この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、私共の不手際の数々によりお客様にご不快の念を抱かせ、心よりお詫び申し上げます。
6月21日にご意見をいただいたにもかかわらず回答が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきまして件につきまして、次のように回答させていただきます。
1、チェックイン時フロントが込み合った際に、順番待ちのご協力を戴いたにも関わらず後からのお客様をご案内したことに対し、お詫び申し上げます。このような配慮のないご案内事象が今後発生しないよう、社員教育を再徹底して参ります。
2、不衛生な事象を発生させないため、洗濯物の到着時及びお部屋へのセッティング時の2回にわたり確認するよう、業務の見直しをいたしました。
3、使い捨てスリッパの導入を検討していたところでございます。導入時期を早め、7月14日から改善させていただきます。
4、設備上、コンセントの増設を検討いたしましたが分かりづらい場所となってしまいますので、延長コードの貸出しで対応させていただきます。また、客室のリニューアル時に使い易い場所にコンセントを配置する改善を図ります。

今回は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださり誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅に大変近いので、買い物や観光などホテルを拠点としてアクティブに行動するのに最適でございます。また、よりお客様に旅先での有意義なお時間をお過ごしいただけるよう、チェックインの前やチェックアウト後、どちらも無料でお荷物をお預かりいたします。

次回仙台にお越しの際にも是非ホテルメトロポリタン仙台をお選びいただければ幸いでございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

いつもホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉まで頂戴し光栄でございます。今後も変わらぬご愛顧をいただけるよう、スタッフ一同より一層励んで参ります。何かお気づきの点やご要望などがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。宜しくお願い申し上げます。

今後もホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいましてありがとうございます。

ご満足いただけたと伺いとても嬉しく思います。モーニングはお客様のご意見を参考に検討いたします。こちらのサイトでもご案内しておりますが、朝食付きの大変お得な宿泊プランもご用意しております。次回は是非そちらのプランもご参照くださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

館内は一部づつではございますが、改装・メンテナンスを行いお客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう日々励んでおります。現在、客室は１９階２０階の上層階フロアがリニューアルを終え、ご利用いただいたお客様にはご好評を頂戴しております。機会がございましたら、そちらも是非ご利用くださいませ。

今後もホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お仕事におでかけになるお客様にとって、ホテルのご出発時により良い１日のスタートを感じていただければ、と常々考えております。そんな中でお客様からお褒めおお言葉をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉まで頂戴し嬉しく思います。駐車場の出庫のルートに関しては、早急に改善を図りたいと思います。ご意見、誠にありがとうございます。

他に何かお気づきの点やご要望がございましたら、是非お申し付けくださいませ。今後もホテルメトロポリタン仙台をご愛顧いただければ幸でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

いつもホテルメトロポリタン仙台を
ご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉大変光栄でございます。
この度は、私共の不案内でお客様のご要望に
お応えできず大変申し訳ございませんでした。
新聞でございますが、地元紙以外に
日本経済新聞、産経新聞など全国紙もご用意
しております。
スタッフにお申し付け頂ければすぐご用意致します。

次回ホテルメトロポリタン仙台をご利用の際には、是非お申し付け下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

リニューアルルームは最近販売を開始したばかりのスタッフ一押し、お薦めのお部屋タイプでございます。ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思うと同時に、廊下の音の問題などご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。至急検討し改善を図って参ります。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

十年振りのご宿泊とのことで、変わらぬご愛顧大変うれしく思います。只今客室とレストランの改装を行なっておりまして、順次進めていく予定でございます。サービス共々今後も一層向上に努めてまいります。

またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変光栄でございます。駅からのアクセスでございますが、駅2Fから一旦外に出ていただくのが一番便利かと思います。ただ、駅からのインフォメーションボードや案内がわかりにくいようでしたら大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご意見ありがとうございます。本年より全館改装を行なっておりまして、客室は19Fと20Fをリニューアルさせていただきました。今後も順次改装する予定でございます。またご宿泊の機会がございましたらリニューアルしたお部屋のご利用もご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、ボディスポンジ、ルームサービスのメニュー共々前向きに検討させていただきたいと思います。
また、お褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。客室、レストラン共々今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しより一層努力して参ります。

次回も機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

5階にございます更衣室はご婚礼にご出席のお客様をはじめ、皆様にご利用いただき便利だとご好評を頂戴しております。今回もお客様のお役に立てたと伺いスタッフ一同喜んでおります。

今後もお客様にご満足いただけるサービス、ホテルを目指し励んで参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

少しでもお客様のご要望にお応えすることが出来た事、お客様にお褒めのお言葉をいただけた事を大変嬉しく思います。「2階にフロントを」というご意見、是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も是非ホテルメトロポリタン仙台をご愛顧くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

お誉めのお言葉を頂戴し光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しより一層励んで参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人　

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは楽天の試合会場である【フルキャスト】からも歩いてお越しいただける便利な場所にございます。今シーズンも様々な球団を迎えて、フルキャストでの野球観戦が大変盛り上がっております。是非また観戦がてら仙台にお越しになってはいかがでしょうか。その際にはまたホテルメトロポリタン仙台をご利用いただければ幸いでございます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

いつもホテルメトロポリタン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私共の配慮の欠けた対応、接客でお客様にご不快の念をいだかせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。何度もご利用いただいているお客様のお名前やお顔を覚えて接客させていただくことは、ホテルのスタッフにとって、まさにサービスの基本でございます。その基本のサービスにおいて、お客様にご指摘をいただいたことを大変恥ずかしく思い、心より反省いたします。今後はスタッフ一同、もう一度この基本を見直し、徹底、お客様にご愛顧いただけるホテルを目指し励んで参ります。

次回も是非ホテルメトロポリタン仙台をご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン仙台をご利用いただきありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。立地の良さだけでなく、全ての点でご満足いただけますよう今後とも努力して参ります。次回ご宿泊の際はぜひ洋食ブッフェの朝食もお試しくださいませ。
自動販売機の設置につきましては、今後の課題とさせていただきます。すぐ隣にコンビニエンスストアもございますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人