この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室テレビの音量につきましてご意見を頂きありがとうございました。
お泊り頂いたお部屋を含めテレビの音量設定を見直して参ります。
またご朝食に関しましては、お客様ご予約時の宿泊プランの内容が見やすくなるように詳細の文面等を検討して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉に関してお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しい限りでございます。
また、客室につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、今後はより良いサービスを提供出来るように努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

天然温泉「華のゆ」は毎月1日と16日に男女の入れ替えを行っておりますので
サウナや露天風呂でまた違った種類のお風呂をお楽しみ頂けるかと存じます。
寒くなる時期ですので、ご宿泊者様のみご利用頂ける朝6：00から9：00までの
ご入浴でお体を温めて1日お過ごし頂ければ幸いでございます。
また、漫画コーナーもご好評いただいている点の1つでございます。


是非、秋田へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

1階のお部屋は7月の水害の影響で、一時ご案内が出来ない状態となっておりましたが、先日復旧工事が終わりご案内を再開致しました。
1階はフロントカウンターに近いため大変好評を頂いておりますので、こうして無事ご案内出来るようになった事大変嬉しく思います。
また秋田へお越しになる際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆにつきましても男女の入れ替わりも月に一度ございますので、是非また機会があれば違った温泉もご利用ください。
ご朝食メニューにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
いぶりがっこや稲庭うどん等のメニューの他に、秋田名物のお料理の提供も今後検討していければと思います。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

フロント　山田

この度は、沢山のホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当ホテルは、本館・東館と分かれておりまして、仰せの通り、ツインルームをメインにしております本館は、空調が一括管理の為、この猛暑で、ご不便をお掛けしている現状もございます。申し訳ございませんでした。
浸水被害後、お食事処のまぐろやも、通常のグランドメニューより、かなり縮小した状態で営業を行っており、十分に満足頂ける状態にはなく、心苦しく存じます。
現在も、エントランスをはじめ、ロビー周辺も工事中の為、騒音等でもご不便をお掛けしている状態でございます。
リニューアルの折には、満足頂ける万全の状態でお迎え出来ますよう、スタッフ皆で努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
暑さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　庄司

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。

温泉のメンテナンス期間でもありながらのご宿泊でご不便お掛け致しました事大変申し訳ございません。

只今の状況でも先日の大雨による浸水の為に営業が出来ていない状況でございます。

復旧作業中にはなりますがお客様がご満足頂ける様、迅速な対応を心掛けて参ります。

ぜひスタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中とは思いますがお言葉頂き誠にありがとうございます。

フロント　真田

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋についてご不快に感じられたこと大変申し訳ございませんでした。清掃の際にもより丁寧に行う様徹底して参ります。

大浴場については貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。参考にさせて頂きます。

お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　阿部

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場が混みあっており、2階から階段で降りて頂くことになってしまいまして申し訳ございませんでした。

また、チェックイン時にお待たせしてしまった事と、お手続きの際のご案内が不親切に感じられたとの事で重ねてお詫び申し上げます。

現在、全国旅行支援が行われており、チェックイン時間が通常よりも多くかかってしまい、お客様をお待たせしてしまっている状況でございます。

次のお客様をなるべくお待たせしない様に、ホテル内のご案内を簡素化してお伝えする場合がございます。忙しい中でも丁寧な応対が出来るように改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会をお待ちしております。

佐々木

いつもルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。

お部屋の種類と致しましてはシングルの他に
ツインBタイプやツインCタイプのお部屋もございまして
シングルルームよりお広くお使い頂くことが出来ます。料金も1名様でご利用頂く際の料金がございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国旅行支援を行っていることもありチェックインの際はお待ち頂くことも多くご不便をおかけしております。少しでもお待たせする時間が少なく
なるよう工夫して参ります。

ご夕食に関しましてはせっかく郷土料理付プランでご予約頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人員配置につきましてはレストランスタッフと共有し改善に努めて参りたいと思います。

東館のエレベーターでございますが、お客様の仰るとおり一基のみでございますので混雑時はお待ち頂くこともございます。もしよろしければツインシングルユースにてご予約を頂ければ本館へのご案内となりまして少しばかり快適にお過ごし頂けるかと思いますのでご検討頂ければと思います。
甚平につきましてはこちらの配慮が不足しておりまして失礼致しました。フロントにて大きめのサイズの甚平もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回また秋田市へいらっしゃる機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

エレベーターまでの距離と、エレベーターの待ち時間の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当館の構造として、シングルのお客様は東館でのご用意とさせて頂いております。もしよろしければ、ツインの1名利用にてご予約を頂けますと本館のエレベーターをご利用可能ですので、ぜひご検討頂ければと思います。

その他のサービスにてご満足いただけます様、サービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　佐々木

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度、お客様には不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場の除雪は都度確認しながらおこなって参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではご自宅と同じようにお過ごし頂ける様にとの思いから、お履物を履かずにお過ごし頂いております。
仰せの通り館内設備は新しいタイプのものではございませんが、お客様にご満足頂ける滞在となりますよう、これからも工夫を凝らしてサービスを提供して参ります。
また機会がありましたらご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
そしていつもご利用して頂きありがとうございます。お部屋の広さについて、今回は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お部屋の大きさですが、角部屋や構造により少し同じツインでも異なるお部屋がございます。
なるべくお客様のご希望に添えるようにしたいと思っておりますので、事前にお問合せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は浴室・脱衣室が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
これから益々寒くなりますし、館内の温度にも気を付けて参ります。

お部屋ではくつろいで頂けた様で嬉しく思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋について、
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
コンセントに関しましては
延長コードをお渡しすることが出来ましたが
配慮不足でお声がけが出来ず
申し訳ございませんでした。
また、照明のスイッチが付いたり消えたりする
事は接触によるものかと考えられますので、
今後清掃時の点検をより一層気を付けて
行って参ります。

WOWOWは全室お部屋のテレビで見ることが出来、
有料チャンネルはVODカードを
各ご宿泊フロアで販売しておりますので
どなたでもお楽しみいただけるように
なっております。
ルートインホテルズでは、
お部屋でより楽しくお過ごし頂ける様に
ご準備しておりますので機会がありましたら
是非ご利用くださいませ。

お食事については、ご記載頂きました通り
感染対策の一環としてご飯は量を選んで
いただいて自動でお茶碗に盛ることが
出来るものを利用しております。
また、秋田の郷土料理として「きりたんぽ」は
ご夕食で、ご朝食では「いぶりがっこ」や
「稲庭うどん」をご準備しております。

他にも数多くの貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。
頂いたご意見を参考にし、
より快適にお過ごし頂けるホテルになるよう
精進して参ります。

また天然温泉はお楽しみいただけました
でしょうか。
雪も降り寒い季節となりましたので
暖かい温泉でお寛ぎいただけるかと思います。
また機会がございましたら是非当館へ
お越しくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容につきまして、お客様に満足頂ける内容を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフを交えお食事内容につきまして検討を行って参ります。
また、温泉につきましてもメンテナンスによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
当ホテル自慢の「天然温泉華のゆ」では塩化物泉という泉質により冷え性や関節痛、疲労回復といった効果がございます。
また秋田へお越しになる機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
この様なことがございましたが、もしまたご利用頂けましたら華のゆなど温泉施設が充実しており、こちらはお客様にもご好評いただいておりますのでごゆっくりして日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小林