この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂き有難うございます。
ご到着時の待ち時間短縮は、常に私共スタッフの課題でございます。
後から見えたお客様の対応を先にしていたとのご指摘、言い訳のしようがございません。本当に申し訳ございませんでした。
今後は到着されたお客様から順に御案内できますようご案内を徹底して参ります。
夕食メニュー選択肢に関するご意見も承り、ありがとうございます。只今は日替わり定食と郷土料理付プランの二種類を提供しております。今後、メニューを確定したプランも検討して参ります。
館内のスリッパ着用についてもご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当館では、ご自宅で寛ぐかのように、ゆっくりとお過ごし頂きたいという観点からお履き物は脱いでお過ごして頂いております。お部屋には使い捨てスリッパを御準備しておりまして館内ご自由にお使い頂けます。
ご指摘いただいた通り、朝食会場はカーペットではございませんので、分かり易いご案内を心掛けて参ります。
また、朝食スタッフも朝食会場内では靴は履かず足袋型のソックスを履いておりますのでご安心くださいませ。

至らない対応も多くありました中、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂き感謝致します。

お忙しい中、貴重なご意見賜り、ありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT　
支配人　須田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂けた様で心より嬉しく思います。ただ、当日マッサージをご予約頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。
当日は大変混み合うこともあり、お手数ですが事前にご予約頂ければ次回はご利用頂けるかと思います。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
　　　　　　　　　　　フロント　加賀谷

この度は数あるホテルの中から、グランティア秋田を選んで頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルの駐車場がわかりずらく迷わせてしまい申し訳ございません。
看板等をもう少し工夫し、初めての方にもわかりやすいように出来ないか検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　簾内

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様の仰せのとおり、当ホテルは、日帰りの温泉施設を併設しており、ご宿泊のお客様には、無料でご利用頂いております。
ルートインホテルの中でも、天然温泉を備えているホテルは少なく、当ホテルのアピールポイントでもございます。
日に日に、寒くなってまいります。
また、当温泉へ温まりにいらしてくださいませ。
お待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
　フロント　庄司

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、温泉や立地にお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
仰せのとおり、宿泊代は、日別で設定させて頂いておりますので、ご満足頂けるサービスをスタッフ一同目指して参ります。
今回は、ポンタポイントをご利用頂けたとの事で、ありがとうございます。
ポンタカードの利点をより多くのお客様に実感して頂けるよう、ご案内して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランティア秋田SPA　RESORT
フロント　庄司

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。対応の違いにより不安な
お気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
小学生未満のお子様に対しては、特にご希望が無い場合はタオルセットの追加と、お子様用甚平
の追加をさせて頂いております。朝食は無料とさせて頂いておりますので、朝食券のお渡しは行っておりませんでした。
ご要望があれば歯ブラシなどの備品を入室させて頂いております。
他の店舗との違いが出ている件ですが、店舗によってはあらかじめご要望を頂く前に歯ブラシなどすべての備品を追加して対応しているところもございまして、すべての店舗が行っている事ではなかった為、対応に違いが出てしまいました。

今後の対応でございますが、10月より小学生未満の方用に備品セットを導入する予定となっております。
お子様用のスリッパ、歯ブラシ、ボディスポンジが入っているセットを、フロントにておわたしさせて頂く予定でございます。
それ以外の備品に関しましては、お手数ですがまたお問い合わせ頂きまして、ご希望のお客様に追加させて頂ければと考えております。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後もお客様にとってよりよい環境づくりに努めて参りますので、もしまた秋田県にいらっしゃる機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　佐々木

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様にご満足頂けたようで、何よりでございます。

当ホテルに併設されております「華のゆ」は様々な種類の湯船の他にもサウナも有、お客様に喜んで頂いております。
また遠赤外線式サウナ「オンドル」もあり、別で専用着のレンタル代として100円頂きますが、
こちらはゆっくりと汗をかいてお寛ぎいただけますので、
次回ご来館の際にはぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ
フロント　北山

この度は当ホテルに御宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様に喜んで頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様に褒め頂いた朝食は日によってメイン、副菜、魚料理等を替えておりますので
次回ご宿泊の際にはまた違うメニューをお楽しみ頂けるかと思います。
夜は居酒屋としても営業しておりますので、次の機会にぜひご利用ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　北山

いつもは当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

あたたかいお言葉ありがとうございます。お客様におくつろぎ頂けているとのことで、スタッフ一同安堵致しました。

当ホテルは健康ランドの施設を併設させて頂いており、温泉は天然温泉をご用意しております。

御宿泊のお客様は入館料無料で何度でも施設をご利用いただけます。

少しでもお疲れを癒せるようにこれからも施設の改善やサービスの品質向上に取り組んで参りますので、秋田にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田　SPA　RESORT
フロント　佐々木

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、とても誇らしく、ありがたく存じます。

当館は、全館カーペット敷きの為、お客様、スタッフ共に、靴の着用はしておりません。
フロントにて、使い捨てスリッパのご用意がございますので、次回お越しの際は、是非、お声掛け下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田　SPARESORT　庄司

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの案内に関しましてお褒めの言葉を頂きまして光栄でございます。
これからもより丁寧に、わかり易い案内が出来るよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルフロント　熊谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました秋田名物「きりたんぽ鍋」付の郷土料理プランの食事もご満足いだけたご様子、なによりでございます。
併設しております天然温泉「華のゆ」の露天風呂はいかがでしたでしょうか。
これからは露天風呂がますます気持ち良くご利用いただける季節となりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　須田

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様に満足というお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共のホテルに併設されている天然温泉「華のゆ
」はたくさんの種類の湯船があり、多くのお客様にも好評でございます。
またマッサージや髪切り処、居酒屋「はなの夢　まぐろや」も併設されておりますので、お風呂以外にもゆっくりと寛いで頂けます。
次回ご来館の際にはぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田　SPA RESORT
フロント　北山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
居酒屋　まぐろやをご堪能頂きまして従業員一同感謝いたしております。またいらした時には秋田の料理を堪能していただければと思います。

塩素の臭いが強くお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後の貴重な意見として真摯に受け止め、お客様が堪能できるよう努めて参ります。

秋田はこの時期ですと寒暖の差が大きく特に夜となると気温が下がってしまいます。
また秋田にいらした時には従業員一同温かくお出迎えいたしますので是非いらしてください。

またのお越しをお待ちいたしております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　熊谷

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
華のゆは日帰りのお客様にも多くご利用頂いている為に、夜はにぎやかな事が多いのですが、朝はご宿泊の方のみがご利用頂けます。
朝に温泉に入ってからお仕事に行かれるのも、また気持ちの良いものですよね。

シングルルームがある東館は1月にリニューアルを終えまして、前とは少し雰囲気が違うお部屋に仕上がりました。
ぜひまた新しくなった当ホテルに泊まりにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度はルートイングランティア秋田SPA RESORTに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしまして大変失礼致しました。
プランの表示につきまして、頂戴したお声を参考により分かりやすく見えるよう、今一度見直しを図って参りたいと存じます。

当館内は全て靴を脱いでリラックスしてお過ごし頂けるようなシステムとなっております。
その為ご面倒をおかけしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
お客様に泊まって良かったと言って頂けるようなホテル作りを行って参りますので、
是非またご来館下さいましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ホテルルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

お客様より最高というお言葉頂きまして、とても嬉しく思います。
当ホテルには、天然温泉「華のゆ」の他にも居酒屋「はなの夢　まぐろや」、ボディケアルーム、髪切り処も併設しておりますので
次回ご来館の際にはぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　北山

この度は、当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉を楽しんで頂けたとのことで、スタッフ一同安堵いたしました。

当ホテルは、天然の温泉を使用しており、かまくら風呂や壷風呂など様々な種類を用意しております。少しでもお客様のお疲れを癒すことが出来ましたら幸いでございます。

お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田　ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
フロント　佐々木

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉・居酒屋等、様々な施設が揃っておりますのでご宿泊以外でも充分お楽しみいただけるかと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
寒くなってまいりましたので、お身体には十分ご自愛下さいませ。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　阿部

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたお声をもとに、一層の向上に努めて参ります。品数に関しましても、検討させて頂きたいと存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　阿部