この度はルートイングランティア秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご朝食ご利用の際、大変混雑していたとの事でご案内、配慮不足で大変失礼致しました。

最近はご朝食を召し上がっていただくプランでお越しの方が増えておりますので、日によってお時間帯を分けてご案内しております。

また、お部屋のテレビからもご朝食会場の混雑具合が見れるようになっておりますので、もし次回ルートインホテルズをご利用の機会がございましたら是非ご活用くださいませ。

お部屋からも混雑状況が見ることが出来るということをお伝えできていなかったかと思いますので今一度ご案内について見直して参ります。

貴重なお時間の中投稿してくださいましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント阿部

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

かけ湯の温度が低いことでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は巡回の際に温度チェックを強化させて頂きます。
お忙しいところご意見いただきましてありがとうございました。

フロント　佐々木

この度は当ホテルへ御宿泊頂きありがとうございます。
温泉でごゆっくりして頂いたようでスタッフ一同喜んでおります。
温泉の方にはマンガコーナーやあかすり等もございます。ご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルのマンガコーナーでは１１０００冊取り揃えておりますので、是非こちらもお楽しみ頂ければと存じます。
温泉は毎月1日と１６日で男女の温泉が入れ替わりますので、ぜひたくさんの種類をご満喫頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

お風呂のかけ湯につきまして温度が低いとの事で申し訳ございませんでした。
温度管理に関しまして担当部署とも相談し改善を図って参りたいと存じます。

加湿器につきましても大変はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はまたご指摘を受けることのないように清掃も徹底して参ります。

お忙しい中、率直なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルでは、天然温泉の雰囲気をより感じて頂ける様館内はお履物を脱いでご利用頂いております。
ご朝食のお米も今ちょうど新米のあきたこまちを提供しておりお気に召して頂いた様でうれしく思います。
お客様の仰る通り繁華街が近いという点も好評を頂いているところでございます。機会がございましたら当ホテルにも郷土料理や海鮮が食べられる「はなの夢まぐろや」という夕食レストランがございますのでそちらも是非ご利用下さいませ。
楽しみにして頂いた温泉では入浴後の館内がとても寒かったとの事で大変ご迷惑をおかけいたしました。
その後お風邪などひきませんでしたでしょうか？
お客様のご意見を参考に館内温度調整などにも気を配って参りますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはお食事に関しましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
しかしながら、当館の温泉につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
天然温泉が併設されているホテルということで多くのお客様にご利用頂いているにも関わらず、快適な滞在を提供出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、温泉の温度管理を華のゆスタッフと共に徹底して行って参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
　
今回、お客様には朝食内容につきまして期待して頂いていたにも関わらず、お客様の期待に添えるような提供ではなかったこと、お詫び申し上げます。

当ホテルは和洋の朝食バイキングを提供しておりまして、稲庭うどん、いぶりがっこが秋田自慢の郷土料理として提供しております。

たしかに提供しております秋田の料理の品数は多い訳ではございませんでしたので、今回頂きました貴重なご意見を元に検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、夕食プランになりますが、『郷土付プラン』というプランを行ってをおります。
こちらはきりたんぽ鍋や季節の旬な秋田の料理を取り入れたメニューとなっております。

次回ご利用頂ける際には是非、2階居酒屋「華の夢」で郷土料理プランや美味しい秋田のお酒もお楽しみ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロント　横山

いつもルートイングランティア秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

海鮮ダイニング華の夢「まぐろや」の
1月10日の営業時間の短縮の件、誠に申し訳ございませんでした。また時間の変更がございましたら、公式HPなどでご連絡させて頂きますのでご確認頂けますと幸いでございます。

当館はご宿泊のお客様は天然温泉「華のゆ」が無料にてご利用いただけます。男女合わせて10種類以上の浴槽をご用意しておりますので、お気に入りのものを見つけていただき、お寛ぎ頂けると幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊・まぐろやへのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　佐々木

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
悪天候の中、お越しいただいたのに、こちらの配慮が欠けていたこと、お詫び申し上げます。
設備面の不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご投稿を参考に、これから迎える、冬の悪天候の際のご来館者様への対応を今一度、精査しなくてはと襟を正される思いでございます。
今後も、より過ごしやすいホテルを目指して精進して参りますので、また、お越し頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　庄司

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エコ清掃の特典のお渡し受付についてですが、前日24：00までとなっております。
当日の清掃不要のお申し出の際は、特典のお渡しがございません。
私共の説明が至らず、ご不快な思いをなされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがございませんよう、その場で適切なご案内をさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして大変ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント鯨岡

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
華のゆのロッカーにつきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ロッカーキーは華のゆ受付にてお渡ししており、
鍵穴のないロッカーにつきましては、ロッカーキーをご返却頂けなかった箇所につき、防犯の為、鍵シリンダーを抜き使用できない状態としておりました。点検をしたところ、お客様の仰る通り、鍵穴のないロッカーが開いてしまうところがあり、使用できる状態でございました。
今後、定期的に点検し防犯に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後ともルートイングランティア秋田SPARESORTをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

華のゆ　伊井

この度は当ホテルに御宿泊頂きありがとうございました。

当ホテルに御満足頂いたようで何よりでございます。

当ホテルに併設されている天然温泉「華のゆ」は月初めと16日で男女の浴室に入れ替わり、タワーサウナやミストサウナ、かまくら風呂等があり、また違った雰囲気をお楽しみ頂けます。



お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　REAORT
フロント小玉

この度はルートイングランティア秋田SPA RESORTに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

このたびご面倒をおかけしまして、大変失礼致しました。
当ホテルのコンセプトとしまして、お家に帰って来た時と同じようにお寛ぎ頂ける空間作りを行っております。
その為、館内は全て靴を脱いでお過ごし頂いており、リラックス出来るように努めさせて頂いております。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。
頂戴したご意見を参考に、更にお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
是非またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

この度も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がいらした際にお部屋のご準備が整っておらず、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

また他の場所でもルートインをご利用いただきましてありがとうございます。
ゴミ箱の件に関しましての貴重なご意見としてスタッフ皆で検討したいと思います。
お客様より頂きましたご意見を今後に活かしより良いホテル作りに努めて参ります。
また次回、ご滞在中にお気づきの点がございましたら大変恐縮ではございますが、フロントまでお声かけ頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　北山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をご利用頂きごゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事でしたが、ご朝食の際に当方の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお食事中のカード等のご意見を参考とさせていただき改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊井

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
東館はエレベーターが一基であるためご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様により施設のご利用を快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同最善を尽くして参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
　　　　　　　　　　　　フロント　加賀谷

この度は、ルートイングランティア秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルへお越しの際、駅からの地図のご案内がわかりにくく、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駅から当ホテルへは徒歩約15分かかる距離にございますので、皆様がスムーズにお越しできますよう見直して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　木嶋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ここ数日雪が大変多く、吹雪く日が続いております。それに伴い飛行機の予定変更も多く、公共機関をお使いの方は大変お疲れだと存じます。
また、お足元の悪い中お越し頂きスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館の温泉で温まって、お寛ぎ頂けたご様子で幸いでございます。
スタッフの応対にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またご機会ございましたら、ぜひホテルグランティア秋田SPA RESORTにご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は当ホテルの御利用ありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉をお褒め頂き、大変嬉しい限りでございます。1日と16日で温泉の種類が変わっております。お時間がございましたら、お楽しみ下さいませ。御朝食につきましては、プランによっては御朝食無料にて御案内しているものもございました。次回は是非そちらのプランをお試し下さいませ。


お忙しい中貴重な御意見をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：佐藤

ルートイングランティア秋田SPARESORTの櫻田と申します。
ただいま当ホテルでは、朝食の混雑時間8：00～洗い場専門のスタッフを雇用し、食材や食器類のご用意がスムーズになって参りました。
他にも団体のお客様のご朝食時間を一般のお客様にご説明し、できるだけ混雑時間と重ならないようご案内いたしております。
今後もより気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
どうかまた、当ホテルへお越しくださいませ。

フロント　櫻田


この度は当ホテルを御利用頂きましたにもかかわらず、御朝食の件で大変御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様の人数に合わせまして、食材・食器類のご準備を致しておりますが、常に万全の状態でお迎えできなかった為に食材が足りず、御不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。

今後とも、このようなことのないよう今一度見直し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きありがとうございました。

フロント　木嶋