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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 22:43:50
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8月下旬に予約をしていましたが、宿泊5日前に突然『オーバーブッキングしてしまったのでグレードの低い客室に変更してくれないか』とホテル側から連絡がありました。『予約時と同じツイン・禁煙で部屋の床面積が狭くなるだけ』とのことでしたので「お困りならば・・・」と了承しましたが、客室に入ってみればセミダブルの客室に折り畳みのエキストラベッドがあるだけでした。仙台には車で長距離移動の予定でしたので、ゆっくり休んで疲れが取れるようにとクオリティの高いホテルを選びましたがこのざまです(エキストラベッドと解っていればお断りしていました)。挙げ句に帰宅後領収書の明細を見ると、休前日と日曜宿泊の2日間同じ金額で徴収されていました。予約では日曜宿泊のほうが安価だったはずです。チェックイン時にお詫びの一言も無いようなホテルを相手に今さら電話代を使うのも勿体ないので、被災地復興のための寄付をしたつもりで泣き寝入りすることにしました。今回のオーバーブッキングとやらは、プロ野球の日本シリーズで急に読売ジャイアンツが宿泊することになったためだろうと思いますが、いい加減な宿泊予約担当がいる、個人の宿泊客を蔑ろにするようなホテルには二度と宿泊しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】がんばろう宮城♪泊まって！泊まって！お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 禁煙【27.9平米】】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月24日 01:23:57
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タバコのにおいがきつすぎる。
ホテルの対応もそっけない。
二度と泊まりたくない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルメトロポリタン仙台 2012年03月27日 11:18:21
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この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のご意見をお寄せ頂いた事に重ねて御礼を申しあげます。
タバコのにおいがきつかったこと、そしてホテルの対応がそっけなかったとのことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、清掃の際には、においの確認を今以上に注意し、お客様の立場にたった対応ができるように、スタッフ一人一人精進してまいりたいと思います。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロント支配人
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングルルーム 喫煙【16平米】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 12:14:24
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いつもお世話になりありがとうございます
今回は残念ながら苦言を申し上げざるを得ません。
アウトレットにおけるクーポン。これが全く使えません。こんなものにエクストラを支払ったかと思うと無駄の極みで残念です。
駐車場無料もありがたいですし、感謝すべきところですが、むしろついでに駐車場無料を延長していただき、仙台市内で買い物できたら無駄がなく良かったですね。
【ご利用の宿泊プラン】
【仙台泉プレミアム・アウトレットで使えるクーポン引換券付】駐車場無料プラン
スタンダードトリプルルーム 禁煙【27.9平米】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルメトロポリタン仙台 2010年08月18日 14:17:09
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この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
【仙台泉プレミアム・アウトレットで使えるクーポン引換券付】駐車場無料プランご利用頂きましたが、クーポン券がサービスとはいえご満足いただけず残念に思います。
しかしながらプランのご提案ありがとうございます。お客様より頂きましたお声を基に、よりお客様にとって魅力のある宿泊プランを造成して参ります。今後もお気軽にお声をお寄せくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台泉プレミアム・アウトレットで使えるクーポン引換券付】駐車場無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム 禁煙【27.9平米】】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月22日 12:15:37
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４泊連泊でした
窓が開かず全く換気が出来ず、かなり息苦しかったです
空気清浄機も設置されていましたが、あまり効いていないようです
また、乾燥が著しいので女性にはオススメできません
室温もめちゃめちゃ暑く、エアコンも暖房しか使えないので、常に生温い室温で気持ち悪くなってしまいました
連泊するには向いていないと思います
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル 喫煙【18.1平米】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルメトロポリタン仙台 2009年12月22日 20:46:17
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この度はホテルメトロポリタン仙台に４泊もご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
長いご滞在の間、大変ご不便お掛けいたしました。現存のスタンダードルームは、本日を含めまして残り６日間で見納めとなります。皆様には大変お世話になりました。心よりお礼申し上げます。
ご指摘の空調に関しましては全室個別空調に改善される予定でございます。また、お部屋の小窓は引き続き全室開きますので、リフレッシュにご活用くださいませ。
ご滞在中何かご不明な点がございましたら、フロントもしくはベルデスクまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント支配人
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 喫煙【18.1平米】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
エスパル仙台初売り優先入場特典付き宿泊プランでしたが、不満な点がいくつかあった。
まず、8:00開店と同時に入れなかった。（自動ドアが外側から開かず、内側の保安の人が立たないと開かない状態だった。）
1Fのスターバックスは館内からは入れず一旦外に出ないといけなかった。（福袋目当てならスタバ専用に並んでないといけなかった。）
スタバの福袋並ぼうとして館内からは行けず、一旦外に出て並ぼうとしたらすでに行列で並べず、館内に戻ろうとしたら入場規制で保安に止められ、
ホテルの者だと言ったら何処のホテルだと言い返された。
次に地下のフロアに行き仙台みやげ館の福袋を購入し再度1Fフロアに戻ろうとしたところ、上りエスカレーターは列待ちでまだ動いておらず動くまで
戻れなかった。
注意事項として事前に伝えておいて欲しかった＆来年以降に教訓として欲しい。
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いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。
初売りプランでお申込みを頂いたにもかかわらず、ご案内不足でお客様にはご不便な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、来年以降の教訓とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人