この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。

郷土料理付プランですが、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後は料理に関しての説明などよりお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。

はなの夢秋田店
伊藤

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

ホテルの立地、また利便性が良いということでご評価頂き誠にありがとうございます。当ホテルは秋田駅から徒歩15分ほどの場所にございまして、天然温泉を堪能できるホテルでございます。
夜は12時まで、朝は6時から9時まで(宿泊の方限定)ご入浴可能ですので、是非次回もごゆっくりとご利用下さいませ。

また、チェックインの際にご朝食の確認が漏れており大変申し訳ございませんでした。
今一度お声掛けを行なって参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント吉田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉が混みあっていたということで、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

「華のゆ」は、計13種類の様々な温泉がございます。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回お越しの際はまた違う温泉をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント阿部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
東館エレベーターにつきましては、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
2機のエレベーターがある本館はツインルームや和室がある棟となっており、ツインルームの1名様ご利用でもご予約いただけますので、もしまた機会がございましたらご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

温泉に関しましてお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
当ホテルでは月の前半と後半で男女のお風呂の入れ替えを行っております。次回はまた違った雰囲気のお風呂をお楽しみいただければ幸いです。
今後もより良いホテルを創り上げていく為、お客様から頂いたお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。

当ホテルは繁華街川反から徒歩5分程の場所に位置しておりますので、繁華街へのアクセスの良さにはご好評いただいております。川反では秋田の郷土料理、比内地鶏、地酒等沢山の秋田名物に舌鼓を打つ事ができますので、次回ご宿泊される際も、今回とはまた違ったお店を開拓し楽しんでいただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　野口

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
また、足元の悪い中、時間をかけて当ホテルまでお越しくださったこと、重ねて感謝申し上げます。
当館自慢の天然温泉は、ごゆっくりお楽しみ頂けましたでしょうか。朝の6時から9時まではご宿泊のお客様だけご利用頂ける特別な時間となっておりますので、ご堪能いただけましたのなら幸いに存じます。
また、仰せの通り、近隣にお土産などの買い物ができる施設も多く立ち並んでおりますので、観光には最適の立地と自負しております。
ぜひまたご縁がありましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　五十嵐

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
これから益々、寒さが厳しくなって参りますので、また当ホテルにお越し頂き、温泉をご利用いただけると嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご夕食を堪能頂きスタッフ一同身に余る光栄でございます。

また、館内施設に関しましてご意見を頂き感謝を申し上げますと共に、お過ごしになられる際に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回頂いた貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のより良いホテルを更に創り上げていく所存でございます。

重ね重ねではございますが、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　熊谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはチェックインの際、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当日は複数のイベントが重なったこともあり、県外からのお客様、初めてご宿泊されるお客様が多くいらっしゃいました。それに伴い、GOTOキャンペーンの地域共通クーポンのお渡しや宿泊クーポンの確認等も相まって、GOTO以前よりもチェックインにかかるお時間は長くなってしまっているのが現状でございます。その現状を打破する方策の一環として駐車券のお声掛けも行なっておりました。
お客様からのご提案も含め、効率化のために業務の見直し、改善を行って参ります。貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　野口

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
秋田駅からは多少離れてるため、ご足労おかけしてしまい申し訳ございません。
天然温泉「華のゆ」はご堪能いただけましたでしょうか。
サウナで汗を流せることも、温泉の魅力のひとつかと思います。
ご朝食ではウイルス対策のため、皆様にマスク、手袋のご着用にご協力いただいておりました。
快くご協力いただき、感謝申し上げます。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りをこれからも目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

数ある施設の中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

通常ですと、郷土料理付のプランはきりたんぽ、お刺身、長いもとんぶり、いぶりがっこ、旬の焼き魚と、アルコールを含むドリンク一杯のサービス、ご飯・みそ汁はお付けするかお伺いし、ご希望の方に提供しております。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

また、天然温泉と朝食に関しましてはお楽しみ頂けたようで何よりでございます。


お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご来館までにご足労をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「ルートイン」の看板よりも、当ホテルに併設している天然温泉「華のゆ」の看板の方が目に入りやすい位置にあるため、お客様のおっしゃる通り少々分かりづらかったかと思います。
また、当ホテル周辺の道路も一方通行が多くなっておりますが、ご不便をおかけしつつもご来館いただき心より感謝申し上げます。

今後はお客様により一層スムーズにお越しいただけるようなご案内ができるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

東館のエレベーターが1基のみのため、混雑している中でご利用頂いたとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
加えて私共でも、ご準備しておりましたお部屋の階に関して等配慮が足りずご不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

これからより一層お客様には心地よく安心してお過ごし頂けるようスッタフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
別館のエレベーターに関しまして、お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてもご期待に添える内容を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
郷土料理等も提供しておりますが、今後はより一層お客様にご満足頂ける料理内容を考えて参ります。
忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのチェックインが追いつかず、長時間に及ぶ待ち時間でご不快な思いをさせてしまった事に関しまして申し開きも立ちません。10月1日より始まりました地域共通クーポンの配布がチェックイン時間の冗長化に起因してしまっている現状も、どうにか打開していきたいと思考を巡らせております。
今後はお褒め頂きました丁寧な接客を続けていきつつも、より効率化を図る様に努力致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　野口

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊されましたお日にちは、連休中ということもあり大変混雑しておりました。
その中でも、天然温泉「華のゆ」をご堪能頂けましたようで安心いたしました。
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
コロナ対策を引き続き行い、お客様に安心してご利用いただけるよう徹底して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
天然温泉「華のゆ」は男女合わせて13種類の温泉がございます。
毎月1日と16日の朝に男女の温泉を入れ替えておりますので、また機会がありましたら別のお風呂もお楽しみいただけると幸いでございます。

ご朝食では秋田の郷土料理である稲庭うどんや、いぶりがっこなど、少しでも秋田を感じていただけるようご用意致しております。
ついつい食べ過ぎてしまう、というお言葉が何よりの誉め言葉であり、私共の励みになります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット環境につきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は、館内の通信設備の改善により一層努めて参ります。
また、駐車場の入出庫に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
私共の駐車場の案内を更に向上させるべく、お客様のご意見を柔軟に取り入れていく所存でございます。
重ね重ねではございますが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接している『華のゆ』や『まぐろや』も堪能して頂けたようで、私共も嬉しく存じます。
『華のゆ』では毎月1日、16日と男女の浴場が入れ替わり、また違った変わり湯が楽しめます。
『まぐろや』では、日本各地の日本酒も楽しめますので、次回ご宿泊にお楽しみくださいませ。

まだまだ自粛要請が続いておりますが、お身体のご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木元