ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　年越しはゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？リフレッシュして頂けましたら、私も嬉しく思います。
　当ホテルから徒歩10分圏内に飲食店が数多くございまして、様々な雰囲気をお楽しみ頂けます。また市民市場も徒歩10分程にございまして、色々な秋田の味をお買い求め頂けますので、お土産に最適です。季節によって変わる秋田を、ぜひ感じてみて下さい。
　最高の時間をお過ごし頂ける様努めて参りますので、またぜひご利用下さいませ。お待ちしております。


フロント　籾山

この度はルートイングランティア
秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

当館は天然温泉「華のゆ」が併設されておりまして、ご宿泊のお客様は無料にてご利用可能でございます。

男女合わせて10種類以上の浴槽がございますので、お気に入りの浴槽にてお寛ぎ頂けます。

また、服を着たままご利用頂く低温サウナの「オンドル」もご利用可能となっております。

こちらは別途300円になりますが、次回ご利用頂けると幸いでございます。

朝食のご利用をいただきましてありがとうございます。

当館の朝食は和洋のバイキング形式での提供とさせて頂いております。毎日少しずつメニューを変更させていただいており、ご当地料理として稲庭うどんは毎日提供させていただいております。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この時期、自慢の天然温泉は、大好評を頂いており、嬉しい限りでございます。

また、お客様の仰せの通り、特に、東館のエレベーターは、1機しか設置が無く、お待たせすることも少なからずございます。
雪のない季節や、学生の団体様を承った時などは、外階段にはなりますが、充分ご注意いただき、非常階段もご案内しております。

ご不便をお掛けしますが、小さな配慮を重ねて、対応して参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ルートングランティア秋田
フロント　庄司

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉は毎月1日と15日に男女の入れ替えがありますので、もし次回機会がございましたらまた違った種類のお風呂がお楽しみいただけるかと思います。

これからもより快適に過ごして頂けるホテルにしていけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のフロントの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、お並びのお客様へのお声掛けを行い、滞在中のお客様がスムーズにお部屋へお戻り頂けるようスタッフ一同心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

朝食券をお渡しし忘れてしまったこと、館内の説明がなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

今後は、プランの確認とご案内を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、お食事もご利用頂きましてありがとうございました。こちらに関しては、朝食・夕食共にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　阿部

いつもルートイングループをご利用頂きましてありがとうございます。

この度はごゆっくりお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を今後に活かして参ります。
また次回、ご滞在中にお気づきの点がございましたら大変恐縮ではございますが、フロントまでお声かけ頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
操作方法に関してご迷惑おかけ致しました。
困難な中ご予約いただけて大変嬉しく思います。
もしまた操作方法で分からない点がございましたら、ご連絡下さいませ。
チェックアウトの際はご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が一日を気持ちよく始められるよう、スタッフ一同対応をもう一度見直して参ります。
お客様のように、何度も足を運んで頂けるようなホテルを目指して参りますので、今後もご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
フロント　長澤

・この度は、ルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、団体様が多くごゆっくりとお寛ぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。しかしながら、「また、宿泊したいです」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂いております。ありがとうございます。
これからも、スタッフ一同お客様皆様にご満足頂けますよう精進して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木嶋

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋で快適にお過ごし頂けなく、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
配慮不足と猛省しております。
お食事処「はなの夢まぐろや」では季節に応じた美味しいお料理を提供しており、お酒も種類が豊富でございます。お食事に合わせたお酒もご堪能頂けるかと存じます。

またご来秋の際にはお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　　　　ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。


お忙しいなか、率直な意見をお聞かせて頂き、誠にありがとうございます。冷蔵庫が冷えなかったことでご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お土産は大丈夫でしたでしょうか？今後このような事がない様、点検を徹底して参ります。エレベーターに関しましては今後お客様にご迷惑がかからないよう検討しております。コインランドリーは東館以外にも本館にご準備がございます。次回お越しの際は本館のコインランドリーも是非ご利用下さいませ。フロントの応対、朝食バイキングや温泉のご利用について有り難いお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。お客様にさらに満足頂けるようにこれからも精進して参ります。
　
お客様から頂いたご意見を無駄にしないように、これから改善できるように善処して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。これからますます暑くなりますので、お体にはお気を付けくださいませ。またのご利用を心よりお持ち申し上げております。


フロント：佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉に関してお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しい限りでございます。
また、客室につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、今後はより良いサービスを提供出来るように努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

1階のお部屋は7月の水害の影響で、一時ご案内が出来ない状態となっておりましたが、先日復旧工事が終わりご案内を再開致しました。
1階はフロントカウンターに近いため大変好評を頂いておりますので、こうして無事ご案内出来るようになった事大変嬉しく思います。
また秋田へお越しになる際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、沢山のホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当ホテルは、本館・東館と分かれておりまして、仰せの通り、ツインルームをメインにしております本館は、空調が一括管理の為、この猛暑で、ご不便をお掛けしている現状もございます。申し訳ございませんでした。
浸水被害後、お食事処のまぐろやも、通常のグランドメニューより、かなり縮小した状態で営業を行っており、十分に満足頂ける状態にはなく、心苦しく存じます。
現在も、エントランスをはじめ、ロビー周辺も工事中の為、騒音等でもご不便をお掛けしている状態でございます。
リニューアルの折には、満足頂ける万全の状態でお迎え出来ますよう、スタッフ皆で努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
暑さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　庄司

いつもルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。

お部屋の種類と致しましてはシングルの他に
ツインBタイプやツインCタイプのお部屋もございまして
シングルルームよりお広くお使い頂くことが出来ます。料金も1名様でご利用頂く際の料金がございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　小玉

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

エレベーターまでの距離と、エレベーターの待ち時間の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当館の構造として、シングルのお客様は東館でのご用意とさせて頂いております。もしよろしければ、ツインの1名利用にてご予約を頂けますと本館のエレベーターをご利用可能ですので、ぜひご検討頂ければと思います。

その他のサービスにてご満足いただけます様、サービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　佐々木

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度、お客様には不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場の除雪は都度確認しながらおこなって参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではご自宅と同じようにお過ごし頂ける様にとの思いから、お履物を履かずにお過ごし頂いております。
仰せの通り館内設備は新しいタイプのものではございませんが、お客様にご満足頂ける滞在となりますよう、これからも工夫を凝らしてサービスを提供して参ります。
また機会がありましたらご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
そしていつもご利用して頂きありがとうございます。お部屋の広さについて、今回は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お部屋の大きさですが、角部屋や構造により少し同じツインでも異なるお部屋がございます。
なるべくお客様のご希望に添えるようにしたいと思っておりますので、事前にお問合せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田