この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のご意見をお寄せ頂いた事に重ねて御礼を申しあげます。

タバコのにおいがきつかったこと、そしてホテルの対応がそっけなかったとのことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、清掃の際には、においの確認を今以上に注意し、お客様の立場にたった対応ができるように、スタッフ一人一人精進してまいりたいと思います。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント支配人