この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。

今回朝食バイキング付プランでご利用頂きましたにも関わらず、
補充が間に合って無いとの事で残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。朝食は朝の活力源でございますので、ご宿泊された皆様に召し上がって頂けますよう、今後このような事の無い様に努めて参ります。

お忙しい中お声をお寄せ下さりありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をご利用頂きごゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事でしたが、ご朝食の際に当方の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお食事中のカード等のご意見を参考とさせていただき改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊井

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
施設につきましてはオープンより１１年を重ねております。ご不便等はございませんでしたでしょうか。常々、スタッフ一同確認し、お客様方をお迎えさせて頂いておりますが、お気づきの点がございましたらスタッフまでお声掛け下さいませ。
又、華のゆ、郷土料理、スタッフの対応等につきまして様々頂きましたお褒めのお言葉は、夕食内容も含め、他スタッフにも申し伝えて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　山内

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
大切なお荷物が無事に到着したとの事で何よりでございます。
当ホテルではごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
温泉は1日と16日で男性風呂と女性風呂が入れ替わります。また違った趣向のお風呂がお楽しみ頂けますので、是非次回もご利用頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランティア秋田SPARESORT
フロント　伊井

この度はルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉につきましてお褒めのお言葉頂き、大変有難く存じます。当ホテルにつきましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう靴をお脱ぎ頂いております。温泉につきましては毎月1日と16日は男女が入れ替わり、また違った種類と雰囲気でお楽しみ頂けますので、是非またご利用頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランティア秋田SPARESORT　伊井

　この度は数ある中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　天然温泉華のゆは、男女合わせて13種類ございまして、ドーム型のかまくら風呂、１人でゆったり出来るつぼ風呂等、男女によって種類が異なります。ぜひまた御利用頂き、色々お楽しみ頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　籾山

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
秋田駅から少し離れている事もあり、ご不便をおかけする事も多々ある為、便がいいとおっしゃって頂けた事が大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の天然温泉は、露天風呂もあり、気温が低い今の季節は、ぬるさが気になる方もいらっしゃるかと存じます。
温度管理には十分注意をし、ゆったりと温泉に浸かり快適にお過ごし頂けます様、今後も一層の努力をしていく所存でございます。
皆様に快適にお過ごし頂くための努力を怠る事無く、またのご来館を楽しみにお待ち致しております。

フロント　石川

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
前回のご宿泊の際には、お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまいまして申し訳ございませんでした。どうしても、夕食時朝食時共に混み合ってしまう時がございますが、積極的に改善に努めて参りますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
ご朝食につきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はレストランのスタッフとも協力し、徹底して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　村山

この度はホテルグランティア秋田をご利用して頂き、誠にありがとうございました。
クリスマスプランを気に入って頂き嬉しく思っております。お部屋が寒かったとのことで、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　　ホテルフロント池田

この度はホテルグランティア秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
華のゆ露天風呂ですが、やはり周辺が飲食店が多い為この時間は臭いがしてしまう場合もありますのでご了承くださいませ。ご宿泊者の方は朝風呂もご利用できますので是非またご利用くださいませ。
　チェックイン時、ご朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。これからはスムーズに対応できるようスタッフ一同心掛けて参ります。朝食も皆様のご意見を
参考に改善できるよう努めて参ります。
　またご来館いただけますのを心よりお待ちしております。

　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

この度はホテルグランティア秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後はご朝食につきましてもご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルグランティア秋田　SPARESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食バイキングにつきまして、残念な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご到着からご出発まで、ご満足頂けますようスタッフ一同最善を尽くして参ります。
ぜひ、またのご利用お待ちしております。

ホテルフロント　石川

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの敷地内で行われた妙技も含め、竿燈祭りをお楽しみ頂けましたご様子で、嬉しく感じております。
ご朝食の際は、会場が狭いという事で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。皆様が、スムーズに、快適にお召し上がり頂けますますよう、改善へ向け検討中でございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。また当ホテルへお越し頂けた際は、いつでも笑顔でお迎え致します。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は当ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉を楽しんで頂きありがとうございました。
月末にご宿泊いただくと全ての温泉をご利用いただけます！是非、機会がある際にお試し下さいませ。
ご意見ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
　
今回、お客様には朝食内容につきまして期待して頂いていたにも関わらず、お客様の期待に添えるような提供ではなかったこと、お詫び申し上げます。

当ホテルは和洋の朝食バイキングを提供しておりまして、稲庭うどん、いぶりがっこが秋田自慢の郷土料理として提供しております。

たしかに提供しております秋田の料理の品数は多い訳ではございませんでしたので、今回頂きました貴重なご意見を元に検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、夕食プランになりますが、『郷土付プラン』というプランを行ってをおります。
こちらはきりたんぽ鍋や季節の旬な秋田の料理を取り入れたメニューとなっております。

次回ご利用頂ける際には是非、2階居酒屋「華の夢」で郷土料理プランや美味しい秋田のお酒もお楽しみ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロント　横山

ルートイングランティア秋田SPARESORTの櫻田と申します。
ただいま当ホテルでは、朝食の混雑時間8：00～洗い場専門のスタッフを雇用し、食材や食器類のご用意がスムーズになって参りました。
他にも団体のお客様のご朝食時間を一般のお客様にご説明し、できるだけ混雑時間と重ならないようご案内いたしております。
今後もより気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
どうかまた、当ホテルへお越しくださいませ。

フロント　櫻田


この度は当ホテルを御利用頂きましたにもかかわらず、御朝食の件で大変御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様の人数に合わせまして、食材・食器類のご準備を致しておりますが、常に万全の状態でお迎えできなかった為に食材が足りず、御不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。

今後とも、このようなことのないよう今一度見直し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きありがとうございました。

フロント　木嶋

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御朝食ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。混み合った状況でも、素早く料理提供ができるよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA　RESORT
フロント東海林

この度は弊ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の仰るとおり、秋田駅からですと徒歩で20～25分程の距離にございますので、お荷物をお持ちのお客様にはご不便をお掛け致しております。お荷物が多いお客様へはタクシー、バスなどのご利用をご案内しております。
ご滞在中はホテル併設の天然温泉や繁華街を楽しんでいただけたご様子で何よりでございました。
またご来秋の折には弊ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。



ルートイングランティア秋田
泉谷

この度は、沢山の宿泊施設がある中、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
多種多様な温泉は、大変ご好評を頂いており、お楽しみ頂けた様子で光栄でございます。
仰せの通り、秋田随一の川反繁華街も目の前に位置しており、楽しまれるお客様が多いと存じます。
新緑がまぶしい季節になって参りました。
秋田へお越しの際は、またどうぞお立ち寄りください。スタッフ一同心待ちにしております。

グランティア秋田　庄司

この度はルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の天然温泉「華のゆ」をご利用頂きましてありがとうございます。
お寛ぎいただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく感じております。

送迎車の運行についてですが、
現在は土日のみの運行となりまして、
駅までの「お迎え」は休止させて頂いております。
ホテルから秋田駅までの「送り」のみ対応しておりますのでご了承くださいませ。
秋田駅から当館までは徒歩ですと約20分から25分の目安となっております。

エレベーターについてご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。
シングルのお部屋がある東館はエレベーターが1機のみとなりまして、ご利用時に少しお待ち頂く場合がございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様にこれからも改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
佐々木