この度はホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、予約情報に「和室二間」と記載されていた通り今回ご予約のお部屋タイプはお布団でご就寝頂いております。
ベッドは、ツインや和洋室に限定して設置しています。
ご到着時にこの点をご説明し、お客様のご意向に添えるよう最大限努めましたが、ご満足いただけなかったことを残念に思います。

またお食事に関しましても、お客様が事前にご覧になられた情報と実際のお料理の間に違いを感じられたようで、こちらも心苦しく思っております。
季節ごとの食材を取り入れたお料理をご提供しているものの、お客様のお口に合わなかったり、価格に見合わないと感じられたこと、深くお詫び申し上げます。

サービスやお風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

将来的にまた機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
口コミの投稿にお時間をさいていただき、ありがとうございました。

ニューさがみや
予約係　坂部