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ホテルメトロポリタン仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:3291件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.79
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.87
  • 食事4.29

総合1

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019-04-07 14:28:43

 平成31年3月29日に老夫婦と孫(小学生)の4人キャリーバックを持って宿泊しました。フロントで部屋のキーを受領して、部屋に向かう途中に、男性のお客様の荷物(ボストンストンバック)を持ってポターが付いて部屋までの案内をしていました。(宿泊階は違います)他にも女性のポターがお客様の荷物を持っていました。これは、早割の安い部屋を取ったからなのかなーと考えました。東京オリンピックを控えて、このようなサービスで外国から来る観光客の皆様はどのように思うのでしょうか?値段の高低差に関わらず、サービスは皆同じであると思います。
このサービスの差は何でしょうか? 孫の小学校の卒業祝いの宿泊も不愉快な思い出の、一泊二日の旅でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019-04-22 15:49:51

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

先日の滞在は、お客様にとってご満足を得られるご滞在とならなかったことにつきまして、誠に申しわけございませんでした。
また、サービスに関しても配慮不足でございます、本当に申し訳ございません。
ご指摘いただいたように、これからオリンピックもひかえておりますので、レストラン、フロントともに尚一層の向上と改善に努めてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事
本当に申し訳ございませんでした、
お詫び申し上げます。
今後共、何卒お願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【Wi-Fi全室無料!仙台駅より徒歩1分】シンプルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ラージツイン】

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