この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日でもお部屋の空きがございましたら、禁煙室をご準備させて頂きますので、次回お泊りの際にはチェックイン時に是非スタッフまでお申し付け下さいませ。
また朝食会場の臭いに関しましても、管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後はスタッフ一同、身だしなみの確認を徹底して行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、せっかくのご宿泊を頂きましたにも関わらず至らぬ点が多くございましたこと
深くお詫び申し上げます。

ご到着の際、スタッフからのご案内につきましては
お客様により分かり易くお伝えしようと日頃より努めておりましたが、まだまだお客様の立場に立てておらず申し訳ございませんでした。
今後はご案内の内容のみならず、速度や口調も含め引き続き指導して参ります。
また、ズボンプレッサーの通電に不具合がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
このたびのご指摘を頂戴し、各フロアに設置しておりますズボンプレッサーの確認を致しました。
今後は十分な注意と確認を行い快適にご利用頂けるよう努めて参ります。

ご不快にも関わらず、天然温泉「華のゆ」と海鮮居酒屋「はなの夢」につきましてはお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
今後はホテルスタッフの接客においても及第点を頂けますようスタッフ一同努めて参る所存にございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　須田

　この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。軽食の自動販売機ですが、カップラーメンの販売機しか準備が無く、お客様の要望に添えずに大変申し訳ありません。海鮮ダイニングまぐろやをご利用して頂きありがとうございます。
館内は温泉施設も併設しており、裸足で歩いて頂けるようになっております。宿泊のお客様にはスリッパを利用して頂いておりますが、何分使い捨てになっておりますので、持ち帰れるようにコンパクトに作られております。ご了承くださいませ。　この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　池田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビジネスホテルには珍しい天然温泉は、当ホテルのおすすめポイントですので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
海鮮居酒屋「まぐろや」では、秋田の郷土料理を数多くご用意しておりますので、次回お越しの際にはまた違った郷土料理をお楽しみいただけると幸いでございます。
今回はお仕事でのご宿泊ということでしたが、またプライベートでお越しいただいた際には、秋田でゆっくりお身体をお休めください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルの自慢の天然温泉「華のゆ」にご満足頂いた様で何よりでございます。
華のゆは月の前半と後半で、男女のお風呂の入れ替えもございますので、この次は、是非、前半にいらっしゃり、お楽しみ頂けたら幸いです。

コンセントの件でご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。
リニューアルした東館には全ての部屋の枕もとにコンセントを取り付けておりますが
お客様のお泊り頂いた本館はまだコンセントが不足している状況でございます。
お客様より頂いた意見を参考により良いホテル作りを進めて参ります。

またのご利用スタッフ一同、お持ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　北山

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の「華のゆ」では満足いただけたご様子に大変嬉しいかぎりでございます。
しかしながら、急なエアコン空調不備によりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
きちんとご説明しなければいけないところを、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
現在、復旧作業を行っております。
次回、お越しになる際にはご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参ります。

9月にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田 SPA RESORT
フロント　簾内

この度は、ルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉施設につきましては、本格的で予想以上と、びっくりして頂けたうえに、ご滞在中はとても安らげて頂けたご様子でとても嬉しく拝読致しております。
また、朝食と送迎につきましてもお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
枕につきましてはサイズが合わず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後またサイズが合わない場合がございましたら、フロントにお申し付け頂けますと、可能な限りご用意させて頂きますのでその際はお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　木嶋

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉でお寛ぎ頂いたご様子嬉しく存じます。
近頃はますます寒さが厳しくなってまいります。
温泉にはいってほっこり一息、ついていただければ幸いでございます。

どうぞお風邪など召さないようにご自愛下さいま
せ。
またお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
天然温泉「華のゆ」をご堪能いただけたご様子、なによりでございます。
只今は露天風呂での半身浴や壷風呂をご利用いただくのにちょうどいい季節ですが、お試しいただけましでしょうか。

お部屋の御準備につきましては、禁煙タイプが全室ご予約済のためご希望に添えず大変申し訳ございません。清掃時の消臭、換気につきましてはより一層心がけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
秋田へお越しの際はまた是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度はホテルグランティア秋田SPA RESORTをご利用いて頂き誠にありがとうございました。
　温泉は満足して頂けたようで嬉しいかぎりです。お部屋ですが寒かったとのことで、申し訳ありませんでした。毛布等準備ございますので、お申し付けくださいませ。　これからもご満足していただけるホテルを目指し努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
　　
　　　　　　ホテルグランティア秋田　
　　　　　　　　　　ホテルフロント池田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉は最高とのお褒めの言葉をいただきましたのに、ご到着時のご案内ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
今回は「お部屋タイプおまかせプラン」でのご予約を頂戴しておりましたので、通常４名様利用の広めのお部屋にてご準備させて頂きましたが、こちらでのご案内が不足しておりました。
今後は皆様へも分かりやすいご案内をして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPARESORT
フロント　須田

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

天然温泉で過分な程の御言葉を頂けながら、肝心の客室でご不快を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
気候に応じた館内の空調管理など心がけておりますが管理不足があったこと、今後の反省材料としてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊も満足していただけた様で大変嬉しく思います。ご存知かとは思いますが、他にもリラクゼーションルーム、ゲームコーナー、ボディケア、ヘアサロンなどご利用いただけますので、またの機会に是非ご利用下さいませ。

　また、今回はお連れ様のお部屋と広さが違ったと言う事でしたが、ご不快な思いをされましたこと本当に申し訳ありません。
各階、角部屋などはホテルの構造上、造りが若干広めとなっております。
次回、ご利用いただける際は是非ご希望等もお申し付け下さいませ。
またのご宿泊をスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
　　　　　　　　　　 フロント　村山