いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご指摘を頂きました朝食でございますが、ビュッフェスタイルは季節毎にメニューを更新させて頂いております。また和朝食では連泊のお客様には、焼き魚や小鉢の中身を替えさせて頂いております。この度頂きましたお客様のご意見は、早速レストラン関係スタッフにお伝えさせて頂きます。

また風呂のシャワーにつきましては、使いづらくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましても、行き届いておらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がございませんように、清掃、点検等は今以上に力を入れて行ってまいります。

そして、宅急便の箱を販売したスタッフの応対につきましても、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度初心に帰り、お客様の立場にたったサービスをご提供できますように努力致します。

重ね重ねお客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたのに、今度また宿泊すると思うとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

次回お越し頂ける際には、お客様にご満足頂けます様に精進致します。

心よりお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はトイレの水が流れなくなり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんように、清掃時の点検をより一層注意して参ります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


宿泊部支配人

いつも当ホテル並びにグループホテルをご利用いただきまして感謝申し上げます。
貴重なご意見を賜りました。これからのサービス向上の為、研鑽してまいります。
またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仙台ハーフマラソンはいかがでしたでしょうか。
当ホテルのむすび丸ルームのむすび丸も応援していたことと存じます。
また、フロントでの至らぬ応対に付きまして、心からお詫び申し上げます。
早速改善指導を致しました。
次回はご期待にお応えさせていただけますよう精進してまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後お客様にご案内する際には、お客様の立場にたって、県外の方でも分かるようなご案内ができるように、努めてまいります。
また、お客様からご意見を頂いた際の対応で、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように一人一人スタッフを指導してまいります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。しかしながら、清掃に関しましてお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
当ホテルの清掃時間は午前10時から午後2時30分までとさせていただいております。
お客様のおっしゃる通り、空いたお部屋から清掃を入らせていただいております。
今後お客様にご不快な思いをさせないように、廊下での私語は慎む、清掃は静かに行うという基本を今一度忠実に行ってまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様のお声を頂きました事に重ねて御礼を申しあげます。

ご宿泊にご満足いただけました事を大変うれしく思います。ありがとうございます。

ご意見をいただきました大きめの鏡でございますが、お客様の貴重なご意見としてお預りさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

従業員一同心よりお待ち申しあげております。


フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中お客様のお声をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。

シャワーが使いづらいとの事と室内が乾燥していたとの事でお客様にはご不快、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めお客様に快適にお過ごしいただける客室を提供できますように考えてまいります。

そのような事があったにも関わらず、スタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
今後もお客様にお喜びいただけますようにより一層のサービス向上に向けて頑張ってまいります。

また機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台のご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント支配人

いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お二人様でのご利用の需要にお答えする為、お部屋は16平米や18平米ということで狭いですが、プチセミダブルルームやセミダブルルームを格安にてご提供いたしております。お泊り日の間近まで比較的空いておりますので、急なお出かけなどの際などにも是非ご利用下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

リニューアル工事の騒音で、お客様にとって快適な朝をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。1月3日から1月の中旬まで音の出る工事が続く予定ですので、チェックインの際の説明を、より徹底してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後もご利用いただき、貴重なご意見を賜れましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント支配人

この度もホテルメトロポリタン仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通りスタンダードフロアはデザイン的にもクラシカルな部類に入るようになってきました。
リニューアルによって新しいホテルに負けないよう取り組んでおります。
機会がございましたら、リニューアルルームもお試し下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント支配人

ホテルメトロポリタン仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日空きが有る場合に限りまして、アップグレードプランをご準備しております。高層階デラックスルームの夜景にご満足頂き嬉しく思います。

次回も是非、高層階デラックスルームのご予約をお待ちしております。

フロント支配人

ホテルメトロポリタン仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

２０階からの東側の太平洋まで見渡せる開けた景色をご満足頂き嬉しく思います。

今後とも、お客さまにお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐ点検、改善致しますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また今回の事象を改善をして、次回はより良いご滞在の提供ができるようにいたしますので、また次回のご予約を、お待ちもうしあげております。
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう改善と
向上に努めてまいります。
次回のご利用をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備が古くご不便をお掛けする点などは、早急に改善に努めます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
しかし、お部屋の清掃が行き届いていなかったことは誠に申し訳ございませんでした、
お詫び申し上げます。
今後清掃には、さらに注意を払い取り組み
改善してまいりますので、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人