この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また天然温泉華のゆにつきまして、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。華のゆは毎月１日と16日で男女入れ替えを行っております。それぞれで違う種類の温泉をお楽しみ頂けますので、ぜひご堪能下さいませ。
東館のエレベーターにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本館はエレベーターが２基ございます。ツインルームお一人様ご利用ですと本館でのご案内になりますので、もし宜しければご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント　籾山

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
しかしながら朝の温泉では温度が低く、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、こまめな温度確認を徹底して参ります。
お客様の一日の始まりに大事なご朝食は、スタッフも心を込めて日々メニューを考えさせていただいております。
お客様にもっと「美味しい！」「また食べたい！」と感じて頂けるよう一層の努力をして参ります。
秋田にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。それぞれの内容に貴重なコメントを頂き、嬉しい限りでございます。
アカスリのお時間が合わず、申し訳ございませんでした。次回は是非ご利用下さいませ。温泉も月初と月中で男湯女湯が入れ替わりますので、また趣の違った温泉が楽しめると思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　　　　　フロント　木坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。1日と13日で男女種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉をご利用下さいませ。
朝食会場に関しましては隣のはなの夢にもお席をご準備しております。こちらのご案内不足でお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

・朝食のお時間につきましては、営業時間を15分早めまして6：45～に変更いたしました。その分おまち頂く時間が少なくなり、スムーズにご利用頂けるようになりました。
ありがとうございます。

木嶋

この度は当ホテルご利用して頂き誠にありがとうございました。
せっかくの朝の温泉でしたのに不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は温度管理を十分に行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント池田

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の温泉「華のゆ」へお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
秋田はこれから桜が咲き始めます。素敵な場所がたくさんございますのでお花見がてらぜひ、またお越し下さいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　簾内

この度は当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。
大した事はできませんでしたが、お役にたてて嬉しく感じます。
また秋田にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
　フロント　北柴

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお寛げ頂けましたでしょうか？３月から新しくマンガコーナーを設置致しましたが、そちらもご覧になっていましたら嬉しく存じます。
お客様に寛ぎの空間をご提供するためにこれからもスタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

フロントスタッフの対応で不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。今回の事はスタッフ全員に周知をし、今後このようなことのない様最善を尽くしてまいります。
秋田にお越しの際はまたご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

フロント：佐藤

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
　温泉もごゆっくり堪能していただけたようで
嬉しいかぎりでございます。
御到着の際は、お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃる際もスムーズなチ対応ができるようスタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉をお褒め頂きまして大変嬉しい限りでございます。特にこの寒い時期には多くのお客様からご好評を頂いております。温泉のご利用時間に関しましては12時から温浴清掃開始時間でございましたので、ご了承下さいませ。また翌日朝6時から9時までは御宿泊者様専用の御入浴時間でございますので、そちらでぜひご利用下さいませ。タオルの回収に関しましても、ご宿泊のお客様と日帰り温泉のお客様が利用しているタオルが異なることもあり、回収BOXを設置しておりませんでした。何卒ご了承くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：佐藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにございます「はなの夢 まぐろや」での
郷土料理に満足していただけたご様子に大変嬉しい限りでございます。
今の寒い時期に、秋田のきりたんぽ鍋は体も温まり最高かと思われます。
また、当ホテル自慢の天然温泉もご利用して頂きありがとうございます。
これからもスタッフ一同、お客様の滞在中は心も身体も満足して頂き、
最高の時間が過ごせるよう努めて参ります。

この度は、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　簾内

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
当館自慢の温泉は半月ごとに男女が入れ替わります。
もしまだ片方しかご利用していない場合はぜひもう一方のほうもお試し下さいませ。
かまくら風呂や壺風呂、ミストサウナなど様々なお風呂をお楽しみいただけるかと存じます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともスタッフ一同力を合わせて精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉をご満足頂けたようで何よりでございます。
館内のご利用に関しまして、素足でもご利用頂けるように館内清掃等徹底しておりますが、皆様により一層気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

２度のご利用頂けました事をスタッフ一同心より嬉しく思います。
温泉の種類は１日と１６日で入れ替わっておりますので、次回は是非また違った温泉もご利用下さいませ。オンドルは新陳代謝アップや血流増進にも効き目がありますので、多くのお客様から御好評を頂いております。オンドル付きのプランもございましたので、そちらも是非ご覧くださいませ。

またお会いできる日を心よりお持ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ここ数日雪が大変多く、吹雪く日が続いております。それに伴い飛行機の予定変更も多く、公共機関をお使いの方は大変お疲れだと存じます。
また、お足元の悪い中お越し頂きスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館の温泉で温まって、お寛ぎ頂けたご様子で幸いでございます。
スタッフの応対にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またご機会ございましたら、ぜひホテルグランティア秋田SPA RESORTにご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
温泉や食事についてお褒め頂きましてありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉は私共の励みでございます。

お客様へのご案内が不足していたようで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
２階のエレベーターから食事処への通路は朝食の時間帯のみ開放しておりまして、夜の時間は防犯の観点から普段は締め切っております。
また、脱衣所のロッカーについきましては混雑時は日帰りの方用のロッカーもお申し出頂ければ貸し出すことができます。
いずれもお客様へ確りお伝えすることができず、ご不便な思いをおかけ致しました。
お客様のお声を大切に一つ一つ改善して参ります。
今後もスタッフ一同精進して参りますので、またのご機会にもぜひ当ホテルをご利用いただけますようお待ち申しあげております。

フロント　阿部

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
お時間帯に関しまして清掃時間の都合上ご利用時間を決めさせて頂いております。申し訳ございません。
　温泉をゆっくりと楽しみたい！というお客様には『のんびりプラン』というのをおススメしております！こちらは１２時チェックインで翌日１２時チェックアウトのプランでございますが、チェックイン後はもちろんのこと、翌日も朝のご利用時間(6：00～9：00)後に１時間程清掃(9：00～10：00)を致しますが、その後10：00～チェックアウトまでの2時間ご利用頂けるプランでございます。是非ご利用下さいませ。
全ての面でお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐藤

せっかく温泉のある当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
より細かな点まで清掃が行き届くよう、清掃担当の者への指導を徹底して参りました。
お子様のいらっしゃるお客様と、他のお客様のお客様のお部屋割につきましても、フロントスタッフ一同配慮が足りていなかったことに改めて気がつかせて頂きました。
改善の機会を頂きまして誠にありがとうございます。
どうかまた、当ホテルへお越しくださいますことを願っております。

フロント　櫻田　2014.11.30

この度は、ホテルグランティア秋田にご宿泊頂きましたにもかかわらず、客室の設備面でお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

私共の管理が至らない点、お客様の立場になって再度見直し、次回ご利用の際はごゆっくりお寛ぎ頂けますよう設備管理を徹底し、改善して参ります。

勝手ではございますが、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。


フロント　木嶋