この度はルートイングランティア秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご朝食ご利用の際、大変混雑していたとの事でご案内、配慮不足で大変失礼致しました。

最近はご朝食を召し上がっていただくプランでお越しの方が増えておりますので、日によってお時間帯を分けてご案内しております。

また、お部屋のテレビからもご朝食会場の混雑具合が見れるようになっておりますので、もし次回ルートインホテルズをご利用の機会がございましたら是非ご活用くださいませ。

お部屋からも混雑状況が見ることが出来るということをお伝えできていなかったかと思いますので今一度ご案内について見直して参ります。

貴重なお時間の中投稿してくださいましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント阿部

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
館内には天然温泉、お食事処のほかに、癒し処縁庵や漫画コーナーなど様々な施設がございますので、館内でもお楽しみ頂けるかと存じます。

現在、5月15日～5月31日まで、6月27日～7月13日までの期間で温泉のメンテナンス工事を行っております。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、またご利用頂ければ幸いです。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度はルートイングランティア秋田にご予約を頂きましてありがとうございます。

天然温泉「華のゆ」をご利用いただきましてありがとうございます。お寛ぎ頂けたようでスタッフ一同うれしく感じております。

現在温泉のメンテナンス工事を実施しておりまして、壁紙などの貼り替えを行っております。期間は5月15日～5月31日までと、6月27日～7月13日までを頂いております。
この期間は温泉の利用時間に制限を設けさせていただいておりますので、次回ご予約の際はご確認をお願い致します。
次回もお寛ぎ頂けますように整備をさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございました。

駐車場の入口の件でお手数をおかけし申し訳ございませんでした。車のナビゲーションでお越しの場合にはホテルの裏の従業員駐車場に案内される場合が多い様ですので、ご来館の際は川が流れている道路側が入口になりますので、予めご了承くださいませ。温泉華のゆと共通の駐車場となっております。

また機会がございましたらご来館をお待ちしております。

フロント　佐々木

数多くある宿泊施設より当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、私共の対応が至らず、ご不信とご不快を感じられましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

この度の経緯を確認し、今後の対応につきましても別途ご連絡をさせて頂きましたが、ご案内不足と度重なる不手際によりご不信に感じられたのは、御尤もでございます。

また、ご滞在中、施設面でもお寛ぎいただけなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。

今後は事前に頂戴しましたご要望にお応えし、詳細説明など漏れる事なく行って参ります。

未だ得心のいかない点も多々あることと存じますが、何卒ご寛恕賜りたく伏してお願い申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　須田

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日は会計でお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。まぐろやの注文データなどは温泉の受付に反映される仕組みとなりまして、こちらのシステムの都合上、温泉受付での精算をお願いしております。

また温泉のご利用についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉ロッカーにはご宿泊者用のロッカーを設置しておりますが、ロッカーが全て使用されている場合は、日帰りの方と同じロッカーをご利用頂く場合がございます。ロッカーの広さにつきましては場所によって不便に感じる可能性がございます。

朝食についてはご当地のメニューを提供する場合がございますが、日替わりでメニューを変えてご提供させて頂いております。少しでもご満足いただけるように改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会をお待ちしております。

フロント　佐々木

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。朝食時間に関しましても混雑をさけるために３部制にしてましたが、お客様のご意見をもとに改善出来る様考えて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様には満足していただけるようスタッフ一同努力して参りますので、どうそこれからもルートイングランティア秋田をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子でこちらとしても嬉しく思います。

お客様の仰せの通り、現在は朝の入浴時間のみご宿泊のお客様の専用の入浴時間とさせて頂いております。
夜のご入浴時間は日帰りのお客様と同じ時間となり、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルを選んでいただきありがとうございます。
天然温泉華のゆは日帰り温泉もあり、月に一度男女の入れ替えもございます。
男女でまた違った温泉も楽しめますので、また次回お越しの際は違う温泉もお楽しみ下さいませ。　

また海鮮ダイニングまぐろやでのお食事やご朝食等、お客様よりご満足いただけましてとても幸いでございます。

お客様のお言葉を胸に日々精進して参りますのでこれからもぜひご愛顧の程頂けますと嬉しい限りでございます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　真田

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場が混みあっており、2階から階段で降りて頂くことになってしまいまして申し訳ございませんでした。

また、チェックイン時にお待たせしてしまった事と、お手続きの際のご案内が不親切に感じられたとの事で重ねてお詫び申し上げます。

現在、全国旅行支援が行われており、チェックイン時間が通常よりも多くかかってしまい、お客様をお待たせしてしまっている状況でございます。

次のお客様をなるべくお待たせしない様に、ホテル内のご案内を簡素化してお伝えする場合がございます。忙しい中でも丁寧な応対が出来るように改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会をお待ちしております。

佐々木

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際に案内が不足していた件、並びにチェックイン時にお待たせをしてしまった件、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

現在、全国旅行支援が続いておりまして、チェックインの際の御手続きが増えてしまった為にお待たせしてしまう状況が続いております。

チェックイン以外のお客様に関しては、臨時で華のゆの温泉受付でもルームキーをお渡しする事が出来るように対応しております。次回、お泊りの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また、東館のエレベーターが一基のみとなり、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ツインルームがある本館のエレベーターは2基ございまして比較的お待たせする機会が少ないと思われます。ツインの1名利用でご予約を頂ければ本館でご用意をさせて頂けますので、また機会がございましたらよろしくお願いします。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。貴重なご意見として改善に努めて参ります。

フロント　佐々木

この度はルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きました事、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に関しまして、ルームキーの利用につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたお言葉を今後のホテル運営での改善を行って参りたいと思います。
当館はオープンして長年経過しており、決して新しいホテルではございませんが、清掃は各自が気を付け、日々改善して、全てのお客様におくつろぎ頂けるような空間づくりを心掛けております。

次回お越し頂ける機会がございましたら、ルートイングランティア秋田SPARESORTの
新たな魅力を提供出来ますように、スタッフ一同、全力を尽くして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　佐藤

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きましてありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉にてお寛ぎ頂けたことにとても嬉しく思います。

また、オンドルという低温サウナもございましてこちらは、神経痛・関節痛・腎臓強化などに良い効能が多々ございます。
宜しければ、ぜひご利用頂ければ光栄でございます。


スタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント真田

いつもルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。

お部屋の種類と致しましてはシングルの他に
ツインBタイプやツインCタイプのお部屋もございまして
シングルルームよりお広くお使い頂くことが出来ます。料金も1名様でご利用頂く際の料金がございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　小玉

この度はルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きました事、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に際して満足頂けたとのことで、スタッフ一同、大変、嬉しい限りにございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は、私共の日頃からの活力とさせて頂いております。

次回お越し頂ける機会がございましたら、ルートイングランティア秋田SPARESORTの
新たな魅力を提供出来ますように、スタッフ一同、全力を尽くして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは川反飲食店街から歩いてすぐの場所にございますので、飲み会等のお集まりには便利にご利用頂けるかと存じます。
温泉ではお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
ご宿泊のお客様は、朝6:00～9:00の時間帯もご利用頂けます。朝と夜とではまた違った温泉の雰囲気を感じて頂けるかと思います。

また機会がございましたら、是非当館の温泉で温まりにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

いつもルートイングランティア秋田を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の華のゆに満足して頂けた様で
なによりでございます。
温泉はマッサージまたは圧注浴後に血流が
良くなった後でお入り頂くと
さらに温泉効果が高まると言いますので
ぜひお試しいただければと思います。

暖かい日と寒い日の気温差が大きい日が
続いておりますのでお身体をご自愛下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、お食事ともにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
館内には漫画コーナーもございまして、約11,000冊をご用意しております。絵本、図鑑コーナーもございますので大人だけでなく、小さなお子様にもお楽しみ頂けるかと存じます。

秋田を旅しようキャンペーンのお手続きでは、お手数をお掛けする点もあったかと存じますが、ご利用頂きありがとうございました。チェックインを担当したスタッフへも申し伝えておきます。
とてもお得なキャンペーンですので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国旅行支援を行っていることもありチェックインの際はお待ち頂くことも多くご不便をおかけしております。少しでもお待たせする時間が少なく
なるよう工夫して参ります。

ご夕食に関しましてはせっかく郷土料理付プランでご予約頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人員配置につきましてはレストランスタッフと共有し改善に努めて参りたいと思います。

東館のエレベーターでございますが、お客様の仰るとおり一基のみでございますので混雑時はお待ち頂くこともございます。もしよろしければツインシングルユースにてご予約を頂ければ本館へのご案内となりまして少しばかり快適にお過ごし頂けるかと思いますのでご検討頂ければと思います。
甚平につきましてはこちらの配慮が不足しておりまして失礼致しました。フロントにて大きめのサイズの甚平もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回また秋田市へいらっしゃる機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きありがとうございます。

部屋の不備の件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
日々、清掃時に点検を行っており修繕を進めておりますが、部品が届かず一時的な補修になっている客室もございました。

またご利用頂けますように改善に努めて参りますので、機会がございましたらお立ち寄り頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

佐々木