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秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORTのクチコミ・お客さまの声
総合1
禁煙ルームを予約したのに、非常にタバコ臭い部屋でフロントに言ったところ元喫煙ルーム?の消臭対応? それって禁煙ルーム???あまりにもひどすぎる(怒)同僚も同様の事をされたが早目に苦情を言ったので禁煙ルームがチェンジしてもらったが私は部屋が空いていなく無理だった(泣)それにしてもひどすぎる(怒)
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この度はご宿泊ありがとうございました。当日は喫煙ルームにオゾン消臭を行い、禁煙ルームとしてご案内させて頂きました。私どもの準備段階での確認不足とご案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただく為、御予約を頂いた時点での確認を徹底し、このようなミスの無い様に努めて参ります。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ホテルフロント 石川
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秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT(秋田県)
1.0
投稿日:2009-10-29 23:00:17
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総合1
洸友さんの 秋田天然温泉ルートイングランティア秋田SPA RESORT のクチコミ
禁煙ルームを予約したのに、非常にタバコ臭い部屋でフロントに言ったところ
元喫煙ルーム?の消臭対応? それって禁煙ルーム???
あまりにもひどすぎる(怒)同僚も同様の事をされたが早目に苦情を言ったので禁煙ルームがチェンジしてもらったが私は部屋が空いていなく無理だった(泣)
それにしてもひどすぎる(怒)
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この度はご宿泊ありがとうございました。
当日は喫煙ルームにオゾン消臭を行い、禁煙ルームとしてご案内させて頂きました。
私どもの準備段階での確認不足とご案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただく為、御予約を頂いた時点での確認を徹底し、このようなミスの無い様に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルフロント 石川