この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで
大変嬉しく思っております。

漫画コーナーでは、人気のマンガや
過去の名作漫画など約11,000冊をご
用意しております。
是非お気に入りの一冊を見つけて頂けたら
嬉しく思います。
天然温泉や漫画コーナーの他にも、
低温サウナで汗を流して頂けるオンドルや
癒し処縁庵などもございますので
またお寛ぎ頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋について、
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
コンセントに関しましては
延長コードをお渡しすることが出来ましたが
配慮不足でお声がけが出来ず
申し訳ございませんでした。
また、照明のスイッチが付いたり消えたりする
事は接触によるものかと考えられますので、
今後清掃時の点検をより一層気を付けて
行って参ります。

WOWOWは全室お部屋のテレビで見ることが出来、
有料チャンネルはVODカードを
各ご宿泊フロアで販売しておりますので
どなたでもお楽しみいただけるように
なっております。
ルートインホテルズでは、
お部屋でより楽しくお過ごし頂ける様に
ご準備しておりますので機会がありましたら
是非ご利用くださいませ。

お食事については、ご記載頂きました通り
感染対策の一環としてご飯は量を選んで
いただいて自動でお茶碗に盛ることが
出来るものを利用しております。
また、秋田の郷土料理として「きりたんぽ」は
ご夕食で、ご朝食では「いぶりがっこ」や
「稲庭うどん」をご準備しております。

他にも数多くの貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。
頂いたご意見を参考にし、
より快適にお過ごし頂けるホテルになるよう
精進して参ります。

また天然温泉はお楽しみいただけました
でしょうか。
雪も降り寒い季節となりましたので
暖かい温泉でお寛ぎいただけるかと思います。
また機会がございましたら是非当館へ
お越しくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　阿部

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

折角お越しいただいたにもかかわらず、サウナが故障中で使えなかった事で、残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
只今修理を進めております。

また、ご朝食をご利用頂きまして
ありがとうございました。
ご朝食に関してもお席の消毒について
不安を感じさせるご対応となってしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お席の消毒をこまめに
行って参ります。

ルートイングループではコロナ感染予防対策として、マスク・手袋の着用、検温、手指の消毒、定期的にお料理のトング交換、パーテーションの設置といった対策を行っております。また、お客様にはマスク・手袋の着用、お料理を取る場所での会話をお控えいただくなどのご協力をお願いしておりますが、お席の消毒もより一層丁寧に行って行くように致します。

貴重なお声を頂きましてありがとうございました。
これからも快適にご利用頂けるよう精進して参りますので、またお近くにいらっしゃる機会がございましたらお立寄りいただけますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　阿部

この度は数あるホテルの中からホテルルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

「華のゆ」では毎月1日と16日に男女の浴場の入れ替えを行っております。
それぞれ構造や温泉の種類が違ったものになっておりますので、今回とは一味違った趣が味わえるかと思います。

次回またご宿泊されるご機会がございましたら、もう一方のお風呂もご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともルートイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田　SPARESORT　フロント佐藤

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。



当ホテル併設の天然温泉ではお客様へ快適なお時間を与えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。サウナや温泉の温度に関しましては華のゆスタッフと共に要相談し他のお客様へも快適なお過ごしの為に試行錯誤して参ります。



当ホテルのご朝食に関しましてもお客様へ満足のいくお料理を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に今後といたしましては、メニューの種類や品数なども深く話し合い、お客様へ満足して頂ける様尽力して参ります。

お忙しい中ではあると思いますが貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂いたメッセージを元によりお客様よりご愛顧頂けるホテルへなれる様スタッフ一同精進して参ります。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　真田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容につきまして、お客様に満足頂ける内容を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフを交えお食事内容につきまして検討を行って参ります。
また、温泉につきましてもメンテナンスによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
全国旅行支援が開始されてから、チェックイン時の確認事項等が増え、お客様をお待たせする事が少なくなく、心苦しく思っておりましたところに、この様なお言葉を頂き報われる思いでございます。
ありがとうございます。
残りの旅割期間も少しでもご不便をお掛けする事の無いよう努めて参ります。

お忙しい中、この様な嬉しいご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　庄司

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
当ホテル自慢の「天然温泉華のゆ」では塩化物泉という泉質により冷え性や関節痛、疲労回復といった効果がございます。
また秋田へお越しになる機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルでは、天然温泉の雰囲気をより感じて頂ける様館内はお履物を脱いでご利用頂いております。
ご朝食のお米も今ちょうど新米のあきたこまちを提供しておりお気に召して頂いた様でうれしく思います。
お客様の仰る通り繁華街が近いという点も好評を頂いているところでございます。機会がございましたら当ホテルにも郷土料理や海鮮が食べられる「はなの夢まぐろや」という夕食レストランがございますのでそちらも是非ご利用下さいませ。
楽しみにして頂いた温泉では入浴後の館内がとても寒かったとの事で大変ご迷惑をおかけいたしました。
その後お風邪などひきませんでしたでしょうか？
お客様のご意見を参考に館内温度調整などにも気を配って参りますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの接続不良でお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ルーターの貸し出しに関しましては、店舗の保有するルーターの数に限りがある点、ルーターの WAN/LANポートの逆接続による範囲を全館とするインターネット障害を防ぐ観点から、ご申告いただいたお客様に限りお渡しをさせていただいておりました。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程お願い致します。

天然温泉「華のゆ」における黙浴に関しましては、新型コロナウイルス感染症の状況を鑑み皆様にご協力をお願いしておりました。かねてより長時間お話をされているお客様には温浴スタッフによる定期巡回の際にお声掛けをさせていただいておりましたが、今後は巡回の強化を行い皆様に安心して快適にご入浴いただける様に尽力いたします。

1階は構造上どうしても外のお客様と同じ目線の高さになってしまいますので、楽猫佐助様以外にも気になるお客様はいらっしゃるかと存じます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。1階の窓は内側からは見えても外側からは見えにくい構造になっておりますが、内側から見えている以上『解放感』とは言い難いというのは仰る通りであると思いますので、設備担当者を交え対応を検討させていただきます。貴重なご意見賜りましてありがとうございます。また階層に関しましてご希望がございましたら、予約メモ欄にご記載いただきますとお部屋のご準備をする際にそれに沿ってご用意させていただきますので、ご宿泊の際はご活用いただければと存じます。

楽猫佐助様からいただいたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回秋田市にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田 SPARESORT
フロント　野口

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルではご自宅と同じようにおくつろぎ頂けるように、とお履物は玄関にてお脱ぎいただいておりました。ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

今後もより良いホテルを創り上げていく為、お客様から頂いたお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田 SPARESORT
フロント　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはお食事に関しましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
しかしながら、当館の温泉につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
天然温泉が併設されているホテルということで多くのお客様にご利用頂いているにも関わらず、快適な滞在を提供出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、温泉の温度管理を華のゆスタッフと共に徹底して行って参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉華のゆでは塩化物強塩泉という泉質により冷え性や関節痛などにも効き日頃の疲労回復にも良い為、ぜひまたの機会にお待ちしております。
お食事に付きましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルはお日にちによりご朝食のメニューが変わり秋田の名物も揃えております。また郷土料理の付くプラン等もございますのでご宿泊の際に選んでいただくのもお勧めでございます。

お客様からのお言葉へ感謝し今後とも精進して参りますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田
フロント真田

この度はホテルルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
「華のゆ」では毎月1日と16日に男女の浴場の入れ替えを行っております。それぞれ構造や温泉の種類が違ったものになっておりますので、今回とは一味違った趣が味わえるかと思います。次回またご宿泊されるご機会がございましたら、もう一方のお風呂もご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともルートイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田　SPARESORT　フロント佐藤

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。

現在ブームを迎えているサウナとは少し違いますが、穏やかな暖かさに包まれるオンドルは心地よさを感じる時間をお過ごしいただけます。

お客様にも、体感頂けた様で光栄に存じます。
朝夕が一層寒く感じる季節となりました。
日頃の疲れをリセットしにまたご来館ください。
スタッフ一同お待ちしております。

グランティア秋田SPARESORT
フロント　庄司

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉をご堪能頂けましたようで何よりでございます。
定期的に男女の浴槽の入れ替えも行っておりますので次回はまた違った趣をお楽しみ頂けるかと思います。

当ホテルは駅からは少し離れた距離にございますが、秋田市中心市街地循環バス「ぐるる」も運行しておりまして、100円でご乗車いただけます。最寄りの北都銀行前バス停より徒歩1分ほどの場所にございますので、是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」をご堪能いただけたようで何よりでございます。
ただ温泉の温度の設定でご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
近頃は朝晩がぐっと冷え込み、気温表示以上に寒さを感じることも多くなって参りました。今後はその日の気温を鑑みながら細かな調整を行って参ります。

また当館2階の海鮮ダイニングはなの夢「まぐろや」もご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
「まぐろや」の屋号の通り、まぐろを始めとした海鮮を用いたお料理や、目利きのスタッフが選び抜いた数多くの日本酒をご用意しておりますので、次回ご宿泊された際もまた新たなお料理・お酒をご堪能いただけるかと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　野口

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
こちらの都合でのお部屋の変更を快く受け入れて頂き、ありがとうございました。

当館自慢の天然温泉もご堪能頂けた様で大変光栄に存じます。
仰せの通り、泉質は塩化物泉で、保温効果が高く、湯冷めしにくい泉質でございまして、寒くなるこれからの季節にはピッタリです。

紅葉も終わりが見えて参りました。
次は、雪景色を楽しみに、秋田へ、当ホテルへどうぞお越しくださいませ。
時節柄、風邪など召しませぬようお祈りいたします。

グランティア秋田SPARESORT
庄司

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

先ずは温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
月に2回お風呂の入れ替わりもございますので、次回はまた違った景色をお楽しみいただけましたら幸いです。

またご夕食内容に関しまして、楽しみにしてご来店いただいたにも関わらず、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただきまして誠に有難う御座います。
料理内容や提供の方法も含め、よりお客様にご満足いただけますよう、検討して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

海鮮ダイニングまぐろや
伊藤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
この様なことがございましたが、もしまたご利用頂けましたら華のゆなど温泉施設が充実しており、こちらはお客様にもご好評いただいておりますのでごゆっくりして日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小林