ダブルルームを二人で利用なのに、アメニティは一人分しかなく、こちらからフロントに取りに行った時も、「申し訳ありません」の一言すらなく、やはり無愛想。
    枕も一人分しかない事に気付いて、仕方なく再びフロントへ、対応は言うまでもなく…。
    部屋にあるシャンプー類も、ボトルが汚れて不衛生。
    疲れて休む為に取ったホテルで嫌な気分にされるくらいなら、無理をして帰れば良かった。
    何故、接客態度の悪い人をフロントに置くのか不思議です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月
    ABホテル三河安城 新館 2015年09月26日 13:57:30

    この度はABホテル三河安城新館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    折角ご利用いただいたのもかかわらず、フロントでの対応の悪さでお客様を不快にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    スタッフの指導教育の徹底を再度実施致します。

    誠に申し訳ありませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    当日限定プラン♪空いてたらラッキー♪【朝食・駐車場・大浴場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆喫煙☆ダブルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    kanpanさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    kanpanさん [50代/男性] 2015年08月20日 21:24:22

    ABホテルは何度も利用しているがこちらは初めてである。設備は他と換わらないが無愛想な少々年配の受付の女性にはびっくりした。受付時に会社名で領収書が欲しかったので会社名を書くべきか尋ねたら氷の樣な表情でいらないと言われた。さすがにメンバーだから情報共有が出来ていると思ったら領収書は個人名であった。翌朝同じ女性に会社名で欲しい旨を伝えたら一言も言わずに手書きの領収書を面倒くさそうに渡された。
    又、トイレのリモコンの電池が切れていたので出かける時にフロントに預け、帰るまでに部屋に戻して頂く樣お願いし部屋の番号も伝えたが、部屋にはなかった。フロントに電話した所、取りに来ると聞いてますと言われた。
    急な予約の為、新館、本館、南館と3つあるなかここしか空いていなかった理由がわかった。彼女がいる限り二度と宿泊する気にはなれない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年08月
    ABホテル三河安城 新館 2015年08月21日 18:55:24

    この度は折角ABホテル三河安城新館をご利用いただいたにもかかわらず、お客様に対する、フロントスタッフのご無礼、心よりお詫び申し上げます。
    支配人としての、従業員に対する教育不足であり猛省いたしております。

    今後はフロントスタッフの、徹底した教育をする所存でございます。

    この度のお客様に対するご無礼を重ねて、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    ★QUOカード¥1,000プラン★【朝食・駐車場無料】
    ご利用のお部屋
    【☆禁煙シングルルーム【広々140cmダブルベッド】】

    総合1

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2014年03月25日 13:19:02

    仕事の関係でここ5年以上、毎年3月に新安城駅前に三館あるABホテルさんのいずれかを会社の同僚と利用してきました。
    立地、設備、食事全て気にいっていました。

    しかし今回は、大変残念でした。
    まず、部屋の中の風呂を使い排水した際に、排水が詰まっていた汚いゴミと一緒に便器周りのタオルからクズ入れまで床を全て濡らしてしいました。
    フロントは、タオルを持って来ただけで浴室を見ることなく行ってしまい、遅い時間にゴミとベタベタになった床が気持ち悪いので拭き掃除。
    フロントの係りが女性なので、あえて室内には入らないのだろうが。

    二つ目は、やっと寝ようとしたら何処か近くの部屋で何人も集まり酒を飲んで騒いでいる。普請も良くないのか結構にぎやかに聞こえてくる。
    しばらくしたら終わるかと我慢していたが、段々盛り上がり万歳や拍手まで聞こえてくる。
    たまらずフロントに連絡をしたが、既に12時すぎだからか、誰も出ない。何回もかけたが応答なし。どうなってんの?

    仕方がないので、廊下に出て辺りを確認したが同じ階ではないとわかる。
    どうも真上の6階の部屋からと思い、違っていたらゴメンなさいと内線電話をかけてみたら予想通り的中。にぎやかな声が聞こえたので、思い切りどなりつけたらやっと少し静かになる。片付けの音や、足音が無くなったのはもう一時を過ぎていました。

    たまたま、程度の悪い客がいたから仕方がないとは思うが、もっと違った急病など緊急時に対しホテルのリスク管理のなさにあきれるやら、腹が立つやら。

    深夜に、便所掃除と騒音苦情処理。寝不足で不機嫌な翌日でした。
    来年は、無いからな。

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    一人
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    2014年03月
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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2013年08月28日 06:53:45

    初めて泊まったので、夜の食事がセルフなのかどうか分からず、説明がなかった(黙って奥から出してきた)他のお客様の声にもあるが、フロントも従業員も挨拶が出来ていない。ずっと指摘されているのに、改善されていないっておかしくないですか?当たり障りのないコメントばかりしないで、まずは改善して下さい。

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    宿泊年月
    2013年08月
    ABホテル三河安城 新館 2013年08月28日 13:05:01

    この度はABホテル新館にお泊まり頂き、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊くださったのにお客さまにとって至らぬことばかりで、まずはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいたフロントの館内説明やお客様への挨拶等に関しては、即刻いま以上に精度を上げ徹底改善いたします。この貴重な御意見をもとに、いま一度全社員、襟を正し努力してまいります。ありがとうございました。
      ABホテル新館・支配人

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2012年12月25日 10:42:27

    飲む都合ができたため急遽宿を取るためにこのホテルを選んだが一番遠くの駐車場を案内され、チェックイン時にも説明が無く結局出場するときに駐車料金を支払わされた。チェックアウト時にカウンターに誰もおらず駐車券が置いてあったのでそれで良いかと思ったら違う駐車場の物という有様。

    シーツにも汚い染みがあったりと安かろう悪かろうの最悪なホテル

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2012年12月
    ABホテル三河安城 新館 2012年12月25日 11:12:01

    この度はABホテル三河安城新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
    またこの度は駐車場の件につきまして不備がありご迷惑をお掛けいたしました。
    駐車場につきましてはサイト内でもご案内させて頂いております通り台数に限りがあり先着順となりますので随時、本館、南館と順番にご案内させていただいております。
    チェックアウト時のカウンター人員につきましては宿泊費、経費削減の為に朝食業務を兼務させていただいております。その為、カウンターにそのご案内また駐車場ご利用の方へのご案内文を設置させていただいており日々お客様にご協力いただき運営させて頂いております。
    ただ今回の件につきましてはスタッフ一同真摯に受け止め更なるご案内が出来ますよう努力してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    又のお越しをお待ちしております。
    ありがとうございます。

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    チャレンジャー小坂さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    チャレンジャー小坂さん [50代/男性] 2012年09月23日 22:21:30

    二泊の予定でしたが、一泊目でこのホテルに二泊目はないと感じた。
    夜寝ようと思っていると、低周波の音が連続的に鳴っており、頭痛や吐き気を催すほどで、朝まで眠ることができなかった。さらに、同じフロアの他の客室からは、女性の嬌声がフロアじゅうに鳴り響き、ここは本当にサラリーマンが仕事で使用するビジネスホテルなのかと疑うほどであった。
    二泊目の夜にネットでキャンセルと、即座に近場の全国展開するビジネスに予約した。
    二泊目は、フロントの対応から部屋の静かさに感動して、熟睡できた。
    いかに安くともこのホテルは二度と利用したくないと思った。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年09月
    ABホテル三河安城 新館 2012年09月24日 14:59:14

    この度はABホテル三河安城新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また快適な空間をご提供する場でありながら朝までお休みいただけなかったこと誠に申し訳ございません。構造上の問題とは言え不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
    また今後の新規出店の際の課題とさせていただきます。
    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    この度はありがとうございました。

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    投稿者さんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    投稿者さん 2011年11月25日 20:27:56

    ホテルとしての対応は良かったと思います。格安で朝・夕付だった。 しかし、夕食付きは説明がバラバラに記載されていたために知らずに夕食を摂ってからチャックインすることに。 今回残念だったのはトイレの掃除が十分ではなかったこと。 前の宿泊客の残滓が便器に変色してこびりついていました。 気持ち悪いので自分で拭いて処理しましたが、こんなことは初めてです。 また、大浴場も男・女で時間分けされていたために利用できなかったのが残念です。 総合では良いと思いますが、わずかな手抜きで非常に不愉快でした。 フロントにクレームして行こうかと思いましたが、誰もいなかったのでそのままチェックアウトしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年11月
    ABホテル三河安城 新館 2011年11月30日 12:47:25

    この度はABホテル三河安城新館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ぐっすりお休み頂けましたでしょうか。
    また清掃につきまして不備がありせっかくのご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は基本事項を徹底しご迷惑をおかけすることが無いようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
    是非ともまた三河地区へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    なはパパさんの ABホテル三河安城 新館 のクチコミ

    なはパパさん [30代/男性] 2011年07月25日 16:08:36

    急きょ仕事の予定で、連泊予定が変更になり
    仕事を抜けてキャンセルさせてもらいに行きましたが、
    その際、掃除が終わってるため、宿泊費全額のキャンセル料がかかりますとの事でした。

    今までどこのホテルでもなかったですが、
    規則であれば、払ってキャンセルしてもらおうと思いましたが、
    カードの控えが無いとキャンセルはできませんと言われ、
    貰った記憶がないのと、領収書があって、その下に
    クレジットカードで支払った明細がついてあると伝えましたが、
    控えは必ず出していて、無いと駄目といわれた為
    部屋に入って探しまわっておりましたが
    全く無く、さらにまだ掃除が途中の状態でした。

    フロントに戻って、無い旨を伝えようとしましたが
    ほかのお客さんが並んでいた為、後ろに並んで
    順番を待って、ようやく回ってきたと思ったら
    新しく来た客の方に行って、接客しだしました。

    戻ってきたので、何故、時間が無い中、無いものを探しに部屋に行ってる人を
    後回しにして、後から来た客を先に処理するのかを、クレームを言いましたが、
    「はぁ」といわれる始末で、
    あきれて、やっぱり控えが無いと伝えた所
    それでも、必ずあると言われ、払い戻しができないと言われたので
    領収書に明細がついてるのは、何の為?と再度確認したら
    ようやくキャンセルの対応に入りました。(特に謝るわけでもなく)
    カードの支払いをキャンセルして
    再度、1泊分と、キャンセル代を入力して
    手続きしましたが、領収書を、1枚で書かれた為
    宿泊費とキャンセル代を別々にするように
    お願いして、書き直してもらいましたが
    帰って確認したところ、結局、宿泊費を2日分とされてしまい
    会社で領収書がおりませんでした。
    (その場で確認しなかった私も悪かったのですが・・・)

    その作業も時間を長々とかけられ
    結局、1時間近くも足止めされてしまいました。

    はっきり言って、こんな対応を受けたホテルは
    初めてです。確かに急きょキャンセルというのは
    私のミスですが、無いものを探しに行かされる事自体ありえません。
    こちらは、キャンセル自体で謝ってるにもかかわらず、
    特に、謝られた記憶もありません。
    全額支払いをしてるんですから、ほかのお客さんと変わらない対応を
    するのが普通じゃないでしょうか?

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    旅行の目的
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    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年07月
    ABホテル三河安城 新館 2011年08月06日 07:50:06

    この度は、当館をご利用いただきました所、ご不快な思いをお与えする結果となり大変申し訳なくお詫び致します。ご説明に行き違いがあったようでございますので改めて申し上げます。
    今回ご利用頂きましたプランは、3連泊していただくのを条件にお得にさせていただいておりまして、どちらのホテルでも同様、プランにも書かせていただいております。
    このプランは、2泊でお帰りになられた場合、本来、お支払いはプランの3泊分のご宿泊代以上の料金になります。
    また、お部屋のお掃除もご滞在中のものと、チェックアウトのお掃除ではマニュアルが違うため、キャンセルされた場合新たにやり直しとなります。ご滞在中のお掃除のお部屋に新しいお客様をお入れすることはしておりません。
    スタッフのキャンセルできない旨のご説明にご納得いただけなかったようでございますが、チェックインが立て込んでおり長らくおまたせ致し、なおご気分を害されたご様子、心よりお詫び申し上げます。
    また、キャンセルのご希望をそのままお通しするために領収書のご提示をお願いしたものと存じますが、クレジットのお控えは、自動精算機からプリントアウトされたものを再発行はできないため、その事をご説明させていただいたものと存じます。
    お得なインターネットプランでは、プラン内容をご確認された上で、ご予約いただきますようお願いしております。何卒ご理解いただきますよう心よりお願い申し上げます。

    領収書の再発行に付きましては、郵送にて対応させていただきます。

    お忙しいなか、当方の御説明不足により、ご納得されないままご不快な気分でお帰りいただくことになり、誠に申し訳ございませんでした。

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