この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様にこちらのご案内不足で御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、スタッフに周知し、説明を徹底して参ります。

貴重なお時間を頂きまして、ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、こちらでの不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。
お疲れのところ、お部屋の移動していただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じようなことがないよう確認を徹底して参ります。

ルートイン　グランティア秋田　SPA　RESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂、御夕食等、ご満足頂けたようで何よりでございます。
『まぐろや』では季節ごとに様々なメニューをご用意しておりますので、
次回は是非まぐろやメニューもお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　佐藤

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
低価格設定でのご案内ができず、大変ご迷惑をおかけしております。
ただ今、早期割等、検討して参りますので、その際はそちらから是非ご予約をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　木坂

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
旅の疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しい限りでございます。
これからもお客様に素敵な時間をお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
次の旅行の際にもぜひ、秋田へお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。男女の種類が1日と16日で入れ替わっておりますので、また是非ご利用下さいませ。
東館のエレベーターについては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。本館にはエレベーターが２基ございます。ツインルームのシングルユースでご予約いただけますと、本館のお部屋でのご案内になります。次回、宜しければそちらでご予約頂けたらと存じます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉でおくつろぎ頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。当温泉はナトリウム塩化物強塩泉でございまして、冷え性、筋肉痛、疲労回復などに効能がございます。温泉の入口前にオンドルという床暖房のお部屋でゆっくりくつろいで頂ける施設もございます。オンドルが利用頂けるお得なパックもございますので次回はそちらも是非お試しくださいませ。

またのお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフや朝食についてお褒め頂きまして、大変嬉しい限りでございます。当ホテル自慢の温泉は男女合わせて16種類ございます。1日と16日で男女の種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉を是非ご利用下さいませ。
また貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。館内案内が分かりづらく、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を無駄にしないよう今後改善に努めて参ります。

貴重なお時間を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また天然温泉華のゆにつきまして、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。華のゆは毎月１日と16日で男女入れ替えを行っております。それぞれで違う種類の温泉をお楽しみ頂けますので、ぜひご堪能下さいませ。
東館のエレベーターにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本館はエレベーターが２基ございます。ツインルームお一人様ご利用ですと本館でのご案内になりますので、もし宜しければご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　籾山

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
しかしながら朝の温泉では温度が低く、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、こまめな温度確認を徹底して参ります。
お客様の一日の始まりに大事なご朝食は、スタッフも心を込めて日々メニューを考えさせていただいております。
お客様にもっと「美味しい！」「また食べたい！」と感じて頂けるよう一層の努力をして参ります。
秋田にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。それぞれの内容に貴重なコメントを頂き、嬉しい限りでございます。
アカスリのお時間が合わず、申し訳ございませんでした。次回は是非ご利用下さいませ。温泉も月初と月中で男湯女湯が入れ替わりますので、また趣の違った温泉が楽しめると思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　　　　　フロント　木坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。1日と13日で男女種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉をご利用下さいませ。
朝食会場に関しましては隣のはなの夢にもお席をご準備しております。こちらのご案内不足でお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

・朝食のお時間につきましては、営業時間を15分早めまして6：45～に変更いたしました。その分おまち頂く時間が少なくなり、スムーズにご利用頂けるようになりました。
ありがとうございます。

木嶋

この度は当ホテルご利用して頂き誠にありがとうございました。
せっかくの朝の温泉でしたのに不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は温度管理を十分に行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント池田

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の温泉「華のゆ」へお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
秋田はこれから桜が咲き始めます。素敵な場所がたくさんございますのでお花見がてらぜひ、またお越し下さいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　簾内

この度は当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。
大した事はできませんでしたが、お役にたてて嬉しく感じます。
また秋田にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
　フロント　北柴

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお寛げ頂けましたでしょうか？３月から新しくマンガコーナーを設置致しましたが、そちらもご覧になっていましたら嬉しく存じます。
お客様に寛ぎの空間をご提供するためにこれからもスタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

フロントスタッフの対応で不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。今回の事はスタッフ全員に周知をし、今後このようなことのない様最善を尽くしてまいります。
秋田にお越しの際はまたご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

フロント：佐藤

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
　温泉もごゆっくり堪能していただけたようで
嬉しいかぎりでございます。
御到着の際は、お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃる際もスムーズなチ対応ができるようスタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉をお褒め頂きまして大変嬉しい限りでございます。特にこの寒い時期には多くのお客様からご好評を頂いております。温泉のご利用時間に関しましては12時から温浴清掃開始時間でございましたので、ご了承下さいませ。また翌日朝6時から9時までは御宿泊者様専用の御入浴時間でございますので、そちらでぜひご利用下さいませ。タオルの回収に関しましても、ご宿泊のお客様と日帰り温泉のお客様が利用しているタオルが異なることもあり、回収BOXを設置しておりませんでした。何卒ご了承くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：佐藤