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ホテルメトロポリタン仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:3734件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.67
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.78
  • 食事4.10
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 14:09:57

館内に自動販売機がなく、コンビニまでも微妙な距離でした。
お風呂がやや下水臭く、電気ケトルのなかは水滴がびっしりついていて衛生的にどうなのかなと思いました。
スタッフの方の対応は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2020年01月02日 19:30:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに改善してまいります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得にステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【《禁煙》エアウィーヴセミダブル】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 21:26:44

とにかくwifiが遅いし切れる。
一度サーバーに接続して認証する仕様のようですが利便性が低すぎます。
パスワード無しで接続出来るホテルが多くなってる中、無駄にセキュリティーを高めて使う人の利便性を損なうのは本末転倒では無いでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年10月09日 17:20:33

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、改善に努め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。
宿泊支配人

立地5

花円さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

花円さん [70代/男性] 2019年07月22日 18:22:25

ホスピタリティが不足 笑顔がたりない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年07月24日 14:52:27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません、真摯に受け止めております、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》エコノミーツイン】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 11:39:25

いいホテルですが、スタッフの対応が残念ですね。
前回は宿泊とき、冷蔵庫に、飲みかけの日本酒があり、
今回はチェックインのとき、初めての宿泊ですかと質問されました。
結構、宿泊してます。データでわかるはずです。
残念だな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年05月01日 17:17:23

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
誠に申し訳ございません。

今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!限定プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードツイン】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 17:55:07

駅に近くて便利であるが他のホテルとそん色はなく普通のビジネスホテルと同格と感じた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 20:31:02

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食付でお得だ値!サンデーマンデースペシャルプライス<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》エアウィーヴセミダブル】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 01:46:21

2回目の利用でした。前回エグゼクティブツインの部屋が良かったので、また今回もそこにしました。
が、
子供がいるので、事前にメールでバスタオルやバスマットは余分にお願いしていましたが、実際は人数分きっちり1枚ずつしかなく、バスマットも1枚のみ。
前回もタオルを余分にリクエストしたら、「今回特別に…」と嫌味言われたし、そんなにタオル貸したくないのかしら??


前回、朝食が良かったので今回も朝食利用しましたが、どこのホテルにも大概はある納豆は「置かないことになりました」と。また以前は何種類もあったシリアルが半分くらいに減ってたし、和食のおかずやパンの補充もイマイチだし、経費削減、ケチってるのかな?という印象が否めなかった。納豆出さないって珍しい朝食ですね…。


また、
前回も感じた事でしたが、部屋自体は良いのですが…ひとつのボタンで部屋全部の電気がついたり消えたりだから、(ベッド上のライト以外)一部だけ電気を付けたい時は不便でした。ミニバーの所にも電気のスイッチはあるといいですね。


追伸
こちらのお客様からの口コミにホテル側からはしばらく回答がされてないみたいですが、読んでないのかしら?!お客様からの声はホテルにとってはその程度なんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 20:02:55

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事がおそくなってしまったこちについては、誠に申し訳ございません。

ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料・お子様歓迎・添寝無料】ファミリープラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ラグジュアリーツイン】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月12日 14:19:42

立地は申し分ないです。
チェックイン前に荷物を預けられると記載されていたので、預けに行くとチェックインの時間を何度も念を押されました。チェックインする前に少し気持ちが下がりました。
お部屋は古いですが綺麗に清掃されていましたが、空気清浄機をつけると非常に不快な臭いがしました。主人が煙草を吸うので喫煙室を選んだので、つけたのですが、耐えられず消しました。
朝食は和食を選びました。
量も献立も丁度良く美味しかったですが、お味噌汁が少し濃かったです。
サービスは普通だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2019年04月21日 16:38:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食付でお得だ値!サンデーマンデースペシャルプライス<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙》スタンダードツイン】

立地5

kaorina7170さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

kaorina7170さん [40代/男性] 2018年07月12日 10:52:13

また、必ずリピートします。丁寧なサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルメトロポリタン仙台 2018年07月19日 13:24:58

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

サービスにご満足いただき、大変うれしく感じております。
お客様から頂いたお言葉はスタッフに共有させていただきます。お言葉を励みにより一層精進してまいります。

また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【Wi-Fi全室無料!仙台駅より徒歩1分】シンプルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙》ラージツイン】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月20日 09:18:46

私のミスでちょっとしたトラブルがあったのですが、丁寧な対応をして頂きました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年12月20日 18:34:27

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申しあげます。

お客様のお役に立てて何よりでございます。
頂いたご意見はスタッフに共有させていただきます。
お言葉を励みにより一層精進してまいります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】16時IN/9時OUTショートステイおばんですプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【訳あり】《喫煙》エコノミーシングル】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 06:25:08

8/8に宿泊しました。車椅子使用の息子との旅でこの度はお世話になりました。駅に隣接しており雨降りが続いていたので大変便利でした。その他は特筆すべき所はないかな。ひとつ苦言を申し上げれば、風呂のシャンプー台の下に前の宿泊者の使用済みのメイククレンジングの小袋が残っていました。アメニティもクレンジングが2つあり洗顔のがない。風呂場の鏡の拭き方がまだらでした。湯気があたると拭き残しが見えますよね。ま、お掃除の係の人スキルが低いと言うことかな。私達は旅好きであちこち行きます。仙台の七夕、綺麗でした。また、見たいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年08月18日 11:55:12

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

清掃の不備のため、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は必ず清掃のスタッフに申し伝えます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の点検をしっかりと行うよう指導いたします。

仙台七夕をお楽しみ頂けましたようで、大変うれしく感じております。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》デラックスダブル】

立地5

楽天2007127さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

楽天2007127さん [40代/男性] 2017年03月07日 17:54:09

部屋は広くて快適だったが、シャワーのホースが古いせいかフックで固定しようとしても壁際にしか当たらずに、常に片手で押さえている必要があり大変使いづらかったです。
フィットネスセンターが無いのは仕方ないですが、提携ジムなどがあると良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年03月08日 10:53:53

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。

シャワーをお使いの際にお客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の客室点検を充分注意して行ってまいります。

また、ジムでございますが当ホテルでは提携しているジムがございません。お客様にはご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルの別館として、6月19日に「ホテルメトロポリタンイースト」がオープンいたします。
こちらには、ご宿泊のお客様が無料でご利用いただけますジムをご準備しております。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテル及び新館のイースト館へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】2016年人気宿決定版!お客様のクチコミ★★★★4つ星以上獲得!6大特典付きプラン
ご利用のお部屋
【《禁煙》コンセプトツイン】

立地5

オペレックスさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

オペレックスさん [20代/女性] 2017年01月05日 15:56:29

いつも仙台出張の際は宿泊させて頂いてます。接客、部屋の清掃は行き届いています。喫煙部屋の臭いがもう少し消臭出来ればもっといいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルメトロポリタン仙台 2017年01月06日 17:42:46

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客、清掃についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく感じております。
しかしながら、この度喫煙部屋の消臭が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんように、清掃後の消臭作業を徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本年も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性にオススメ】 乾燥しがちな季節の味方☆お水付きプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【《喫煙可》スタンダードセミダブル】

立地5

青森ゆうこさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

青森ゆうこさん [50代/女性] 2016年11月06日 14:24:10

三泊しました。朝食は美味しいが、ほぼ同じメニューで飽きてくる。今回は、風呂とトイレが別々で良かったが、風呂のシャワーが一ヶ所に出ないため、流すときに時間がかかりすぎて疲れた。風呂の掃除も目地や隅や金具の所は普通に洗ったら落ちる汚れがたくさんあって、洗い場も素足ではちょっと嫌だった。宅配の箱を購入した時に、係りの男性が、上下逆にテープを貼ってしまい、やり直しをしていたが、新しい箱を寄越すわけでもなく、謝る訳でもなく、平然とやり直ししたテープが付いたままの箱を寄越した。新人でもあるまいし。今度また宿泊すると思うので、その時は善くなってるといいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年11月07日 12:02:50

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご指摘を頂きました朝食でございますが、ビュッフェスタイルは季節毎にメニューを更新させて頂いております。また和朝食では連泊のお客様には、焼き魚や小鉢の中身を替えさせて頂いております。この度頂きましたお客様のご意見は、早速レストラン関係スタッフにお伝えさせて頂きます。

また風呂のシャワーにつきましては、使いづらくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましても、行き届いておらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がございませんように、清掃、点検等は今以上に力を入れて行ってまいります。

そして、宅急便の箱を販売したスタッフの応対につきましても、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度初心に帰り、お客様の立場にたったサービスをご提供できますように努力致します。

重ね重ねお客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたのに、今度また宿泊すると思うとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

次回お越し頂ける際には、お客様にご満足頂けます様に精進致します。

心よりお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】仙台大人旅<朝食付>
ご利用のお部屋
【《禁煙》ラグジュアリーツイン】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 18:45:30

仙台駅直結なので便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年10月11日 12:36:04

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅直結で便利とのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
今後は立地以外でもお客様にご満足頂けます様に、より一層のサービス向上に向け精進致します。

また仙台にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍&QUOカード1,000円分付き!】秋の出張応援プラン!<素泊り>
ご利用のお部屋
【《喫煙可》スタンダードセミダブル】

立地5

toyoomiさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

toyoomiさん [40代/男性] 2016年09月22日 10:32:27

となりのお部屋の声が結構聞こえますね。気になります。
それだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年09月22日 11:33:07

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

となりのお部屋の声が結構聞こえ、気になられたとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

設備上の問題は早急に対応出来かねますが、もしこのような事がございましたら、フロントにご連絡頂ければと存じます。お部屋が空いていればお部屋のご変更というご対応もさせて頂きます。
ご検討頂けましたら幸いに存じます。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人



設備上の

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約だからお得!28日前までのご予約で早割ベストプラン♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》スタンダードダブル(25.2平米)】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 14:26:11

トイレの水が流れなくなり、少し不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年09月21日 15:04:18

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はトイレの水が流れなくなり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の点検をより一層注意して参ります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
【日・月曜日がお得】朝食プレゼントプランサンデーマンデースペシャル
ご利用のお部屋
【《禁煙》デラックスセミダブル】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 14:18:24

今回一泊二人で7万円で利用しました。
正規料金はボッタクリでしょう。
7万円で妥当に感じました。
朝食は別料金で2千円…あの内容で2千円も、いかがなものかと。
部屋の冷蔵庫内の飲み物は全て有料、スイートルームなのにミネラルウォーターすら有料に、どん引きしました。
ベッドの寝心地は硬めで、う~ん…まぁ質の良いビジホらしさという感じでした。
良い点は、接客の対応の良さと、立地と、清潔感と、風呂のジャグジーが心地良かったです。

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宿泊年月
2016年08月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年08月30日 15:49:14

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけず大変残念に感じております。
お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

そのようななかでも、接客の対応の良さと立地と清潔感と風呂のジャグジーにつきましては良い点としてあげて頂き、感謝申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部支配人

ご利用の宿泊プラン
早いもの勝ち!空いていたらラッキー☆マル得プラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【ロイヤルスイートルーム】

立地5

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チボコンさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

チボコンさん [50代/女性] 2016年07月20日 13:49:55

7月12日に宿泊しましたが、確かにサマーセールの安い価格で予約しましたが、家具の角が削れててみすぼらしい。(ああいう所はホームセンターで買って修正出来ますよ)5月に近くの他チェーンホテルと同内容・価格の部屋で泊まったのと比べると格段に、みすぼらしい部屋でした。
チェックインの際に、男性のフロントの方に小さい声で「あと1000円か2000円程の増金で、上のランクのお部屋に御変更しませんか?」と聞かれて、正直びっくりしました。
値段設定がハッキリ出来ないで勧めてきたホテルは初めてです。
東京でも個人としてはメトロポリタン仙台ランクのホテルに泊まっていますが、どう違うのかの説明も無い状況な上に価格も不明瞭で言う所は無いです。逆にホテルで増金無しで、グレードアップされる事は多々ありました。
どういうシステムなのか、お返事を頂きたいです。
ちなみに、今年4月にも別サイトからでしたが、ツインで宿泊してるので、1000円か2000円位で、と曖昧に言うなら、サービスでグレードアップしてくれても良いのではないかと思う程の御部屋でしたね。
駐車場や用事に都合が良いので、また利用する可能性もあると思うので、その時は気持ち良く泊まれる事を願います。
それから、フロント横で荷物を預かったりしてくれるカウンターに居た女性に、藤崎へ地下鉄は東西線だと思い確認したら、南北線だと言われました。三越さんと勘違いしてませんか?

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年07月22日 15:06:13

ホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の家具の角が削れていたこと、お部屋のアップグレードのご提案の仕方が不適切だったこと、地下鉄の案内が間違っていたこと等々、心からお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け賜りまして、必ずや改善してまいる所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
本当にありがとうございました。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大54%OFF!!夏の大特価!
ご利用のお部屋
【《喫煙可》デラックスセミダブル】

立地5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月09日 18:44:57

何度か宿泊してますが、朝食バイキングがいつもイマイチ。
リニューアルしたと聞いたのですが、何が変わったのか?
大人は2000円と それなりの値段なので、もう少し工夫が欲しいです。
中学生の子供達は 食べたい物が無いと ほとんど食べてくれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年04月11日 12:29:10

いつも当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。
ご朝食につきましての貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
早速これからの改善へと繋げてまいります。
ご家族様にも喜んでいただけるメニューの充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

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MariBaraさんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

MariBaraさん [50代/女性] 2016年01月29日 17:21:36

初めて利用させていただきました。19階の部屋で日の出がとても綺麗でした。お噂どうり朝食のブッフェも大満足しました。ですが、枕やねまきが男臭い匂いが、していました。女性専用と分けられたらいいなと思いました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルメトロポリタン仙台 2016年02月01日 11:30:21

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今一度、クリーニングを徹底致します。また、これからのより良いサービスの参考にさせていただきます。
またのお越しを心からお待ちしております。

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