何回か利用させていただいています。

お食事もお風呂も景色も最高なのですが、

今回、朝食でイカのお刺身、アジの干物、お味噌汁、湯呑を忘れられました。


それがすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

12月9日一泊で家族旅行に伺いました。
オーシャンビューで広いお部屋でした
食事は部屋食でとても美味しかったです。
コロナ禍のなか家族とはいえソーシャルディスタンスを保とうと
ベッドを移動しようと少し動かしたところホコリが絨毯に¨

なかなかベッドを移動して掃除はできないとはおもいますが¨

フロントの方がコロコロで丁寧にホコリをとってくださいましたが
少し残念でした。

温泉はのんびりゆっくり楽しめました。

帰りにお土産を購入しましたが
対応してくれた女性は接客態度が
冷たさを感じました
最後にホテルを出る際も
お迎えのときの対応とはうって代わり
見送りなどなしでこれまた残念
でした
帰りはこんなものなのかなー
お迎え時が丁寧だったぶん
残念でした。
お食事は最高でした。
最後まで決め細やかな接客がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

子供夫婦と孫、、総勢6名でお世話になりました。
予約の段階から、孫への配慮、そして到着からチェックアウトまで、細かな心配りに感激して帰宅しました。

料理も、板前さんの腕は一流で、目でも下でも、香りでも楽しめる料理でした。

また、伺います。　

宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リノベされて部屋はとてもきれいで広く見える。
仲居さんのサービス、食事のクオリティも文句なし。
リピートすると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2年ぶりの宿泊と同時に念願の初一人プラン！ 熱海駅はラスカの影響でさらに賑わいますね！ 送迎車に乗り込むと相変わらずの人気っぷりが伺える 宿に到着すると大勢でのお出迎えで、新入社員なのか若い従業員が目立つ チェックインを済ませ、いざ部屋へ 今回のお部屋は417号室で、相変わらずの絶景オーシャンビュー！ 天気も良かったので遠くまで見えますね！ 混む前に急いで貸し切り露天風呂へ 露天風呂からは絶景！の一言 大浴場に移動し、まずはラウンジで水分補給でのんびり 大浴場に行くと空いていてのんびり入浴！ 風呂上がり後は、お土産コーナー散策してると…続々と送迎車からお客様が来店！ 年齢層からもやはりベテランが多く想定内の印象でした！ そして楽しみな夕食へ… ニューさがみやと言えば…あわびの踊り焼き！と個人的には直結する位楽しみ！ 本マグロの刺身はあぶらのノリが最高でした！ そして…あわびの踊り焼きは、非常に美味しかったです！ その日はやはり混んでたので、流れ良く料理は出なかったのですが、満足でした！ 大浴場・露天風呂・貸し切り露天風呂と満喫し、自販機で水分補給して就寝 翌朝…楽しみにしてた早朝の朝風呂 朝、起きれなかった… 気持ち的に泣きながら貸し切り露天風呂へ行くと…空いてない！ 仕方なく大浴場へ行き、タイミング待ちで、貸し切り露天風呂へ移動 その日は昨日と違って気温も低く、風が強いのでかなり寒い！ 急いで洗って長めにのんびり入浴！ 当然、ビン牛乳で水分補給は必須です！ そして朝食へ 朝食は王道のラインナップで、ただ…みかんがそのまま出たのは珍しかった印象 食べ終わった後は、また貸し切り露天風呂に移動し、10時ギリギリまで入浴！ お土産コーナーでオリジナル商品や買い物を済ませ…チェックアウトと送迎車待ちへ 総評…相変わらずの大人気で、特に一人プランではなかなか空きがないです！ 部屋・露天風呂・貸し切り露天風呂からの眺望は絶景です！ ただ…気持ち露天風呂が狭いのと洗い場が少ないかな 露天風呂・貸し切り露天風呂と共に強風だと体を洗う時等はかなり寒い！ また家族風呂の復活を希望してるのとガーデニングが寂れてるのが残念です… 全体的には大満足です！ また行きます！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

相模湾に面したお部屋からの眺めは最高に良かったです。波の音を聴きながら入る露天風呂も気持ち良かったです。
夕飯の懐石料理、美味しかったですが、朝食も食べきれないほどの品数で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

二回目の宿泊です。
変わらずに居心地のいい応対でした。
貸切風呂は順番待ちにもなりましたが、それでも二回は入れました。
エステも体の凝りを感じてる方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

お部屋の窓一面に広がる海が
とにかく素晴らしいです。

これを見るために、
また行きたいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

４月５日に妻と二人で１泊しました。
スタッフ方々全員の心配りが気持ちよく、また感心しました。
夕食は”量より質”のコースを選択しましたが、どの料理をとってもおいしく、
普段味にうるさい妻も満足度が非常に高かったようです。
朝食もバイキング方式ではなく、質の高いものでおいしくいただけました。
お風呂は８階の展望風呂と１階の大浴場に入りました。特に日の出コールを
いただいて入った８階の展望風呂からの眺めは圧巻でした。
建物自体は年数を経ているようですが、サービスはハードよりソフトが重要、
とつくづく知らされた旅行でした。このサービス品質を是非維持してください。
今度は息子たち家族も連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

昨年何度か家族で利用させて頂きました。その時はサービスも良く、食事も美味しかったので今回宿泊しましたが、同じ宿泊施設とはない思えないほどレベルが下がっていました。食事もまずくなり、コロナ対策も不十分な感じでした。室内も清潔感が感じられませんでした。いいお宿と思っていただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

窓からの景色がとても良かった。お風呂の脱衣所がもっと広いとよかったと思う。全体的に、満足ができる宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事は美味しくて満足しましたが、一見モダンな部屋の畳も壁もビニールのような安っぽい合成素材なのが残念でした。
また、これは自分が迂闊だったのでしょうがないのかもしれませんが、部屋にスマホの充電器一式を壁にさしたまま忘れてきてしまい,ま新しい純正品だったため、午後すぐに連絡しましたが、「何もない」「届けられてない」と面倒くさそうな返事でした。今まで日本国内では、宿で忘れ物をしても出てこないなどということはなかったので、とてもショックでした。路上に落としたのではないのです。しっかりした旅館の個室内のコンセントの場所までわかっているのです。疑いたくないですが、何もなかったなどありえません。もはや日本でも、決して宿で用心を怠ってはならないということなのでしょう。電話での対応も冷たく、せっかくの旅が極めて後味の悪いものになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

県民割引を利用して宿泊したところ、「旅行券」と「地域クーポン」を取り違えられました。ホテル側は「地域クーポン」に押印しこちらに渡さなければならないところを、「旅行券」に押印し渡されました。
「地域クーポン」を対象店舗で利用する際に指摘されて発覚し、ホテルに連絡しましたが「こちらで間違いない」の一点張り。長いこと待たされ、結局ホテル側の間違いだったにも関わらず謝罪も無し。地域クーポンの訂正について話し始めたのでさすがに頭にきて謝罪はないのかと指摘したところ、「はあ、申し訳ございませんでした」という気のない謝罪と態度。取り違えて渡したのはホテル側なのに酷いと思います。
その後別の方に対応を代わってもらい、クーポンを訂正しに来てもらいましたが、ホテルに連絡してから1時間ほどその場で立ち往生。せっかく旅行に来たのに本当に最悪でした。

露天風呂の天井には蜘蛛の巣と蜘蛛。壁はカビだらけ。1階の大浴場も天井蜘蛛だらけ。貸切露天はいつ行っても満室。予約制にした方がまだいいのでは？決して安くない金額払ってるのに貸切露天は入れなかったのは本当に不満。
よかったのは食事だけかな。もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月