風呂3
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 12:48:54
-
7月24日に一泊しました。仙台駅からまっすぐに行けて便利です。
夜、外で食事をして戻ったら
「お客様、申し訳ございません。私どもの手違いで他のお客様に部屋の鍵をお渡ししてしまいました。そのお客様が部屋が違うことにすぐに気がつかれて当方にご連絡いただき本来のお部屋に戻っていただきました。ただ、他の方がお部屋に入ったことは間違いございませんので、お部屋をご確認いただいて問題がないかどうかお知らせください」
真夜中の話しで、状況がよくわからなかったが「確認します」と言って寝ました。
翌朝見ても特に問題はなかったのですが、チェックアウトの時にも「昨夜は大変申し訳ありませんでした」ということだけでした。
まぁ他に言うこともないだろうけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルメトロポリタン仙台 2010年08月02日 15:34:10
-
この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルメトロポリタン仙台では鍵の紛失防止の為、外出時に鍵をお預けいただいており、鍵の受渡しの際には、お部屋番号のお控えをお見せ頂いた場合、名前と部屋番号が一致した場合のみに鍵を差上げております。人為的なミスが起きないようマニュアルを基に注意しておりますが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
お部屋内へのセーフティーBOXの設置など対策も致しておりますが、1つのミスによりお客様の信用を失わないよう常に注意喚起して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際は、またご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
またのお越しをお待ちしております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台駅徒歩1分!】2レストランから選べるお得なご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 禁煙【27.9平米】】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 10:02:14
-
期待しただけにやや不満という結果でした。
一番残念だったのは朝食がバイキングでなかった所です。
「コロナの影響で・・・」ということのようですが、バイキングを対策有りで
やっているホテルはたくさんあります。
手抜きにしか感じませんでした。
その他の対応等も特に他のビジネスホテルと対応は同じでしたので期待しただけに残念でした。
立地と高級感は良かったですが、goto使って8500円はかなり割高ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルメトロポリタン仙台 2021年01月01日 16:43:44
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》スタンダードセミダブル】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月21日 17:50:58
-
一人での利用で料金が高く思われた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルメトロポリタン仙台 2019年03月11日 13:53:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご料金に関しまして、ご希望に添えず失礼いたしました。お日にちよっては、リーズナブルな価格でご利用いただける事もございますので、また仙台にお越しの機会がございましたら是非お声掛けいただければ幸いです。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/7までのタイムセール】見つけたらラッキー!朝食がついてお得!メトロポリタンウィーク<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》エコノミーツイン】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月06日 13:09:21
-
お正月を夫と母と過ごすため利用しました。 夜は二階セレニティにて食事をしましたが、ドリンクメニューの前にコースのメニューが来たり、変な位置から配膳したり、肉の焼き方を聞かなかったり、なんとも言えませんでした。味もそれなり。
部屋に戻りテレビを見ていたら急にテレビ故障。仕方なく部屋を移動。いくら年数がたったホテルと言えどもこんなこと人生で初めて。朝はおせちをいただこうと思っていましたが、まず、予約できることをフロントが教えてくれなかったので待つしかありませんでした。おとそが入っていない器を持って来たり、これもまた…接客もイマイチ、食器もガチャガチャうるさくて老舗のホテルにしてはひどいものでした。もう泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルメトロポリタン仙台 2018年01月06日 17:56:06
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お正月を迎える大切な日にご宿泊頂きましたのに、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
現在当日のスタッフに確認をしているところではございますが、今後はお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますように、しっかりと指導いたします。
またお客様からいただいたご意見はスタッフ全員に共有し、お言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Wi-Fi全室無料!仙台駅より徒歩1分】シンプルプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》スタンダードセミダブル】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 15:40:22
-
朝食プレゼントとは云え、バイキングの内容が種類、味ともおそまつ。残念です。
備え付けのシャンプー類 香りがきつすぎて息苦しくなるほどです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルメトロポリタン仙台 2017年05月10日 13:55:26
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。
朝食バイキングにご満足いただけませんでした事、申し訳ございませんでした。ご意見はレストランおよび調理スタッフに申し伝え、改善に向けて検討をさせて頂きます。
またご意見を頂いたシャンプー類でございますが、香りがきつすぎて、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。
当ホテルでは、フロアーを分けて2種類を採用しております。貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・月曜日がお得】朝食プレゼントプランサンデーマンデースペシャル
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》エアウィーヴツイン】
風呂2
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月24日 10:36:26
-
フロントの対応は前回宿泊時の女性に比べると劣ります。
部屋が機械室?の隣で夜中も異音で熟睡出来ませんでした。
スーパーセールだからでしょうか?
今までの好印象は無くなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルメトロポリタン仙台 2015年12月24日 16:45:08
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。
お客様のご信託にお応えできず申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
接客や設備も含めて改善をさせていただくよう精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51%OFF!スーパーSALE期間限定プラン!
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》デラックスセミダブル】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 05:55:13
-
いろいろなメトロ宿泊したことありますが今回みたいなのは初めてでした!というより今までどこのホテルや温泉でも経験がありません。まず、毎日部屋の掃除の仕方が違う。マニュアルってありますよね?普通・・・?コーヒーカップが付いていない部屋で(これもメトロでは普通にあまりありえない)1客お願いしたらなんと掃除の時交換どころか洗われておらず自分で洗うことに・・・もう一つ部屋が寒いんです。節電かなと一度は確認しましたがさすがに何度もいえませんでした。夜12時頃から朝までカイロを貼っても寒くて眠れないし 教えられた通り一度消してみたりいろいろしたのですが 建物が古いせいでしょうか??他にもトイレットペーパーやテッシュは補充してくれなかったり・・・ちょっとがっかりです ただフロントの名前を見るの忘れましたが2人の女性はとても感じがよく 笑顔で親切に接していただいたので良かったです あまりいろいろ言えなくなっちゃいました。でもどうも値段のわりに納得できず投稿しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルメトロポリタン仙台 2011年12月28日 19:22:45
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のお声をいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。
お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもご滞在中のお客様の飲みかけの飲料は、お手を触れずに清掃を入らせていただいております。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまった事を深く反省し、清掃マニュアルを見直して参りたいと思います。またお部屋が寒いと言われた段階で、ファンヒーターや毛布をお届けする等の配慮が足りなかった事は、ホテルで働く者としてお恥ずかしい限りでございます。
今後、スタッフ一人一人が、お客様に快適にお過ごしいただけますように、考え行動してまいりたいと思います。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!最大40%以上OFF】仙台駅徒歩1分!寒いこの季節は◎ビジネスサポートプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム 禁煙【27.9平米】】
風呂2
ぶたヨン様さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- ぶたヨン様さん [50代/女性] 2011年11月09日 20:20:42
-
チェックインした際、通常はベルボーイがさっと来て荷物を持ってくれるはずなのに
誰も来なかった。結構荷物が多かったのに部屋まで自分たちで運びました。
日ごろ、ニューオータニや帝国ホテルを利用しているのでその落差に驚きました。
宿泊料がそうしたホテルとは比べ物にならないので愚痴はいえませんが
それくらいはと思うのは身勝手でしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルメトロポリタン仙台 2011年11月12日 10:57:14
-
いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のお声を頂きました事に重ねて御礼を申しあげます。
今回私どものサービスが行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。
仙台市内数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、お恥ずかしい限りでございます。
今後、お客様の立場にたったサービスを一番に考え実行し、このような事がないように充分注意してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2011SENDAI光のページェント募金プラン】~KIZUNA~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム 禁煙【25.2平米】】
風呂2
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月19日 17:31:39
-
他の階を改装中という情報を当日知った。
やはり音などがひびいてしまい、不快感あり。気になってしまい、くつろげず外出を。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得割】早得28☆先に予約して得する♪2レストランから選べる朝食サービス~最大50%OFF
高層階デラックスツイン/禁煙【27.9平米】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルメトロポリタン仙台 2010年01月20日 15:23:37
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在ホテルメトロポリタン仙台では客室改装工事を行っております。騒音防止の為に115室の販売を見合わせる対策を取っておりましたが、お客様には不快感、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
2/1にリニューアルオープン予定でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もご利用いただき、貴重なご意見を頂戴できれば幸いでございます。
スタッフ一同、誠心誠意、努めて参りたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得割】早得28☆先に予約して得する♪2レストランから選べる朝食サービス~最大50%OFF
- ご利用のお部屋
- 【高層階デラックスツイン/禁煙【27.9平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 08:40:42
-
部屋に入った途端エアコンのカビ臭がひどく滞在中ずっと、とても不快でした。
きっと社員の方は部屋に入らないのでひどいカビ臭に気づいていないのでしょう。
エアコン掃除をしていてこれだけの臭いなら機械が古く替え時ではないでしょうか。
またすべての設備の古さは否めません。
前泊が新しいホテルだったためより感じました。
部屋そのものはお掃除も行き届いていましたしサービスや食事も良かっただけに、とても残念ではじめて口コミ投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルメトロポリタン仙台 2023年08月29日 10:47:10
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の清掃の件では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お寄せいただいたご意見は重点課題として検討しております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》スタンダードツイン】
風呂1
マダム1018さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- マダム1018さん [50代/女性] 2019年11月05日 17:11:01
-
何度か利用しておりますが、
お風呂があまり掃除が行き届いてないよう思えました。
鏡がうろこになっていたり
タイルのメジが汚れていて、
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルメトロポリタン仙台 2019年11月09日 18:30:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いていたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
施設の古さは、清掃、清潔感でおぎなわなければいけないところでございますが、それが出来ていないとは誠に申し訳ございませんでした。
今後は更にチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》デラックスダブル】
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ミラクル555343さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- ミラクル555343さん [10代/女性] 2018年04月18日 17:25:51
-
エグゼクティブフロアでもアロマの香りがするだけで、豪華さや洗練さが全く無し。部屋も湿っぽく、歩いたりスーツケースを広げるスペースがなく狭すぎる。設備の説明もマークだけで、コンセントのプラグを探すのも一苦労とわかりずらく不便。上層のせいか、シャワーの水圧をヘッドを調整、狭めても弱く、髪を洗うのも一苦労で女性には不便。部屋も洗面所もなにせ狭すぎて、全くエグゼクティブ感がない、普通のビジネスホテルのチェーン店レベルでがっかり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルメトロポリタン仙台 2018年04月19日 19:10:09
-
この度はホテルメトロポリタン仙台エグゼクティブフロアーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。頂いたご意見はスタッフに共有し、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテル及びホテルメトロポリタン仙台イーストへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》エグゼクティブシングル(ダブルベッド)】
風呂1
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月24日 11:53:53
-
喫煙部屋だったのですが、最低限の消臭はして欲しい。
バスルームまでタバコの匂いがするのっていくらエコノミープランでも酷すぎる。
フロントの対応もイマイチ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルメトロポリタン仙台 2014年12月26日 10:36:23
-
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いの件並びにスタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。
是非これからの改善につなげさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心からお待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】がんばろう宮城!最大50%OFF激得プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングルルーム 喫煙【16平米】】
風呂1
さきがけやしまさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- さきがけやしまさん [60代/男性] 2013年10月16日 02:57:01
-
バスタブの排水が悪く、完全に排水が終わるまでにやく15分もかかりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルメトロポリタン仙台 2013年10月21日 11:49:35
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。
バスタブの排水が悪く、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、充分注意してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定・ポイント10倍】がんばろう宮城!うれしさ倍増♪2つのレストランから選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 喫煙【27.9平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 00:00:00
-
ホテルの設備など詳しく書かれてなかった。
高級ホテルの様に書いてあったから予約したのに実際行ってみたらちょっといいビジネスホテルって感じでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルメトロポリタン仙台 2011年12月27日 04:23:28
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のお声をいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。
ご宿泊にご満足いただけなかった事につきまして大変申し訳ございませんでした。
設備等の不充分なところを、スタッフのサービスで補えるように、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台駅徒歩1分!】がんばろう宮城♪秋得!2レストランから選べるお得なご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム 喫煙【18.1平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月02日 17:31:03
-
部屋にゴミが
落ちていた。
【ご利用の宿泊プラン】
【客室リニューアルOPEN記念】特別ご優待プラン
スタンダードダブルルーム 喫煙【25.2平米】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルメトロポリタン仙台 2010年05月02日 21:22:19
-
いつもホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に落ちておりましたゴミに関しまして大変失礼いたしました。申し訳ございません。
現在ホテルメトロポリタン仙台では、清掃スタッフによる清掃やチェック担当の点検、最終チェック担当による最終点検と3重のチェックをおこなっております。
各自の仕事がルーティンワークにならないよう再指導いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際はまたご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室リニューアルOPEN記念】特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム 喫煙【25.2平米】】
tiff.さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- tiff.さん [50代/女性] 2021年09月30日 11:11:45
-
ホテルメトロポリタン仙台が本館とeastと2棟あるのを知らず本館を予約してしまいました。19時チェックイン9時アウトの素泊まりにしては古い部屋で高価だと感じた。カーペットは汚い、家具も古い、禁煙室なのにタバコ臭がし不快だった。次回はeastのほうを予約しようと思っています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルメトロポリタン仙台 2021年10月01日 16:53:00
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきますので、また次回のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【19時IN/9時OUT】ショートステイプラン<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》スタンダードセミダブル】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月14日 18:55:52
-
子供連れには薦めない。
まず、部屋から新幹線は見えない。
「新幹線が見える」という謳い文句は疑問。
更に、客層の多くは成金や○暴系で、多くが50代~70代の男性年配者。で、若いオネーチャン同伴。
年配オヤジがエスカレーターを逆走してくる。本当に危険。
その上バランスを崩して子供の頭に荷物をぶつけて平然と去っていく。
こんな馬鹿なこと、子供でもやらない。
仕舞にフロント前に並んでいる客が居ても割り込み。
みっともない年配オヤジ達が宿泊するホテル。
セミダブルよりシングルのベッドが幅広で大きく、室内も広いという不思議。
おにぎり注文するが、30分以上提供に時間がかかる。更に美味しくない。
連泊することになり2泊したが、高い料金とられました。
もう二度と利用しないと決意させる、高い勉強代でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルメトロポリタン仙台 2014年08月15日 17:47:34
-
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えできませんでした事、心からお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯にお受けし、ホテル内での出来事やお食事等につきましても、館内のアテンドの強化並びに改善を関係スタッフ以外にも周知いたしまして再度教育を徹底致しました。
これからもお客様にご利用いただけるホテルであるよう精進してまいります。
貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み!】お子さまワクワク♪プチセミダブル 16平米 <新幹線見えます!>トレインビュー 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【プチセミダブルルーム喫煙【16平米】】
たいちゃん4892さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
- たいちゃん4892さん [60代/男性] 2014年04月30日 18:03:28
-
部屋の中が暗くて年寄りには使い勝手が悪い。
駅ちかなので買い物は便利。
従業員のマナーはよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルメトロポリタン仙台 2014年05月02日 04:35:47
-
この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。
お部屋が暗く、お客様にはご不便な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
電気スタンドでございましたら、お貸出ししております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
しかしながら、従業員に対するお褒めのお言葉を大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけますように、より一層のサービス向上に向け精進してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら、幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール・プレミアム割】がんばろう宮城!サンデーマンデー最大50%OFF激得プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 喫煙【27.9平米】】
風呂3
vagus626さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ
隣の部屋から「いびき」が聞こえました、よっぽど壁が薄いのでしょうか?また、ホテル内にコンビニの様な施設が無いのが残念。外のコンビニへ行けとのことでした。やはり東京のまずまずな範疇のホテルと比較して、朝食も落ちます(バイキング利用)。せっかく立地条件良いのに残念なホテルかも・・・加湿付空気清浄器は良いのだけれどうるさくて消して休みました。
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この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のお声を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様にご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますように施設やサービスについても改善に向けて検討させていただきたいと思います。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際にはホテルメトロポリタン仙台をご検討いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人