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ホテルメトロポリタン仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:3735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.68
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.78
  • 食事4.10
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月11日 17:37:23



リニューアルしたお部屋という事で素敵なお部屋に泊まる事が出来ました

アメニティについてですが、体を洗うスポンジ等があればなぁと思いました

ルームサービスについてですが、もっとメニューが充実してるといいなぁと思いました(和食・洋食コース料理等etc・・・) 

次回も是非利用させて頂きたいと思います
 

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月13日 15:10:34

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、ボディスポンジ、ルームサービスのメニュー共々前向きに検討させていただきたいと思います。
また、お褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月10日 20:01:59

従業員の対応がよいので安心して宿泊できました。一回のバーもよい雰囲気でした。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月12日 18:35:12

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。客室、レストラン共々今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しより一層努力して参ります。

次回も機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月09日 12:24:51

フロントの方の対応が丁寧でいろいろと助かりました。小さい子供を連れていたので更衣室を柔軟に貸していただいたりなど大変助かりました。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月11日 19:07:55

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

5階にございます更衣室はご婚礼にご出席のお客様をはじめ、皆様にご利用いただき便利だとご好評を頂戴しております。今回もお客様のお役に立てたと伺いスタッフ一同喜んでおります。

今後もお客様にご満足いただけるサービス、ホテルを目指し励んで参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月06日 00:46:23

チェックイン時間より少し前でしたが、部屋に案内してくれました。これは大変ありがたいです。チェックアウト後の荷物も気持ち良く預かってくれました。
チェックインする時に1階迄おりなければいけないのが難点といえば難点。駅直結の2階ならもっと便利です。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月11日 19:03:15

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

少しでもお客様のご要望にお応えすることが出来た事、お客様にお褒めのお言葉をいただけた事を大変嬉しく思います。「2階にフロントを」というご意見、是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月04日 17:49:52

清潔感あって、スタッフの応対も良かった。
また、機会があれば宿泊したい。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月10日 16:04:03

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

お誉めのお言葉を頂戴し光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しより一層励んで参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人 

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月02日 21:12:28

チェックインの30分前に到着したのですが、早めに部屋を準備していただいき、感謝しています。部屋も希望していた禁煙ルームでよかったです。ホテルが駅に非常に近いので、楽天の試合観戦にも便利でした。朝食は和食を選びましたが、美味しくいただけました。仙台に来たときには、次回も利用したいと思います。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月10日 16:00:37

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは楽天の試合会場である【フルキャスト】からも歩いてお越しいただける便利な場所にございます。今シーズンも様々な球団を迎えて、フルキャストでの野球観戦が大変盛り上がっております。是非また観戦がてら仙台にお越しになってはいかがでしょうか。その際にはまたホテルメトロポリタン仙台をご利用いただければ幸いでございます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月02日 09:56:17

結構出張等で利用してますが、客を覚えるという発想はない
ホテルですね、これならば別にこのホテルにこだわる必要は
ないのかな?です。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月10日 15:54:24

いつもホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私共の配慮の欠けた対応、接客でお客様にご不快の念をいだかせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。何度もご利用いただいているお客様のお名前やお顔を覚えて接客させていただくことは、ホテルのスタッフにとって、まさにサービスの基本でございます。その基本のサービスにおいて、お客様にご指摘をいただいたことを大変恥ずかしく思い、心より反省いたします。今後はスタッフ一同、もう一度この基本を見直し、徹底、お客様にご愛顧いただけるホテルを目指し励んで参ります。

次回も是非ホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月01日 17:51:06

スタッフの皆様の対応がとても良かったです。
また、地下鉄、仙台駅、エスパルともつながっていて大変便利でした。
朝食は和食にしたのですが、シンプルでしたがそれぞれ美味しくいただきました。今回はゆっくり滞在できなかったのですが、またいつか利用したいと思います。
国際クラスのシティホテルなのでしょうがないとは思うのですが、ジュース等の自動販売機があればいいのに・・・と思いました。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年06月06日 16:02:55

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。立地の良さだけでなく、全ての点でご満足いただけますよう今後とも努力して参ります。次回ご宿泊の際はぜひ洋食ブッフェの朝食もお試しくださいませ。
自動販売機の設置につきましては、今後の課題とさせていただきます。すぐ隣にコンビニエンスストアもございますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月28日 15:29:05

丁度4階で会議がありましたので、利用させて頂きました。
駅に至近で交通の便が非常に良く、買い物にもエスパルがありますしとても
便利で安心です。
仙台には20数年住んでおりましたので、地理的には何も不自由はありません
安心度100%で泊まらせて頂きました有り難うございました。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月29日 12:58:24

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの会議にご出席されてのご宿泊、ということで便利にご利用いただけたのではないでしょうか。安心度100%というホテルにとって何よりのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。

今後もお客様のお言葉に甘えることなく、より良いサービスを目指して日々励んで参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月27日 18:48:28

駅からの便利さ、部屋の広さなどから仙台出張ではいつも利用しており、今回もゆったりとした部屋でくつろぐことができました。
今回残念だったのは、朝10時頃から清掃のスタッフが他の部屋の作業をする声がうるさかったことです。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月29日 12:16:44

いつもホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

この度はご出発前の貴重なお時間にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフをはじめ、当ホテルスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。今後二度とお客様にご迷惑をおかけしないよう、周知徹底しすぐに改善をいたします。

貴重なご意見をありがとうございました。今後も是非、ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月27日 08:35:44

大変良い施設でした

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月29日 12:01:50

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後もお客様にご愛顧いただけるようにスタッフ一同励んで参ります。

フロント支配人

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月23日 08:18:33

予約日が違ったため同じプランながら部屋・料金共違う1日空いた2泊利用となりました。1日目にヘアートニック・アフターシェーブローション等のセットが欲しかったので要求しました。2泊目はすでに部屋に置いてありました。通常は置いてないものと思いますが、1日目のリクエストを反映させて頂いたものと感謝致します。駅に接続していて便利でしたが、初めての利用で雨が降っていたので、傘をさして外を歩いてしまいました。初めて利用する方にもっと駅に接続している利点を強調すれば良いと思います。特に雨の日の利用の時など。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月24日 20:51:32

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを心掛け励んで参ります。

お越しの際は私共の不案内により、お客様にご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後ほかのお客様に同じご迷惑をお掛けすることのないよう、ご案内の仕方について至急検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人 

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月22日 17:31:38

このたびはお世話になりました。以下、感想と情報です。

宿泊前の禁煙希望に対して、手配出来た時点で楽天トラベルを通じて手配済みのメールが届いた点が大変良かった。

室内については、年季がたってきた印象がある。
しかしながら、部屋にはADSLが設置され、LANケーブルが用意されており有線LANが使用できたのは大変良かった。

何より駅からの立地が良いので、朝早い新幹線に乗る場合などはかなり重宝した。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月23日 16:30:01

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉の数々、大変光栄でございます。
お客様のご希望には出来る限り早めにお返事するように心がけております。ご要望、ご希望ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。LAN回線は、お客様からのご要望が大変多かったため全室に完備させていただきました。
立地の良さに甘えることなく、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。

またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月22日 11:18:17

皆さんとても対応がよくて、気持ちよく宿泊させて頂きました。
また仙台へ出張の折は利用させて頂きたいと思います。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月22日 16:39:52

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださり誠にありがとうございます。

今回のご滞在が快適なものであったと伺い、とても嬉しく思います。今後もお仕事でお疲れになったお身体をゆっくりとおやすめいただけるよう、少しでもお役にたてればと考えております。

次回仙台にお越しの際にも是非ホテルメトロポリタン仙台にご宿泊くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月22日 08:35:38

仙台出張の際はメトロポリタンかJALシティを利用させて頂いておりますが、
最近はJAL利用が比較的多くなっていました。
今回久しぶりに(^_^;)メトロポリタンに宿泊して
やはり設備、スタッフの方々の応対など数段上質だと再確認しました。
またお世話になります。宜しくお願いします。
出張者にお得な料金設定がもっといろいろあると助かります。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月22日 16:32:39

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださり誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉までいただき光栄でございます。私共は常にお客様が快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し励んでおります。料金についてはインターネット特別料金ということで、通常に比べお得な料金でご案内しておりますが、お客様からのご意見を参考に、今後の料金についても是非検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

今後も仙台にお越しの際はホテルメトロポリタン仙台をお選びいただければ幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月20日 18:43:13

今回、父親の旅行で、利用させて頂きました。仙台駅に近く、夕方遅めの到着でしたが、とても便利な場所にあります。予約時、禁煙室がなく、確認の連絡をいれたところ、オゾン脱臭気で禁煙室と同等にして頂けるとのことで、気持ちよく利用させて頂きました。次回も、ぜひ利用させて頂きます。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月21日 16:11:55

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

禁煙室がご用意できず申し訳ございませんでした。ご要望に100%お応え出来なかったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後もお客様のご要望に少しでもお応えできるよう、今回頂戴した温かいお言葉を励みに日々精進して参ります。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人 

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月15日 10:02:41

仙台には何度も行っているのですが、初めて利用しました。
応対も丁寧でとても快適に過ごすことができました。
バーもとても素敵でした。
また利用したいと思います。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月17日 15:44:34

この度はホテルメトロポリタン仙台をお選び下さって誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、私共も大変うれしく思います。客室、レストランともにリニューアルを重ね、より一層ご満足いただける空間、サービスを目指しているところでございます。次回機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。

お待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月15日 08:51:14

雨が降っていたのにまったくぬれずに
たどりつけたのがとにかくよかったです。
さすが高級感もあっていいですね。
気持ちいいサービスを受けることができました。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月17日 15:30:31

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変光栄でございます。立地に関しましては駅隣接とのことで大変便利かと存じます。立地はもちろんのこと、サービス面でもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々励んでおります。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月14日 21:27:19

洗面所とお風呂が狭かったのと、エアコンの冷え方が悪かった事、またレディースグッズがなかったのは残念!しかしながらお部屋は綺麗でしたね。
ラウンジがもう少し豪華で広いといいなぁ~
ちょうど工事してたので落ち着かなかった。タイミング悪かったかなぁ!

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月17日 14:55:37

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご不便にお感じになった点が多々ございましたようで、大変申し訳ございませんでした。リニューアフロアの19、20階のお部屋ですと、部屋毎にエアコンの温度調節が可能でございます。またレディースプランという女性限定のプランですとレディースアメニティが付いた大変お得なプランでございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
工事の音に関しましてはご迷惑をおかけいたしました。改装工事などが立て続けに入っている場合もございますので、何卒ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

投稿者さんの ホテルメトロポリタン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月14日 21:20:34

新聞が朝刊・夕刊とも用意していただいたのでとても嬉しかったです。
チェックインが昼間だったので、窓からの光で明るいエレベーターホールから部屋に向かう廊下が暗かったのが気になりました。

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ホテルメトロポリタン仙台 2006年05月17日 14:35:57

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

新聞は、朝刊・夕刊ともに一紙までは無料でご
提供させていただいております。またご希望の新聞がございましたら予めご連絡をいただければご用意させていただきます。廊下の照明の明度に関しましては、貴重なご意見と受け止め今後の検討の課題とさせていただきます。ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

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