伊豆山温泉　ホテルニューさがみやのクチコミ･お客さまの声

この度はご来館賜りまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館もお陰様を持ちまして開業して28年になります。その間に様々なところが時代に合わなくなってきた部分もございますので、お客様のご意見なども踏まえて毎年改修工事をおこなっております。
今年も6月にロビーをリニューアルいたしました。
これからも日々進化を続けたいと思っておりますので、きたんのないご意見をどうぞお寄せくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューさがみや予約課 加藤幸博

この度はご来館誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
お風呂やお食事、更には日の出などもお楽しみいただいたようですね。私も嬉しくなりました。
また、スタッフのサービスにもお褒めの言葉をいただき、感謝しております。ソフト面では日々「おもてなしの向上」に努めておりますが、ハード面でも6月にロビーや外観のリニューアルを行いました。次回のご来館時には生まれ変わったニューさがみやをお楽しみください。
これからも当館はお客様の感動のお手伝いができるように、精一杯努力します。ぜひ次回は息子さんのご家族ともども、ご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルニューさがみや 予約課 加藤幸博

azzurriBB様。この度はご来館誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。お気づきの通り、お部屋の温泉は大浴場とは違う源泉を使用しております。お食事などもご堪能頂きまして何よりでございます。
団体様の特設の受付に関しましてはご要望のある団体様のみご用意しております。azzuriBB様と同様のご意見のお客様も多くいらっしゃいましたので、6月のロビー改装に伴いないまして、特設受付の位置を見直しました。
これからも当館はお客様の感動のお手伝いができるように、精一杯のおもてなしに努めます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルニューさがみや 予約課 加藤幸博

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては、浴室の清掃面、従業員のおもてなしに至らぬ点が多々あったとのことで、ご旅行を残念な思い出としてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく頂いたご意見を大切にし、全てのお客様に対してここに泊まって良かったと思って頂ける様に、ご宿泊当日を振り返り猛省してまいります。
またもし機会がございましたらどのように変わったかを見ていただけると幸いです。
この度はお時間を割いて、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント・予約課　
課長　丸山　真吾

この度は数あるホテルの中からニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当方の至らない対応により、ご旅行の目的の大部分をしめるお食事を、完全な状態でご用意いたしかねたこと本当に申し訳なく思います。
このようなことが二度と起こらぬよう、全スタッフに情報共有をし、再発防止に努めます。
この度は貴重なお時間を使い、クチコミを投稿して頂きましてありがとうございました。

ニューさがみや
予約　坂部

このたびは、ご宿泊賜りまして、ありがとうございます。また、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
　お料理やお風呂などご家族ともどもご満足いただけましたでしょうか。波の音を聞きながら気持ち良く露天風呂に入れたとのことで、私どももうれしくなりました。
　ニューさがみやはこれからも、お客様の感動をお手伝いすべく、精いっぱいのおもてなしに努めます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。次回もぜひ、おなか一杯当館のお食事をご賞味くださいませ。

ホテルニューさがみや　予約課　加藤幸博

この度は2度めのご利用とのこと、誠にありがとうございます。
また当館の美養法サロンのエステもお褒め頂き恐縮です。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜りまして、ありがとうございました。眺望やお風呂などご満足いただけて何よりございました。
お食事は季節の海の幸を厳選してお届けしましたが、お口に合いませんでしたでしょうか。より多くのお客様にご満足いただけるように更なる味の向上に努めたいと思いますので、率直なご意見を伺えればと思います。
これからもホテルニューさがみやは「お客様の感動をお手伝い」すべく、更なるサービスの向上に努めます。次回はよりよいお食事をご用意できればと思いますので、またのご利用をお待ちいたしております。
ホテルニューさがみや予約課 加藤幸博

この度は、数あるホテルの中からホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また昨年何度かご利用頂いたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましてはご期待に添ったおもてなしができず申し訳ございませんでした。

引き続き徹底清掃に尽力し、お客様にご心配頂かないような感染症対策の実施に努めて参ります。
この度はお時間を割いて、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ニューさがみや
予約　坂部

この度は、数あるホテルの中からニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊後のお忘れ物の対応に関しまして、当方の対応が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

常に[おもてなし]の心を持ち、お客様にごゆっくり心地よくお過ごし頂く為に努めることが仕事である私共にとって、お客様に[対応が冷たい]と感じさせてしまうことは以ての外でございます。

今一度接遇の意味を考え、スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお時間を割いて貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ニューさがみや
予約　坂部

この度はホテルニューさがみやへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、予約情報に「和室二間」と記載されていた通り今回ご予約のお部屋タイプはお布団でご就寝頂いております。
ベッドは、ツインや和洋室に限定して設置しています。
ご到着時にこの点をご説明し、お客様のご意向に添えるよう最大限努めましたが、ご満足いただけなかったことを残念に思います。

またお食事に関しましても、お客様が事前にご覧になられた情報と実際のお料理の間に違いを感じられたようで、こちらも心苦しく思っております。
季節ごとの食材を取り入れたお料理をご提供しているものの、お客様のお口に合わなかったり、価格に見合わないと感じられたこと、深くお詫び申し上げます。

サービスやお風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

将来的にまた機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
口コミの投稿にお時間をさいていただき、ありがとうございました。

ニューさがみや
予約係　坂部